Cum să întreții conversația 1

Aparatele obține informații gratuite

„Sunt Sally, de două sau de trei ori pe săptămână, și, uneori, ea vine să mă vadă. De obicei, vorbim despre munca sau copiii, uneori, pe cele mai recente știri. Întotdeauna am face tot posibilul să urmeze firul conversației, dar este nevoie de doar o jumătate de oră, și este pierdut iremediabil. Suntem nedumeriți uita unul la altul și de a începe să râdă. este uimitor! și în cele din urmă, oaspetele este un motiv să plece. "

Povestea acestei femei este foarte tipic, dar această situație este ușor de evitat. Nu există absolut nici un motiv pentru a lua conversația. În timpul seminarului nostru, fiecare participant va primi o mulțime de informații gratuite în plus față de ceea ce se așteaptă sau încearcă să afle. Dacă învățați cum să extragă aceste informații, care exprimă aprobare sau să pună întrebări, se va deschide o mulțime de oportunități pentru a direcționa conversația într-o direcție interesantă pentru tine.

Luați în considerare câteva exemple. Informații gratuite sunt enumerate în paranteze. Am învățat de la aceste exemple de comunicare la cursul într-o perioadă scurtă de timp.

SAM: Ești bine dans, Gloria. Ai studiat pentru o lungă perioadă de timp?

GLORIA: Nici unul. Astăzi este prima mea lecție în școală (dar până acum am trăit în Anglia, am ieșit de dans în fiecare noapte).

ALAN: Hei, Peter, o sută de ani nu au mai văzut!

PETER: Este adevărat (fiul sa îmbolnăvit, așa că a trebuit să stau acasă).

JOHN: E bine să știi că nu sunt singurul care citește ziarul pe banca de rezerve.

SHARON: (am scuturat cu caritate), am lăsat doar timp pentru a citi.

NICK: Hei, Margaret! O casa Lawrence?

MARGARET: Nu (el a mers să cumpere un produs de ziua de nastere).

ALAN: În cazul în care autobuzul să vină la aeroport?

Interlocutorul: De fapt, el ar fi fost acum zece minute. (Este ciudat, pentru că de obicei ei vin în timp.) (Notă. Cuvântul „obișnuit“ poartă o informație liberă suplimentară, deoarece indică faptul că cealaltă persoană folosește adesea acest autobuz, ceea ce înseamnă că vara.)

BRIAN: Ocean astăzi că este agitat.

AMY: Da, ai dreptate. (Astăzi, îmi amintește de Lacul Titicaca în furtuna).

Cum de a beneficia de informatii gratuite

Dacă ascultați cu atenție, puteți elimina cu ușurință astfel de informații gratuite pe care oamenii dau afară destul de inconștient.

Dacă credeți că aceste informații ar putea fi interesant și util pentru tine, vă recomand să se concentreze pe ea. Acest lucru este nu numai interesant, dar, de asemenea, o modalitate buna de a schimba subiectul, fără a avea grija dacă va fi capabil să se întoarcă la subiect. Doar câteva fire de execuție sunt în măsură să dețină în mod eficient atenția interlocutori mai mult de câteva minute.

GLEN: cool bronzat, Bill.

Bill: Mulțumesc, Glen. (Acest week-end am mers la o campanie.)

GLEN: Nu am fost niciodată într-o campanie. Ce iti place cel mai mult?

Puteți reveni la subiect de interes și pentru a obține o informație liberă pe care ai pierdut înainte. „Ați menționat că vara trecută au fost în Fiji. De ce te duci să-l?“

Informații gratuite pot include informații despre îmbrăcămintea, comportamentul, reședința, trăsăturile de caracter ale interlocutorului. Toate acestea pot servi drept punct de plecare pentru discuții suplimentare. "Oh, kimono. Esti interesat de karate?"

Uneori, informații gratuite poate consta numai din afișări.

„Se pare că știi multe despre Africa de Sud. Cum ai făcut-o?“

„Când ne-am întâlnit pentru ultima oară, te simți mai relaxat. Ce sa întâmplat?“

„Se pare că vă place să dansezi!“

Capacitatea de a extrage informații liber este extrem de util pentru a face conversație interesantă, diversă și ușor.

efect foarte descurajator asupra sursei, atunci când, ca răspuns la întrebarea lui genial deschis el devine un răspuns rapid. Aici este un exemplu.

JOHN: De ce te-ai mutat în această zonă?

