Atragerea de noi clienti este condiție extrem de importantă pentru dezvoltarea oricărei afaceri. Prezența unei baze de clienți în vrac indică stabilitatea întreprinderii, și chiar mai important pentru a atrage noi clienți. Ea revitalizeaza si stimuleaza activitatea oricărei întreprinderi. Toate cadrele sunt o companie de lucru pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor vechi. Pentru a atrage noi clienți, trebuie să știți cum să le găsească. Teoreticienii si practicienii recomanda o varietate de opțiuni diferite pentru a atrage potențialii cumpărători. Este important să se ia în considerare politica de clienți al companiei, care cu siguranță trebuie să fi fost dezvoltate anterior conducerea sa. Acest concept ar trebui să se supună tuturor structurilor, departamente, și luate separat, fiecare angajat al companiei. Pentru a atrage clienți noi informații specifice, personalul, resursele financiare și administrative ale întreprinderii. Structura fiecărui manager de întreprindere solidă acolo pentru a atrage clienți, departamentul de lucru cu clienții și baza de clienți de servicii. Sună punctată, pentru că totul depinde de specializarea companiei sau al organizației: pentru bănci, magazine, firme de construcții structură diferită.
Asigurați-vă noi propuneri pentru clienți, în scopul de a atrage
Probabil, mai ușor de a păstra un client decât să cumpere unul nou. Dar este extrem de necesar. Cele mai multe (60%) din profitul aduce clienții vechi. Și chiar ar trebui să oprească de lucru cu clienții dezavantajoase și neloiale. Este important să se administreze în mod constant baza de clienti (CRM - Customer Relationship Management). Umple noi date, monitorizează relevanța datelor vechi, informații despre clienții rău trimite la arhiva. Prima condiție va fi formarea angajaților organizației pentru a atinge acest obiectiv:
- calificări;
- experiență;
- de formare începători pentru a lucra cu clientii;
- dezvoltarea profesională a angajaților individuali care au nevoie de ea.
Printre metodele de atragere de noi clienti este o căutare directă pentru clienții VIP. Acest lucru este posibil atunci când se caută clienții profitabile prin intermediul clienților existenți sau prin ispitire alte noi servicii existente oferă informare întreaga bază de client. De exemplu, dacă vorbim despre banca: esti un investitor, vi se oferă să ia un împrumut în aceeași bancă în condiții mai avantajoase decât alți creditori. Și, în același domeniu de noi clienți sunt oferite condiții favorabile pentru depozite noi sau condiții favorabile pentru creditare. Vorbind de clienți care atrag, instituțiile bancare sunt la risc grav. Economiile au dovedit că nu returnează o treime din credit, astfel încât băncile sunt reasigurate de diverse comisioane și asigurări la neplată, dobânzi (chiar și cea mai mică).
Lucrul cu clienții vechi, vom găsi în mod automat noi
Clientul este întotdeauna dreptate, deoarece dă salariul, angajatorul este doar distribuie.
