Cum să se comporte consultanți de vânzări

Baza vânzătoarea de lucru - comunicare. Construieste-l drept, pentru a face o plăcută și eficientă - nu este o sarcină ușoară. Un consilier calificat ar trebui să poată să se comporte astfel încât cumpărătorul a fost confortabil - atunci nu va veni doar în data viitoare, dar, de asemenea, va recomanda compania dvs. pentru prieteni și cunoștințe.

Principiile de bază ale vânzătorului - fără mieros affability și demnitate, fără aroganță. zambet fals nu trebuie să comunice, și prietenie sinceră apreciat întotdeauna. Descrierea și oferind un produs, nu trebuie să tam-tam, nu se grăbesc cumpărător, să-l dea timp pentru a decide. A nu se confunda inițiativa și obsesia. Ar trebui să demonstreze, de asemenea, indiferență.

Nu vă grăbiți să cumpărător, de îndată ce a apărut pe prag - spun salut și să încerce să fie în câmpul său vizual, astfel încât, în caz de nevoie să vină rapid la salvare. Dacă va urma clientul pe parcursul magazin, se va face doar să dispară mai repede. Dacă întrebările pe care le-ai cerut, punându-te într-o fundătură, nu inventează nimic, recunosc că nu este pregătită să răspundă chiar acum. Cere ajutor de la colegi. De multe ori cumpărătorii cere nu este întrebări destul de corecte despre produsul - ia-o ușor, să cunoască proprietățile și caracteristicile produsului - Sarcina ta, nu clientul. Nu este necesar să se impună propriile lor opinii. Fii obiectiv și imparțial.

În asistentul de vânzări există conflicte, este neplăcut, dar pentru a le evita, nu este întotdeauna posibil. Stai calm, și dacă vedeți că vă provoca - nu dau în, să invite coleg mai experimentat sau administrator. În orice caz, grosolănie inacceptabil și mitocănie. Chiar dacă ai avut o zi proastă, cumpărătorul nu este de vina pentru acest lucru. Păstrați un profil scăzut și inteligent.

Aspectul bine îngrijit și de vorbire alfabetizați va aduce puncte suplimentare în favoarea ta. Nu utilizați jargonul, urmați regulile de conduită adoptate de organizația dumneavoastră. Chiar dacă un client a solicitat consultări în momentul în care vă decideți să lucrați o problemă foarte important - cel mai politicos cer scuze și îi cer să aștepte un pic mai mult.

Comportamentul Confident și corecte va contribui la îmbunătățirea eficienței muncii dumneavoastră, și se deplasează în sus pe scara carierei nu va dura mult timp.