comunicare de afaceri și tipuri de comunicare în afaceri
Despre bschenie este un proces complex. Trebuie să fie în măsură să stabilească contactul cu persoana, puneți-l la tine pentru a învăța cum să asculte și să înțeleagă cealaltă persoană și să respecte opinia sa. Uneori oamenii se lasă să fie luate la întâmplare pentru a vorbi, fără a se gândi la consecințe. Un astfel de comportament atunci când se ocupă în afaceri atrage după sine probleme corporale. Se poate ruina un angajat individual de carieră sau să conducă la abis întreaga companie.
definiţia
Comunicare de afaceri - realizarea de interacțiune, în care există un schimb de informații, cunoștințe, și activitatea. Acesta are ca scop atingerea obiectivelor unui anumit rezultat sau o soluție.
transmitere de informații pot avea loc în diferite moduri. comunica în mod eficient gânduri și idei, punctele forte și limitări vor fi, de asemenea, diferite. Echilibrul corect între metodele alese de comunicare va asigura o acoperire maximă a publicului țintă cu rezultatul de conversie nivel necesar.
Metode de comunicare în afaceri
Comunicarea în afaceri se poate realiza prin contact direct. În acest caz, se numește comunicare directă. Această metodă de comunicare este cea mai eficientă, ca și forța de impact emoțional. Compania deține, de asemenea, o comunicare indirectă. Acestea sunt cazuri în care se intinde de interacțiune la distanță spațială sau temporală între participanți.
Pe motive de rasă
Acesta îmbunătățește efectul impactului emoțional
Un rezumat detaliat al informațiilor
Un număr limitat de reuniuni
conversii reduse
Comunicarea în afaceri pot fi exprimate prin cuvinte sau semne, așa cum este cazul cu comunicarea normală. Discuție prin voce vorbire numită verbală. Acesta vă permite să transferați ideile intelectuale ale mesajului individuale și lipsit de ambiguitate. Atunci când într-o conversație să ia gesturi loc, puterea vocii, expresii faciale, atunci vorbim despre comunicarea non-verbală. Acesta este utilizat pentru a stabili un contact emoțional și de a afla relațiile reale dintre oameni prin recunoașterea sentimentului.
Pe baza verbale
transferul univocă de informații
Stabilirea contactului emoțional
Complexitatea transferului de emoții
Probabilitatea de a da motive ascunse
Desigur, comunicarea directă nu este posibil să se separe recursul verbal interlocutor al non-verbal. diviziunea lor convențională este menită să sublinieze importanța culorii emoțională a vorbirii în procesul de comunicare. întâlniri de afaceri, prezentări și alte abilități discursuri publice de ajutor pentru a convinge publicul să ia decizia corectă.
Dialogul pe două nivele
Într-o comunicare oficială este, uneori, un dialog cu două niveluri. Asa numitul stil de conversație, în care rolul important jucat de semne non-verbale. Sunt cuvintele de o anumită valoare, dar semnificația generală a informațiilor transmise este extins de context. gesturi, expresii faciale, ascuns de la prying fapte cunoscute doar interlocutori. Acceptați un astfel de dialog este pe deplin capabil de un anumit cerc de oameni.
Forme de comunicare în afaceri
Comunicarea în lumea afacerilor poate lua multe forme, de la e-mail prin corespondență la întâlniri virtuale. Principalele tipuri de comunicare de afaceri pentru claritate sunt enumerate în tabel.
Tipuri de comunicare în afaceri
corespondenţa oficială
Una dintre formele de eticheta de vorbire de afaceri. în care comunicarea se realizează scris pe suport de hârtie sau electronic.
Managementul este instruit și a trimis scrisori la diferite discipline. corespondență de afaceri pot fi împărțite în următoarele domenii:
Cu privire la conținutul de scrisori oficiale ar putea fi:
- vă mulțumesc scrisori
- Conținutul comercial cu sugestii sau reclamații
- Pretinderea sau sub formă de cereri
- Scrisori de respingere
- Zi de naștere, simpatie și alte
Pentru diferite tipuri de scrisori la cererile sale, în funcție de subiecte și tendințe. Scrisoarea trebuie sa fie prezenta formulă de politețe - tratament și teză de încheiere.
conversație de afaceri
Aceasta este principala formă de comunicare în afaceri, aceasta implică un contact oral între interlocutori. Vorbind probleme urgente și curente rezolvate, așa că trebuie să aibă o limită de scop și de timp specifice pentru a nu se transforma în palavrageala goală. Interviul a solicitantului și a angajatorului - o formă separată de comunicare de afaceri, este important pentru ambele părți.
intalniri de afaceri
Întâlnire - o metodă cheie de management al afacerii. În cursul comunicării, șefii de departamente și alți angajați invitați un schimb de informații operaționale și concluziile reuniunilor precedente. Rezultatul trebuie să fie o acțiune concretă și a pus responsabil de executarea lor. Conferința face apel la distanță comportamentul directorilor executivi cu manageri din domeniu.
vorbitul în public
Difuzorul transmite publicului informația de pe un anumit subiect. Aceasta ar trebui să evidențieze problema luciditate, pentru a răspunde la întrebări specifice. Prezentarea este însoțită de o demonstrație de materiale de suport. Această formă de comunicare economisește costurile, timpul total de personal, ca urmare a studiului a subiectului de către o singură persoană.
negocieri de afaceri
Comunicarea între parteneri, cu participarea a cel puțin două părți. Negocierile ar trebui să conducă la un acord, un contract sau un acord cu privire la afacere. Acestea necesită o pregătire atentă și poate varia în funcție de tehnica.
Dispute și conflicte
Comunicarea în afaceri poate duce la dispute și situații de conflict. Epuizarea faptelor, informații exacte și argumente solide conduce la un conflict de interese. emoții furtunoase genera o dezbatere deschisă, care nu întotdeauna se naște adevărul, așa că de multe ori ajunge într-o situație de impas. Părțile la conflict de a uita de eticheta de afaceri. greu pentru a dovedi punctul său. Un semn de profesionalism este considerat de calificare în disputa ajunge la un dialog constructiv.
