Cum să vorbesc cu colecționari - cum să comunice cu angajații departamentului de blocare a pieței, în cazul în care

Interacțiunea cu colectoare - o situație stresantă. Acest lucru se datorează în mare parte o forma agresiva de comunicare acestor persoane.

Motivele reuniunii

întâlniri personale cu colectorul de nevoie, în primul rând, debitorul. Deci, el poate să se asigure că nu se ocupă cu „colector negru.“

În plus, în cursul comunicării personale, puteți încerca să stabilească un dialog și să ajungă la un consens cu privire la ordinea de rambursare a datoriei.

Noi nu ar trebui să se ascundă de colecționari, deoarece acestea vor primi debitorul, membrii familiei sale și alte persoane care sunt familiarizați cu ea, apeluri regulate.

În cazul în care a fost făcută o singură decizie privind ordinea de rambursare, este foarte probabil apeluri, iar alarma se va opri.

Vă recomandăm următoarele linii directoare, la o întâlnire personală cu colector:

• Realitatea Verificați puterile multiple, în cazul în care nu au fost prezentate astfel de dovezi, puteți opri în condiții de siguranță a comunica;
• În cazul în care colectorul ridică vocea sau amenințând debitorul său, îl insultă, este necesar să se amintească respectarea drepturilor și accesul la o instanță / de poliție pentru a preveni astfel de acțiuni;
• colector trebuie să furnizeze detalii cu privire la datoria, în cazul în care orice sumă numit fără nici o explicație, atunci comunicarea în continuare este permisă numai după reverificare a numerelor.

Activitatea angajaților departamentului de colectare

Activitățile membrilor Departamentului de recuperare prevede cum sugerează și numele, sumele de plată datorate.

Salariile lucrătorilor este format din rezultatele activității lor, adică, dimensiunea datoriei recuperate. Acesta este motivul pentru care sunt de lucru foarte activ cu debitorii.

legislație

La nivel legislativ, pentru o lungă perioadă de timp nu a reglementa activitatea de colecționari. Prin responsabilitatea pe care au fost implicate în cadrul actelor codificate existente. Dar un instrument specializat pe colectoare, nu a fost.

După numeroase incidente legislatorii a preluat dezvoltarea unui act special.

Astăzi, este o lege. care reglementează activitatea de colecționari.

• Numeroase interdicții seturi;
• Acesta definește gama de acțiuni pe care nu au dreptul de a face (pentru a apela pe timp de noapte, hărțui normele stabilite cele mai debitorului, etc.)

Cum să vorbesc cu colecționari?

Cum să vorbesc cu colecționari știu doar câteva. Cu toate acestea, aceste informații vor contribui la evitarea abuzurilor din partea muncitorilor.

În acest caz, debitorul nu ar trebui să folosească insulte și amenințări.

Trebuie să se înțeleagă că aceste conversații sunt scrise și pot fi folosite împotriva lui.

În cazul în care amenință

Amenințări - colector ilegale care le utilizează poate fi urmărită penal.

Ce să faci dacă ai sunat și amenințat:

Pentru debitor amenințare a admis poate cere despăgubiri pentru daune morale.

Vă rugăm să respectați următoarele indicații pentru dialogul cu reprezentanții agențiilor relevante:

În cazul în care colectorii sunt amenințați cu moartea. trebuie să contactați imediat poliția.

Dacă nu puteți plăti

Dacă nu puteți plăti, apoi colectorii merge în instanță. Debitorul nu va fi tras la răspundere penal.

Colectorii place să sperie faptul că acestea atrag pe articolul „fraudă“. De fapt, nu este.

Curtea emite doar un verdict privind recunoașterea datoriei, iar cazul poate fi transferată către executorii judecătorești. Acestea sunt:

Cum să se comporte în mod corespunzător?

Comportamentul corect al colectoarelor - cheia pentru pacea ta de spirit. Nu este necesar să se evite întâlnirile private cu reprezentanții agențiilor. Acest lucru poate duce la agravarea situației.

În instanță, astfel de debitori vor fi evaluate într-o lumină negativă. Mai bine - să facă concesii și să încerce să stabilească un dialog.

Principiile de bază ale comunicării cu antete:

cunoștință

În primul rând, ar trebui să obțineți informații detaliate despre cine și pe ce bază te deranjează. Colectorii sunt necesare pentru a trece un set complet de informații cu privire la atribuirea datoriei, și așa mai departe. Ele trebuie să furnizeze, de asemenea, informații cu privire la identitatea lor.

Astfel, pentru a comunica cu debitorul a prezentat spre examinare următoarele documente:

• documente pentru firma de colectare (certificat, certificatul de înmatriculare);
• atribuirea contractului sau o copie a acestuia;
• extras de cont.

Aceste documente sunt necesare pentru a se asigura absența intenției frauduloase. În plus, debitorul pare să detalieze valoarea datoriei. Trebuie să verificați dacă nu a expirat de 3 ani, statutul de limitări.

În cazul în care colectorii sunt cerințe legitime, numai atunci ar trebui să înceapă dialogul.

dialog adecvat

dialog adecvat implică o lipsă de insulte, amenințări, șantaj și altele.

Astfel de încălcări pot urmări atât debitor și creditor. Acestea vor fi oprite în orice situație.

În cazul în care colectorii fac apel la împrumut altcuiva. trebuie să vorbești inteligent.

Ce se întâmplă dacă fapta rea?

În cazul în care colectorii recunosc încălcarea legii, ar trebui să contactați următoarele agenții:

Debitorul trebuie să pregătească plângere și probe kit-ul, care confirmă o încălcare.

colectori de reclamații de propoziții imediat poliției,

colectori de plângeri eșantion procurorului imediat.

Conform rezultatelor controlului său va fi prezentat răspunsul, iar autorii aduși în fața justiției.