Ce este vânzările pe piața internă de 1

Vânzările pe piața internă (în biroul de vânzări de vânzări.) - tipul de management al vânzărilor, eliminând căutarea de clienți, în care vânzătorul comunică doar cu clienții actuali (clienți) ale companiei. Vânzările interne sunt realizate de la birou, fără contactul full-time cu cumpărătorul (client).

De obicei, structura vânzărilor pe piața internă inițial format ca o singură unitate în vânzări companiei de servicii, în scopul de a-și îndeplini personalul de vânzări „cea mai bună linie“, în scopul de a ajuta personalul angajat în vânzări activi. Managementul vânzărilor pe piața internă, în acest caz, acționează ca vânzările de back-office. formarea și controlul de descărcare a documentelor de plată și de transport maritim, controlul asupra executării tranzacției curente, furnizarea de informații tehnice și consiliere.

Cu toate acestea, restrângerea personalului de vânzări interne funcționale, precum și prezentarea vânzărilor pe piața internă ca un training de management de vânzări nu este adevărat. Mai târziu. în rolul de gestionare a vânzărilor pe piața internă a companiei este transformat într-o problemă de întreținere a clienților regulate, cu concentrarea este pe acest grup de clienți.

Scopul principal al vânzărilor pe piața internă - creșterea cantității de check (factura) client și creșterea numărului de controale (conturi) care pot fi atribuite unui singur client pentru perioada.

Sarcina principală a angajaților din structura vânzărilor - generarea de vânzări repetate, client un memento de necesitatea de a face regulat Reordonează lista bunurilor propuse de expansiune, care cumpără în mod tradițional un client regulat.

A doua problemă a vânzărilor pe piața internă - creșterea nivelului de satisfacție a clienților. În acest scop, angajații de vânzări, în comunicarea constantă cu clienții, formează recomandări proactive clienților cerute cu precizie și la timp tranzacțiile mâner client, cum ar fi comenzi directe, citate, efectuarea de asistență pentru clienți.

În prezent, vânzările pe piața internă - un management în creștere rapidă, care necesită profesioniști de vânzări capacitatea de a vinde la distanță. Vânzările pe piața internă - modelul de vânzări, în unele cazuri, de cost mult mai eficient decât modelul tradițional de vânzări. „Vânzători interne se specializează în mod tradițional în vânzarea de noi tipuri de produse,“ vechi „clienți ai companiei, servicii, actualizări de produse vândute anterior, informații cu privire la condițiile de campanii de marketing.

De multe ori, de vânzări pe piața internă de profesioniști mai conștienți și instruiți în specificul produsului, caracteristicile și serviciile de aplicare - în toate aspectele legate de linia de produse a companiei. În mod tradițional, specialiști în vânzări pe piața internă, de obicei, numit „customer service“. „Unitatea de coordonare“.

Trebuie remarcat faptul că modelul de vânzări de management, ceea ce implică diviziunea specialiști în furnizori activi și furnizori interni (coordonator) este aplicabil și eficient, în cazul în care clientul - societatea care furnizează servicii regulate și forțele de achiziții regulate dedicat departament, efectuarea achiziției planificate. În acest caz, departamentul de achiziții al clientului nu formează o soluție, de exemplu, schimbarea tipului de sortiment, modificări de preț sau a condițiilor de cumpărare. În acest caz, vânzările pe piața internă (în interiorul vânzărilor) - asigură gestionarea achizițiilor planificate.

Pentru „produse noi“, vânzarea de extinderea gamei de servicii este realizată de către departamentul de management al vânzărilor active, contact cu capul, ceea ce face structura de decizie (departament, companie, resurse umane). În cazul în care decizia de a cumpăra clientul nu este luată în mod colectiv, și (sau) un grup de manageri la diferite niveluri, și personal, un singur manager, eficacitatea agenții de vânzări interne se concentreze pe furnizarea unui management vânzător activ singur implementează o vânzare cuprinzătoare.