Cum de a scrie o cerere în cartea plângerilor

Toată lumea din lume este un consumator de bunuri și servicii. Cu toate acestea, în România, calitatea bunurilor și serviciilor, în special, lasă mult de dorit. Chiar și străinii, care servesc de obicei, în țara noastră este mult mai bine Rumyniyan ei înșiși, nu o dată confruntat cu grosolănie, grosolanie sau de slabă calitate bunuri. Ce putem spune despre cetățenii obișnuiți.

În acest caz, și există o carte de plângeri. Numele oficial - „comentarii și sugestii de carte“. rareori ne amintim despre ea, în afară de ineficiente în rezolvarea problemelor reale. Cu toate acestea, aici nu suntem destul de bine. Această carte poate fi eficiente atunci când sunt utilizate în mod corect. Foarte adesea proprietarii de afaceri nu sunt conștienți de ceea ce se întâmplă sub nasul lor. În acest caz, făcând un singur cont, puteți face o diferență.

Unii cred că recenzii carte - aceasta este o astfel de notebook-uri în caseta (sau în ticker, după cum doriți). De fapt, acesta este un document oficial. Și, ca orice document oficial, cu condiția înregistrării, desigur, cu condiția ca acesta este cartea dreapta. În caz contrar, aceasta este o ocazie de a face apel la autoritățile de reglementare. În mod corespunzător executate plângeri carte nimeni nu are dreptul de a arunca afară. Nici vânzătorul de bunuri sau servicii care nu sunt de gând să facă acest pas, deoarece a înlocuit-o carte veche la un nou poate fi umplut doar complet toate paginile.

Necesită comentarii și sugestii de carte, puteți la orice companie sau organizație care furnizează servicii sau vinde bunuri. Chiar și poliția au o Plângerile carte, așa că dacă se întâmplă ceva ce recomand să-l folosească. În mod similar, pot spune că la secția de poliție de pe dosarul tău acolo doar să reacționeze. În orice organizație, cartea ar trebui să fie într-un loc vizibil pentru consumatori. Acesta trebuie să furnizeze prima solicitare. Dacă ați furnizat utilizarea de către dvs. a doua solicitare, acest lucru ar trebui să se reflecte, de asemenea, în reclamație. Pentru a explica cineva de ce ai nevoie de ea dintr-o dată, nu trebuie să. Mai mult decât atât, nu sunt obligate să-și prezinte documentele lor.

Apropo, potrivit legii, nu trebuie să fie doar un stilou pentru a scrie plângeri pentru a oferi, dar oferă, de asemenea, un birou și un scaun. Nu fi rău să demonstreze cunoștințele acestei angajați fără scrupule ale companiilor. După cum arată practica, persoanele care își cunosc drepturile și știu cum să le susțin, sunt respectate în țara noastră.

Este demn de amintit că informațiile transmise de tine în cartea de plângeri nu este confidențial, astfel încât să poată profita de orice persoană, care a preluat o carte.

Dacă, din anumite motive să ia măsuri în privința reclamației dvs. necesită mai mult timp, atunci acest lucru prea trebuie să scrie pe partea verso a foii. Acest timp mai îndelungat, în orice caz, nu trebuie să depășească cincisprezece zile. Tot ceea ce a fost enumerate mai sus, acesta este un ideal. În realitate, legile plângerilor din recenziile de carte și sugestiile sunt rareori puse în aplicare.

Asta este, reclamația dvs. poate fi modul în care să răspundă sau nu. Cu toate acestea, în fiecare an, liderii care să acorde atenție reclamațiile consumatorilor, devine din ce în ce mai mult. Nimeni nu doresc să-și piardă clienții. Și cel mai interesant, este în principal manageri de întreprinderi mici. Dar companiile mari, de exemplu, o bancă solidă sau cumpărături mare, cu o mulțime de ramuri, a căzut pe urechi surde.

Cel mai adesea, te întâlnești cu un refuz de a acorda o carte. Scuzele pot fi foarte diferite. Se poate spune că este în partea din față (cel mai frecvent), sau că autoritățile au decis să-l vadă mai aproape, iar acum ea le e (el, ea) acasă. Și, în general, nu se poate spune nimic. Doar ia drepturile legale.

Conform legii, chiar și în cazul în care cartea este pe înregistrare, vi se cere să dea două coli de hârtie. Ei au nevoie pentru a explica esența revendicărilor lor în două exemplare. Una dintre foile rămân în magazin. Celălalt, care va fi pictat pe primirea plângerii, va fi cu tine.

De asemenea, trimite o copie a plângerii se află în Departamentul oraș al pieței de consum și departamentul teritorial al Rospotrebnadzor. Luați în considerare reclamația dvs. și să ia sunt necesare măsurile corespunzătoare în termen de o lună. Pentru tine - pentru a trimite un raport detaliat cu privire la măsurile luate. Tot ceea ce trebuie făcut în scris, în scopul de a elimina posibilitatea de a uita despre plângerea dumneavoastră.

Cu toate că înainte de măsuri serioase când vine vorba rar. Și toate pentru că suntem prea leneși pentru a lupta pentru drepturile lor.