FRED: Mai bine ai climei.

Ca urmare, nu primiți nici o informație liberă, în scopul de a menține o conversație, astfel încât trebuie să definească o nouă întrebare deschisă.

JOHN: Și ce atât de atras climatul nostru?

FRED: Este mult mai moale.

Din nou, Răspunsul scurt vă forțele pentru a veni cu o nouă întrebare deschisă într-o încercare de a deschide ușa sigilat. Problema este că, dacă veți continua să punem aceste întrebări și pentru a obține același răspuns, conversația se transformă în curând într-un interogatoriu, și te simți inchizitor.

Cu oameni ca sa dea raspunsuri monosilabice pentru a deschide-sa încheiat întrebări, cel mai ușor de a comunica folosind „poduri“ care îi determină pe aceștia să continue să vorbească. În mod similar, „punte“ ar putea fi cuvântul „Scuză-mă?“ „Ca ce?“ „Și?“ „Și tu?“ și m. p. să fie oprită după turnarea acestui „pod“. Luați în considerare aceeași conversație între John și Fred, în care Ioan folosește o tehnică similară pentru a obține Fred să spun cel mai puțin.

JOHN: - De ce te-ai mutat în această zonă?

FRED: Aici clima este mai bine.

FRED: E mai bine decât aerul poluat oraș.

JOHN: Vrei să spui.

FRED: Eu vreau să spun că depună eforturi pentru a crea cele mai bune condiții pentru familia sa. Am citit recent un raport care a spus ...

În acest moment John a avut nu numai cu succes a spart gheata, dar nu sa transformat într-un inchizitor. Și, în plus, el nu a trebuit să suporte greul de o singură conversație.

Pentru a utiliza în mod eficient „poduri“, trebuie să urmați trei reguli de bază.

1. înainte, brațele uncrossed.

2. Faceți accentul pe ultimul cuvânt „pod“.

3. Lean înapoi și nu a spus nimic mai mult.

Forward Bend cu mâinile libere atinge două goluri. În primul rând, vă arată nonverbală interlocutor care nu au nici o intenție de a pune în pericol, astfel locuit în ea încrezător că își va păstra conversațiile sub control. Accentul pe ultimul cuvânt „pod“, ea o întrebare face, iar dacă nu face acest lucru, „pod“ devine o declarație. Aici este un exemplu.

FRED: ... și în afară de aerul proaspăt mi-ar face bine.

JOHN: Ce oznachaetttttt. (Gain).

FRED: Eu vreau să spun că pentru mine nu va fi mai ușor de a respira. Unii spun că cauza alergii poate fi polen, dar cred că ...

Acum, imaginați-vă aceeași conversație fără a crește ultimul cuvânt „pod“.

FRED: ... și în afară de aerul proaspăt mi-ar face bine.

JOHN: Ce înseamnă?

FRED: Ceea ce nu deranjează propria afacere, dle nevăstuică!

Fără a crește ultimul cuvânt „pod“, vă dau sens această expresie de aprobare sau opinia dumneavoastră. Se poate chiar suna ca o provocare, așa cum am văzut în ultimul exemplu.

Când utilizați „poduri“, nu spune nimic după ei! Încercați să evitați tentația de a spune ceva foarte înțelept pentru a umple pauza, care poate urma „o punte de legătură.“ mână liberă arată că inițiativa în conversație este transmis de companie, așa că ar trebui să spună în continuare. După ce ați transferat inițiativa interlocutorului, te lași pe spate și a pus mâna pe bărbie. Acest lucru va arăta persoana pe care el poate vorbi atâta timp cât nu se apleca peste el.

Să ne uităm la un exemplu de agent pentru vânzarea de calculatoare, care încearcă să tragă informații de la un potențial cumpărător, oferind răspunsuri monosilabice pentru a deschide întrebări.

CUMPĂRĂTOR: Considerăm calculatoare „Arrle“ mașină foarte bună.

AGENT (aplecându cu mâinile libere): Bun? În smysssssle. (Gain).

CUMPĂRĂTOR: În ceea ce privește viteza și manipularea unor cantități mari de informații. (Răspunsul scurt.)

AGENT: Ce esssssst. (Gain).

CUMPĂRĂTOR: Putem face o treabă bună la un preț rezonabil. (Un răspuns mai detaliat.)

AGENT: Vrei skazatttt.

