drepturile consumatorilor, întoarcerea

Drepturile consumatorilor | Retururi și Restituiri

bunuri returnate. Mulți consumatori români au avut vreodată să se întoarcă la magazin achiziționarea lor din cauza faptului că respectivul articol a fost defect, sau pur și simplu nu se încadra în dimensiunea, culoarea sau stilul.

Printre mulți utilizatori există o percepție că în termen de 14 zile de la cumpărare orice produs poate fi returnat înapoi la magazin pentru un motiv sau altul. Cu toate acestea, nu este. În legislația actuală, există multe nuanțe să fie conștienți de toți consumatorii, nu pentru a intra în necazuri. În acest articol veți găsi toate informațiile necesare cu privire la modul de punere în aplicare și returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare și necorespunzătoare.

Întoarcere mărfurile de bună calitate | Retururile de bunuri de calitate

! dreptul consumatorului de a face schimb și de returnare a bunurilor de bună calitate, scrise in articol. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
produse de calitate Retururile sunt disponibile în termen de 14 zile. nu de numărare în ziua cumpărării, cu condiția ca în cazul în care vânzătorul nu va fi în măsură să ofere consumatorului produsul corespunzător de o culoare diferită, stilul, dimensiunea, etc.

! produse de calitate, care nu fac obiectul să se întoarcă și de schimb:
produse alimentare
Produse incluse în lista de bunuri care nu sunt supuse să se întoarcă și de schimb

Pentru a schimba sau de a returna un element de bună calitate în magazin în termen de 14 zile de la cumpărare este necesară:

1. Citiți cu atenție articolul. Art. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
2. Clarifica dacă partea ați cumpărat bunurile lista de bunuri care nu pot fi rambursate, în cazul în care nu sunt incluse apoi mergeți la pasul 3
3. Să fie în două exemplare plângere scrisă. care precizează cerințele de încetare a contractului de vânzare și a reveni bani pentru a face copii ale documentelor care confirmă achiziția.
4. Pentru a veni la magazin pentru a face o cerere, să solicite ca o copie a cererii la magazin ați pus un semn pe chitanță, se transferă bunurile în ambalare vânzătorului.
5. Sugerăm să explorați vânzătorul predat mărfurile în fața dumneavoastră pentru păstrarea prezentării sale originale.
6. Verificați cu vânzătorul cu privire la ordinea și de rambursare termeni pentru dvs. și bunurile depozitate.

Întoarcere bunuri de o calitate necorespunzătoare | Returnarea bunurilor defecte

dreptul consumatorului la o restituire de bunuri de calitate necorespunzătoare prevăzute la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Dacă ați decis ferm să returneze produsul defect la magazin trebuie mai întâi de toate pentru a înțelege ceea ce este de peste sau în afara garanției în bunuri de proastă calitate, dar include, de asemenea, dacă un produs cu defecte în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic. pentru a planifica succesiunea acțiunilor tale.

Opțiunea №1. Returnarea bunurilor defecte, cu condiția ca garanția nu a fost încă încheiat, iar produsul nu este inclus în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic.

1. Să fie în două exemplare plângere scrisă. care precizează cerințele de încetare a contractului de vânzare și de restituire.
2. Pentru a veni la magazin pentru a face o cerere, să solicite ca o copie a cererii la magazin ați pus un semn pe chitanță, transferă mărfurile defecte vânzătorului.
3. În conformitate cu alineatul 5 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Vânzătorul trebuie să accepte produsul pentru a determina cauza deficiențelor în produsul și să restituie banii în termen de 10 zile. Dar în viață se întâmplă foarte rar. În magazinele de consumatori nu au nici o cerere este trimis la centrul de service, acolo pentru a efectua un control al calității mărfurilor pentru a determina cauza defectelor. Prin urmare, consumatorii ar trebui să persevereze vânzătorului de la magazin a primit o cerere înainte de controlul de calitate.

Varianta №2. Returnarea bunurilor defecte, cu condiția ca garanție este de peste și bunurile care nu sunt incluse în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic.

1. Organizarea unui examen independent, pentru a determina cauza deficiențelor din produs.
2. În cazul în care declarația expertului confirmă prezența în defectele de fabricație a produsului, face două copii ale plângerii scrise. care precizează cerințele de încetare a contractului de vânzare, restituire și rambursare pentru costurile de examinare, însoțite de o copie a încheierii, cecuri, etc. documente.
3. Pentru a veni la magazin pentru a face o cerere de aviz și expert Comp și solicita ca o copie a cererii la magazin ați pus un semn pe chitanță, transferă mărfurile defecte vânzătorului.
4. În conformitate cu legislația în vigoare Vânzătorul vă va lua bunurile, face restituirea în termen de 10 zile.

Opțiunea №3. Returnarea bunurilor defecte, cu condiția ca mărfurile incluse în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic.

De fapt, procedura de returnare a bunurilor de o calitate necorespunzătoare, incluse în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic este aceeași ca și în prima sau a doua opțiune, dar există unele caracteristici.

Pentru a cere anularea contractului și o rambursare pentru consumator defect de produs poate fi, în următoarele cazuri:
- întrucât achiziția a fost mai mic de 15 zile;
- în produsul a constatat deficiențe semnificative ale mărfurilor;
- Există încălcări ale termenelor legale pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
- produs a fost reparată în agregate mai mult de 30 de zile pentru fiecare an al perioadei de garanție.

Sfat: Dacă doriți să returnați un produs complex, punct de vedere tehnic în termen de 15 zile de la cumpărare, ar trebui să contactați mai întâi magazin cu o cerere scrisă de a stabili faptul tratamentului dumneavoastră, și apoi să se ocupe de magazin pentru un motiv oarecare, orice deficiențe ale produsului așa cum este descris în primul exemplu de realizare.