Ce știri mai bune pentru a spune primul bune sau rele
Doctor în psihologie, psihologie de consiliere, profesor asociat de NRU „Școala Superioară de Economie.“
Noi toți, uneori, trebuie să livreze vești proaste și uneori tragice. Acest test este pentru persoana care devine mesagerul unui adevăr dureros, și, desigur, pentru cel care îl primește. Cel mai adesea, în astfel de cazuri, ne-ar dori să izbucnesc în mod spontan dintr-o dată, atâta timp cât situația se termină repede. Fie că această strategie este optimă pentru reală? Și ce fel de sprijin putem oferi psihologie aici?
Ca de cercetare Dena Arieli (profesor de psihologie si comportamentale economie - Ed ...), Pain - fizice sau mentale - este mai ușor de suportat, dacă are o intensitate ridicată și de lungă durată (în comparație cu ascuțite, dar mai puțin lung). De aceea, probabil, principalul principiu - pentru a oferi vești proaste, fără grabă, dând un timp persoană să se adapteze pentru a auzi. adevăr dureros este necesar pentru a doza, dublu-a verifica modul în care oamenii sa faca fata cu ceea ce aude.
Severitatea știri este întotdeauna determinată nu numai de ceea ce sa întâmplat în mod obiectiv, ci și de modul în care o persoană poate face față cu ea. Prin urmare, este util pentru a ajuta interlocutorul să se mobilizeze pentru a se întâlni cu o realitate dureroasă. O modalitate de a face acest lucru - pentru a prefața conversația ca un memento de ceva sincer și pozitiv.
Utilizatorii au posibilitatea de a mai bine de gândire în cursul reuniunii, în cazul în care primul lucru pe care o fac - spune ceva sincer și pozitiv cu privire la activitatea lor sau activitatea grupului.
Nensi Klayn (Nancy Kline), «E timpul să gândească“
Clarificarea că obiectivul în acest caz - nu distrage atenția de la o persoană de știri grele, și de a mobiliza forțele sale în a face față cu ei. O altă tehnică - cere persoanei ce știe deja despre această situație, pe care el are o sugestie, și așa mai departe. Invitați-l și pune întrebări de clarificare.
Un alt principiu important - spune adevărul, pentru a nu priva o persoană de speranță. Studiile arată că, atunci când durerea asociată cu noi cu ceva bun, cu sens, ea este percepută subiectiv ca fiind mai puțin intensă și personalitate se adaptează rapid. Dacă vă păstrați speranța este dificil, este important să se pună întrebări despre viitor: dacă o persoană știe că el a fost de gând să facă cu această situație, există un popor la care se poate întoarce pentru sprijin. Prin aceste întrebări, ne ajută să construim o anumită imagine a celeilalte părți a viitorului și să consolideze, astfel, speranța.
Ce pot să spun mai întâi: vești bune sau rele? Odată ce am pregătit o persoană pentru a percepe adevărul dureros este mai bine să înceapă cu o veste grea.
Acest lucru se datorează efectului așteptărilor. Realizat de studii Dan Ariely confirmă că nu este de multe ori durerea atât de teribil în sine, așa cum așteaptă. Dacă avem de a alege dintr-o veste proastă și foarte proastă, este mai bine să înceapă cu acesta din urmă, de asemenea. Pe fondul unei știri grele mai puțin grele este mult mai ușor de acceptat. Cu toate acestea, este important să se țină evidența cât de mult o persoană este capabilă să facă față cu ascultată. Poate ar trebui să ne oprim și să ne întrebăm ce crede o persoană, se simte cu privire la aceasta, ceea ce vrea să facă în această privință.
Un alt principiu important - să raporteze știri grele cu atenție. În special, este util să-și exprime simpatia sinceră (studiul aceluiași Dena Arieli arată că durerea este percepută ca fiind cauzată în mod neintenționat cu experiență mai ușoare decât cauzate intenționat). În unele cazuri, potrivite să-și exprime sentimentele lor, de exemplu, să presupunem că este greu să vorbim despre asta, este într-adevăr o situație foarte dificilă. Întrebați ce altceva are nevoie de un om să aud de la tine poate fi cu el în tăcere, schimbul de severitatea știri.