CUMPĂRĂTOR: Vreau să spun că studiem eficiența echipamentelor noastre, volumul de muncă produse și economisirea timpului de lucru. Am acest atribut la prețul și apoi să ia o decizie.

Folosirea a trei „poduri“, constând în doar șapte cuvinte, a condus la faptul că agentul de vânzări a fost în măsură să descopere potențialul cumpărător privat și de a afla criteriile prin care el face o decizie.

„Poduri“ sunt, de fapt, o formă prescurtată de întrebări deschise. Cel mai bine este să le folosească atunci când vorbesc cu oameni care vorbesc putin sau da raspunsuri monosilabice pentru a deschide întrebări. Prima experiență a „poduri“ poate parea ciudat (mai ales dacă vă place să vorbesc), din cauza tăcerii care domnește uneori după rostirea lor, dar în cazul în care partenerul tau este predispus la răspunsuri monosilabice, el a devenit obișnuiți cu această situație, în timpul unui apel, deci nu este pare ciudat sau surprinzător să-l. Folosind un „pod“ este foarte util, deoarece face conversație mai productivă, și vă oferă posibilitatea de a controla cursul conversației fără cuvinte.

NOD - această mișcare, majoritatea țărilor utilizate pentru a confirma. Originea sa se află în plecându capetele lor. Procedând astfel vă spun cealaltă parte: „Eu plec înaintea ta, să trimit la tine, voi face ceea ce vrei.“ Un pic din cap - este, de fapt, o formă prescurtată de stimulare a interlocutorului.

Există două utilizări principale da din cap art. limbajul corpului, după cum vom vedea în ultimul capitol, este manifestarea exterioară a sentimentelor interne inconștiente. Dacă am testat sentimente pozitive sau gata pentru a confirma cuvintele interlocutorului, capul meu începe inconștient da din cap, împreună cu cuvintele. În schimb, dacă eu sunt neutru, dar în mod deliberat încep să dau din cap, apoi începe involuntar pentru a experimenta sentimente pozitive. Cu alte cuvinte, sentimente pozitive te face din cap - și vice-versa: cand da din cap sentimentele tale sunt schimbate la pozitiv.

Nodding foarte contagioasă. Dacă aș da din cap la voi, atunci va începe, de obicei, pentru a da din cap la mine ca răspuns - chiar dacă nu au fost de acord cu ceea ce spun eu. O mulțime de vanzatori au folosit cu succes aceasta tehnica pentru a convinge cumpărătorul să fie de acord cu ei. Atunci când fiecare propoziție se termină cu fraza „Nu-i așa?“, „Este adevărat?“ sau „La urma urmei, nu-i așa?“ și vorbind dă din cap în afirmativ, atunci cumpărătorul începe inconștient să experimenteze sentimente pozitive, creând o atmosferă propice pentru vânzări. Deci, este ușor de văzut că Palumbo este foarte util pentru un succes de negociere, de vânzare sau de interlocutor credințe.

A doua zonă de tehnologie nod aplicare - este de a menține o conversație. Iată cum se face. După ce ați setat o întrebare deschisă, sau a folosit „pod“ și de companie a început să-ți răspund, din cap, ascultând răspunsul. Când sursa de tăcut, continuă să se da din cap si da din cap chiar de cinci ori mai mare decât rata de aproximativ o dată pe secundă da din cap. De obicei, de timp să numărați până la patru, apelantul începe să vorbească din nou și vă pot oferi informații valoroase. Și, atâta timp cât ai da din cap cu mâna sub bărbie, dar ați angajat că nu va experimenta o presiune din partea interlocutorului și va fi capabil să rămână tăcut atâta timp cât doriți.

Atâta timp cât a spus cealaltă persoană, te sfătuiesc să-l încurajeze, aplicarea luminii încurajatoare. Într-un astfel de rol poate face propuneri pentru a „intelege“, „Eu gu“, „Serios?“ „Du-te, du-te mai departe.“ Astfel de fraze crește în mod semnificativ durata de replici interlocutor, precum și cantitatea de informații primite de tine.

Lumina încurajând în combinație cu tehnica folosind da din cap și „poduri“ - este cel mai eficient mijloc de menținere a unui apel.

Allan Piz, Alan Garner, "Limba de conversație"

O carte bună, informația de la ea nu am avut suficient în viața de zi cu zi, cred că după ce a citit ar putea fi mai interesant să vorbesc)

[Răspuns] [anula răspuns]