Cumpărarea subtilități magazin online și trucuri

Magazine online astăzi nu sunt mai puțin frecvente. Conform datelor recente, acestea reprezintă aproximativ 2-3% din totalul vânzărilor cu amănuntul din România. Oamenii sunt dispuși să cumpere în rețele mobile, calculatoare și echipamente foto, haine, incaltaminte, produse cosmetice și alimentare. tranzacționare online are avantaje incontestabile pentru consumatori și pentru magazine. Cu toate acestea, atunci când faceți cumpărături la magazine on-line trebuie să țină cont de caracteristicile și nuanțele specifice pe care le puteți întâmpina când face achiziții pe Internet.

Popularitatea de magazine online din populația țării noastre este în creștere de furtunos. Acest lucru contribuie la mare penetrare a Internetului, precum și un număr mare de locuri de tranzacționare, nu numai în România, ci și în străinătate.

- consumatorul nu poate vedea mărfurile în persoană, atingeți-l, l încercați, funcționează atunci când comanda prin intermediul internetului. Și de multe ori cazul în care elementul livrat este foarte diferită de cea pe care cumpărătorul a văzut pe site-ul, sau așa cum a fost deja în uz, sau defecte. Un furnizor refuză să ia înapoi bunurile. Apoi, oamenii vin la noi, - spune Tatiana Pashevina, un expert de conducere al departamentului de protecție a drepturilor consumatorilor Rospotrebnadzor Chelyabinsk.

Din acest motiv, experții dau o serie de recomandări.

Cum de a cumpăra în magazin on-line?

Dacă aveți de gând să cumpere ceva mare și costisitoare, cu o alegere a magazinului online va întâlni dificultate. Se înțelege că frigider sau aragaz vrea să examineze meticulos magazin, mai degrabă decât acasă, și după efectuarea plății. Numai în direct, puteți evalua dacă scârțâit mâner, cât de bine ansamblul, și, în general, modul în care această minune a tehnologiei se va potrivi stilul și designul casei tale.

Soluțiile pot fi două: pentru cei foarte bogați și pentru buget. În ambele cazuri, drumul tau se afla la cel mai apropiat hypermarket de aparate de uz casnic. Bogații un model potrivit găsi. Apoi, să plătească și așteptați pentru livrare.

Economică doar pentru a alege, dar portofelul dumneavoastră este luat din geanta un notebook pentru a scrie numele și automate a modelului.

Acest sistem este pe deplin justificată în raport cu mobil, calculator, aparate de uz casnic, precum și îmbrăcăminte și încălțăminte de branduri renumite, care au de cumpărături on-line (există posibilitatea de a încerca pe haine și pantofi într-un magazin și pentru ca acesta prin intermediul internetului).

În cazul în care este mai ieftin?

Ca urmare a unei căutări atentă prin intermediul internetului același lucru poate fi achiziționat de la magazinul online de la 10-30% mai ieftin decât de obicei. Acest lucru va duce la o sumă decentă mai ales atunci când vine vorba de cumpararea zeci de mii de ruble.

Există o diferență?

Toate vânzătorii oferă pe garanția produsului. În consecință, camera cu două plăci sau TV achiziționate în diferite locații, care urmează să fie deservite de un centru de service pe anumite condiții. Perioada de garanție este independentă de către vânzător, de la producător.

Dacă achiziționați online, vă așteptați o surpriză plăcută. Cumpărătorul poate refuza bunurile comandate pe internet, atât înainte de livrare și timp de șapte zile după. Și furnizorul va fi obligat să returneze banii, cu excepția costurilor de transport. Acest drept este scris în Legea cu privire la drepturile consumatorilor. A se vedea pentru tine:

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transfer și, după transferul de bunuri - în termen de șapte zile.

Dacă informațiile despre ordinea și momentul returnarea bunurilor de bună calitate nu a fost dat în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a respinge bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Întoarcere mărfurile de bună calitate este posibilă dacă rochie de comerț, caracteristicile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs. Lipsa documentelor de consum care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu-l privează de bazându-se pe altă dovadă de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător.

Principalul lucru - să păstreze ambalajul produsului. Cu magazine regulate acest truc nu va funcționa: în spate poate fi spart doar aparate, și după asociere pe termen lung cu centrul de service.

Legea nu este pentru toată lumea?

Pe forumurile de pe internet vanzatori, cum ar fi „Feriți-vă de consumator“, antreprenorii justifică adesea comportamentul lor, astfel încât, dacă acestea vor lua înapoi echipamente, consumatorii vor transforma magazinele lor în „serviciu gratuit de închiriere“.

Da, desigur, cazuri izolate de acest gen sunt posibile, dar ordinare cumpărătorul român este, de obicei, a decis, la o revenire numai în cazul cel mai extrem. Mai ales în România, spre deosebire de Europa și Statele Unite ale Americii (în cazul în care 30 de zile pentru a reveni poate fi practic orice lucru), vânzătorii au făcut toate eforturile pentru a face această procedură extrem de neplăcut. Prin urmare, ceea ce face astfel de generalizari cu privire la „închirierea gratuită“, antreprenorii noștri sunt susceptibile de a se orienta - pentru că, în acest caz, ei sunt înșelătoare clienții lor și nu respectă legea. Și în cazul în care se comportă în mod necinstit, celălalt, prin logica lor, de asemenea, ar trebui să se comporte în mod necinstit. Prin urmare, această neîncredere inițială de cumpărători.

Există cazuri care nu sunt reglementate de legislația în vigoare.

- Cumpărarea ceva pe Internet este necesar pentru a găsi informații despre magazin, încercați să-l verifice. În plus, trebuie să acorde o atenție la metoda și sistemul de plată pentru ordinea și condițiile de întoarcerea sa. Dacă aceste date nu sunt disponibile, este probabil aveți de-a face cu evazioniștii - spune Tatiana Pashevina.

Experții recomandă cu tărie că clienții nu vă fie teamă să contacteze Rostpotrebnadzor și organizațiile publice.

- Există un număr de 17 de rezoluție al Curții Supreme de România, potrivit căreia, în cazul unei organizații vinovate poate plăti aproape dublu pedeapsa, precum și cheltuielile de judecată. Asta, desigur, nu este profitabil, asa ca o bona fide magazine online devin mai mult - spune președintele consiliului de administrație al Societății Celiabinsk Regionale pentru Protecția Drepturilor consumatorilor „Controlul public în acțiune“ Ruslan Zakirov.

4 / Ca