Care este strategia ITeam

Kochnev Alexander, Ph.D. CEO-ul „AyTim» companie de consultanță (ITeam)
Sursa E-xecutive

Strategia se referă la numărul de concepte multi-evaluate. Există sute de definiții ale strategiilor, fiecare dintre ele în sine. Strategia - este:

• arta de a conduce,
• plan pe termen lung,
• principiile de afaceri,
• un set de reguli pentru luarea deciziilor,
• o metodă de a construi o poziție unică pe piață,
• manevră pentru a eluda concurența,
• obiective lanț cauzal.

Ultima dintre aceste definiții date de fondatorii Balanced Scorecard (Balanced Scorecard) Norton si Kaplan. Pe ea I se bazează, după cum este convenabil să se utilizeze ca un instrument pentru a descrie strategia organizației și controlul strategic. Subliniez că nu resping alte definiții ale strategiei. Această abordare, pe care o voi dezvolta, din care fiecare va găsi utilizarea sa.

Deci, strategia - este un lanț cauzal goluri. Acum, trebuie să înțeleagă conceptul de „obiectiv“, care nu este, de asemenea, printre cele elementare.

Disting patru nivele de stabilire a obiectivelor: idealurile, intenția strategică, scopuri și obiective strategice.

Idealurile - este obiectivul cel mai înalt nivel. Ea practic nu poate fi atins, dar este un ghid atractiv, definește sensul organizației. Idealurile sunt reflectate în misiunea companiei.

De exemplu, o companie implicată în producția și instalarea de ferestre, a se vedea scopul său este de a crea un standard pentru cel mai înalt nivel de servicii, care va fi un model de customer service pentru orice industrie B2C.

În ceea ce privește îmbunătățirea calității serviciului nu are limite, este obiectivul unui nivel ideal. Pentru aceasta poate fi abordată, dar niciodată nu se poate spune că am ajuns la linia de sosire.

intenție strategică - sunt obiective legate de o anumită perioadă de timp. Ele descriu rezultatele, pe care compania intenționează să le atingă până la termenul limită.

De exemplu, aceeași companie fereastră își exprimă intenția de termen de cinci ani pentru a deveni un lider în nivelul de servicii în regiunea Moscova. Este un obiectiv ambițios, dar realizabil, în principiu.

intențiile strategice sunt reflectate în documentul, care este de obicei numit o „viziune strategică“. Vision oferă imaginea viitorului, modul în care este văzut de liderii organizației, definirea strategiei sale.

Viziunea strategică trebuie să ofere răspunsuri la cinci întrebări de bază:

• Care sunt provocările strategice ale companiei (pentru un motiv oarecare a existat o nevoie de schimbare și ce sarcini trebuie să decidă strategia)?
• Care sunt intențiile strategice ale (obiective pe termen lung)?
• Cum se poziționează compania pe piață (care vizați clienții, ceea ce este valoarea serviciilor noastre, care sunt diferențele față de competitorii noștri)?
• Care este conceptul de organizare a societății (principii de management de bază)?
• Care sunt principalele direcții ale schimbărilor care trebuie să aibă loc în legătură cu punerea în aplicare a strategiei?

Dacă nu există răspunsuri clare la aceste întrebări poate argumenta că societatea are o strategie bine definită, și poate începe să creeze mecanismul de implementare. Instrumentul de executie a strategiei este Balanced Scorecard.

Obiectivele strategice descriu realizările specifice ale companiei în legătură cu o anumită perioadă de timp. Definirea obiectivelor ar trebui să includă criterii de succes. Adică, un indicator măsurabil, care vă permite să se determine dacă este atins obiectivul.

Unul dintre obiectivele strategice ale companiei fereastră care caută să îmbunătățească nivelul de serviciu poate fi, de exemplu, pentru a realiza o loialitate clientului de mare, care se caracterizează prin vânzări repetate. Vizați o perioadă de cinci ani: 60% din vânzările repetate în totalul vânzărilor companiei.

Se poate spune că obiectivele strategice în totalitatea lor, oferă o imagine mai clară, concentrată a viitorului decât cel care este reprezentat de viziunea strategică. Obiectivele strategice sunt reflectate în harta de strategie. care este unul dintre elementele Balanced Scorecard. O hartă strategie arată nu numai obiectivul, dar relația de cauzalitate între ele. Aceasta este o reprezentare grafică a strategiei pe care am definit mai devreme în acest articol ca „obiectivele lanț cauzal.“ Astfel, harta de strategie convertește o descriere verbală a strategiei în reprezentare grafică vizuală, care este completat obiective măsurabile.

Figura prezintă un exemplu de o hartă strategie care obiectivele strategice sunt grupate în patru perspective: finanțe, piețe, procese, potențiale.

Fiecare obiectiv strategic este asigurată printr-o succesiune de acțiuni, evenimente și proiecte. Să le numim obiective strategice - obiective de nivel inferior.

Obiectivele strategice sunt parte din Balanced Scorecard. Fiecare sarcină este asociat cu una sau mai multe ținte și face parte din planul strategic general al companiei, care vizează atingerea acestor obiective. Că obiectivele strategice conduce strategia în acțiune și să asigure punerea în aplicare a acestuia. Împreună, obiectivele strategice formează „portofoliu“ de proiecte strategice ale companiei, coordonate între ele, și dispune de resurse.

Descrierea strategiei companiei include următoarele elemente:

• Misiune. Definiția „scopului“ al companiei, obiectivele sale nivel mai ridicat.
• Viziunea strategică. răspunsuri clare la cinci întrebări: provocări strategice, intenția strategică, poziționarea pe piață, conceptul de organizare, principalele direcții de schimbare.
• Harta Strategiei. definite în mod clar obiectivele strategice, legate prin relații cauză-efect.
• Ținte. Criterii măsurabile pentru succesul în atingerea obiectivelor strategice.
• Obiective strategice. activități strategice și proiecte care ating obiectivele.

Revenind la definițiile strategiei prezentate la începutul acestui articol, putem vedea că în descrierea strategiei pe care am ajuns, există de asemenea „plan pe termen lung“ și „poziționare unică pe piață“ și „principii de afaceri“ - toate acestea se reflectă în ordinea compania obiectivele și proiectele strategice. Implicit aici, și „arta de management“, ca succesul dezvoltării strategiei este doar pe jumătate furnizate prin metode științifice și tehnologii. A doua jumătate - este arta.

În prezența de artefacte enumerate aici se poate argumenta că societatea are o strategie bine definită și este capabil să controleze cursul punerii sale în aplicare. Cu toate acestea, în scopul de a controla executarea strategiei, este necesar să se organizeze suport de informații a proceselor, planificare, monitorizare. Dar asta este un alt subiect.