De ce oamenii nu te sun înapoi și cum să-l stabilească
Din nou, acest lucru este un sentiment deprimant. Clientul cu care v-ați întâlnit, nu ai sunat ieri. De fapt, el nu răspunde la apelurile pentru o săptămână. L-ai suna din nou, și din nou nimic. Tăcerea este încurcat tine. Ai făcut tot posibilul pentru a atrage clientul. Te-ai gândit că acordul este practic încheiat. A fost o opțiune de sută la sută.
De ce oamenii nu suna înapoi?
Noi nu vorbim despre „apeluri la rece.“ În acest caz, un apel din spate - o favoare. Vom discuta apelurile de la persoanele cu care ai vorbit deja de mai multe ori înainte, sa întâlnit, a luat cina împreună, chiar și a condus afacerea în ansamblu.
De ce nu pot oamenii doar suna sau scrie o scrisoare și să dea tot ceea ce ei cred? La urma urmei, există atât de multe automate și, de fapt, comunicațiile impersonale. De ce este aceasta sarcina este încă atât de complicat?
Văd trei motive.
1. Oamenii sunt prea ocupați. Dorința lor de a multi-sarcină, din păcate, uneori, interferează cu respectarea regulilor elementare de etichetă.
3 persoane - niște lași. Este nevoie de o mare cantitate de curaj de a spune „nu“ în față. Cei mai mulți oameni ocupați nu doresc să pierd timpul pe ea. Este mai ușor să ignore pur și simplu întrebarea incomodă.
Strategia de eliberare rapidă
Ce se poate face pentru a răspunde la apelurile? Ce se întâmplă dacă nu suni înapoi?
- Sună-te. Concret precizează acțiunile pe care le-ați aștepta de interlocutor și pentru cât timp vrei să auzi răspunsul său.
- Dacă nu ați primit un răspuns, suna din nou într-o săptămână.
- Nici un răspuns? Apel înapoi în două săptămâni.
- Încă nici un răspuns? Trimite prin e-mail sau lăsa un mesaj vocal despre acest conținut.
Am încercat în mod repetat, fără succes, să vă contacteze pentru a furniza informații pe care ați solicitat-o. Acest lucru înseamnă, de obicei, unul din două lucruri.
1. Sunteți foarte ocupat, dar încă interesat în a discuta ce pot fi de folos.
2. Nu sunt interesați de cooperarea noastră. Pe măsură ce te - un om de afaceri, eu sunt sigur că mă va înțelege.
Vreau să vă oferim un serviciu excelent și să ofere toate informațiile necesare, astfel încât să puteți lua o decizie informată, care va beneficia afacerea ta. Dar eu nu vreau să te deranjez dacă nu sunteți interesat de cooperare.
Ați putea să mă ajute să clarifice situația? Acest lucru îmi va permite să aloce timpul lor mai eficient, în timp ce oferindu-vă o atenție la fel de mult cum doriți.
În cazul în care răspunsul nu este încă viitoare, uita de acest client. Și nu contează cât de mult efort ai petrecut pentru a ajunge la acest stadiu. Trimite-urnă de marketing pentru gunoi și apel de răspuns sleduyuschemu.Otritsatelny, deși nu poate fi cel mai bun, la fel de important ca un rezultat pozitiv. Acesta vă permite să pas înainte și închide ușa. În timp limitat răspunsul este „nu“ vă permite să se concentreze pe clienți potențiali, care pot spune „da“.
De ce trebuie mereu să sun înapoi sau de a răspunde la e-mail-uri la persoanele cu care vă asociați un fel de relație? Este doar un ton bun. Într-o economie instabilă, cariera noastră este ca merge în sus și în jos rola. În oricare dintre aceste situații întâlnim aceleași persoane. Astăzi, ai nevoie de ceva de la mine, și mâine am nevoie de ceva de la tine. Dacă nu aș fi deranjat să răspundă la tine când ai nevoie de ajutorul meu, ceea ce se întâmplă atunci când rolurile noastre au fost inversate? Respectuos comunicare prevede relațiile de capital necesare cu alte persoane care doresc să reușească în afaceri.
Ați răspuns la toate apelurile acum?
Barry năpârliri - un expert recunoscut în Statele Unite pentru afaceri, care a petrecut sute de prezentari pentru publicul de la 20 la 20 de mii de oameni.