Cum de a scrie un mts revendicare online

comunicații celulare utilizate de către toți oamenii, fără excepție. Uneori se întâmplă că nu sunteți mulțumit de calitatea comunicării, serviciu sau nu știu unde banii lipsesc din cont. Atunci când există astfel de situații cu cel mai mare operator de telefonie mobilă, există o întrebare pentru client: cum să scrie o plângere la MTS.

Cel mai adesea, cererile sunt trimise din cauza retragerii fondurilor din cont. Sunt de acord, situație foarte neplăcută: puteți adăuga credit pentru a utiliza numere, iar banii din contul au fost complet amortizate. Lasă-l ca nu este recomandat - fondurile sunt debitate în mod regulat, cauzând chiar mai mult indignarea. De fapt, pentru a obține returnarea sumei poate fi îndepărtată, lucrul cel mai important în acest caz - să știe cum să o facă în mod adecvat și eficient.

Cazurile în care puteți scrie o plângere la operatorul celular

Cum să vă proteja de fraudă:

Contactarea

În primul rând, vizitați site-ul oficial al operatorului MTS, sau vizitați biroul local. Înainte de a ne trimite o plângere, cere detalii cu privire la contul dvs. personal. Acest lucru se poate face după intrarea în contul personal și selectând funcția corespunzătoare. După familiarizarea cu detaliile pe care va fi capabil să descrie mai pe deplin problema în soluționarea plângerilor și să știe unde dispar banii.

Dacă găsiți detalii de cheltuieli de serviciu, pentru care banii sunt luate în mod regulat plătite, este recomandat să dezactivați-l imediat. Pentru a face acest lucru, apelați la linia fierbinte de servicii pentru clienți și să descrie situația, și apoi să-ți spun pe serviciile echipei.

Pentru a solicita o rambursare on-line pe site-ul aveți nevoie de:

• click pe link-ul „suport“;
• selectați "Customer Service";
• pe pagina următoare, selectați „completați formularul de feedback“;

Vi se va solicita să selectați dintr-o listă a problemei și să descrie în detaliu. Aveți posibilitatea să atașați detaliile tranzacțiilor cont pentru o oportunități de recuperare rapidă.

În cazul în care organizația refuză să restituie banii după un apel, puteți face o plângere în scris să-l însoțească pentru o rambursare pe baza standardului. Ar trebui să conțină:

• Informații despre solicitant,
• copie a contractului de prestări de servicii de la companie,
• o copie a costurilor detaliate,
• timpul și circumstanțele descoperirii serviciului plătit conectat,
• suma care a fost debitată din contul dvs..

Cu cât este mai detaliat ați descrie situația, cu atât mai probabil o restituire.

8 (804) 333-68-85 (apel gratuit)

Prin lege, în cazul în care decizia a fost făcută în favoarea ta, banii trebuie să fie returnate în termen de 10 zile de la data adoptării sale.

Apel către autoritățile de supraveghere

În cazul în care să se plângă în cazul în care operatorul nu vrea să se întoarcă banii? Operator MTS apreciază reputația, cu toate acestea o restituire nu este posibil să se efectueze multe dintre clienții săi. destul de dificil să se stabilească faptul că nu sunteți conectat un serviciu plătit. În plus, operatorul uneori refuză în mod nejustificat să ramburseze. Cu toate acestea, din această situație există o ieșire.

Rospotrebnadzor

Puteți contacta CPS cu o vizită personală. Trebuie să vii la recepție, să ia o aplicație demonstrativă și completați-l. În acest caz, descrierea mai detaliată a situației, anexați o copie a contractului cu compania și o copie a detaliului costurilor privind numărul de telefon.

Este de dorit să se precizeze circumstanțele și momentul în care detectează și dezactiva un serviciu plătit. Totuși, este posibil să se identifice cauza, care nu te obligă să plătească pentru acest serviciu. absență poate fi atribuită din următoarele motive:

• servicii în textul tratatului;
• acorduri suplimentare la contract;
• alte documente, pe care clientul este de acord să se conecteze servicii.

Este important să se precizeze valoarea de returnare de numerar în cazul în care clientul solicită din partea companiei.

Dacă nu poți veni fizic la Rospotrebnadzor, poate trimite o plângere și documente prin scrisoare recomandată. Cererea de probă poate fi găsit pe site-ul oficial al instanței. Pre-apela numărul Rospotrebnadzor în zona dumneavoastră și verificați în al cărui nume trebuie să facă o cerere.