Întoarcere bunurile perioadei de rambursare bună calitate, conform legii

Există cazuri în care calitatea produsului achiziționat îndeplinește toate standardele, dar din anumite motive, nu se potrivește cumpărătorului.

Legislația a asigurat că consumatorul își poate exercita dreptul de a returna bunurile de bună calitate. restituire sau termenul de înlocuire produs raznoznachny prevăzut de lege care protejează drepturile consumatorilor.

Pentru a facilita calea birocratică, trebuie să știți câteva reguli.

Care este calitatea corespunzătoare a produsului?

În primul rând trebuie să știți definiția exactă a acestor bunuri.

calitate corespunzătoare a produselor care respectă toate standardele și reglementările. Este o marfă să funcționeze de către consumator în scopul propus, într-un anumit fel.

Există o regulă pentru înlocuirea mărfurilor

Atunci când cumpără produse nealimentare există dreptul de a returna bunurile de bună calitate. Termenul de returnare a banilor și căile stabilite prin lege, sunt luate în considerare în fiecare caz în parte.

Primul lucru pe care vânzătorul va oferi - să facă schimb mărfurile la forma corespunzătoare, calitatea, designul și configurația. Și numai cu condiția ca în ziua revenirii din vanzare-parte nu este posibil pentru a furniza produsul dorit, specifică forma și perioada de rambursare pentru bunurile de bună calitate. Prin lege, este un anumit număr de zile de la data cumpărării.

Achizițiile de bunuri care urmează să fie schimbate, nu ar trebui să fie utilizat, trebuie să aibă un aspect inițial, etichete și tag-uri. Nu interferează cu documentele, pe care le puteți verifica achiziționarea și plata. Incapacitatea de a produce bonul de casă nu acordă clientului dreptul de a refuza să se întoarcă sau bunuri de schimb. Dovada achiziției și de plată pentru produsul poate fi mărturia martorilor care au fost prezenți atunci când achiziționează, precum și certificatul de garanție sau scrisoarea de trăsură.

Puteți specifica, de asemenea, condițiile de schimb cu vânzătorul mărfurilor în mod corespunzător în momentul primirii acesteia. În acest caz, parte imediat de vânzare este obligat să informeze cu privire la disponibilitatea produsului pentru un schimb.

Produse sunk

Toate produsele non-retur sunt enumerate în Decizia №55 a guvernului rus. Printre acestea se numără:

1. Produsele destinate igienei personale.
2. Textile fabricate din materiale țesute și nețesute.
3. Produse cosmetice și parfumerie.
4. Ciorapi, șosete, lenjerie de corp și alte articole de acest tip.
5. Produse de unică folosință din materiale polimerice.
6. Fabricat din aur, argint, platină și pietre prețioase.
7. articole sanitare și de igienă.
8. bunuri de uz casnic pentru față și corp.

O listă mai detaliată a produselor non-performante pot fi găsite direct în rezoluție.

Condiții de returnare

Una dintre condițiile de bunuri de calitate returnare poate fi dimensiunea greșit, dimensiunile, forma și alte caracteristici care au devenit evidente numai după cumpărare.

Lipsa de bunuri adecvate pentru a înlocui termenul definește o rambursare pentru produsele de calitate bună 14 zile. O lege de protecție a drepturilor consumatorilor, descrie modalități posibile.

O altă condiție pentru returnarea bunurilor este o conservare completă a forma sa originală. Partea care vinde are motive să refuze să accepte mărfurile în cazul în care este rupt, se pare utilizat sau de etichetele tăiate și tag-uri.

Cumpărător Vanzatorul poate să conteste decizia și de a face apel la experți. În acest caz, termeni de bani înapoi pentru bunurile de calitate corespunzătoare în vederea examinării sunt determinate după prezentarea raportului.

În plus, trebuie să ne amintim că, pentru a returna bunurile achiziționate există o anumită perioadă de timp. Transferul de fonduri pentru returnarea produselor are loc într-o perioadă de 3 până la 10 zile.

Procedura de rambursare, atunci când un cec pierdut

Uneori se întâmplă ca o confirmare de primire în numerar a elementului achiziționat este pierdut, iar pe calendarul și alți parametri este încă destul de posibil pentru a face un schimb sau de a reveni achiziția în magazin.

Într-un astfel de caz, este posibil să se prezinte un alt document care confirmă achiziția în priza de vânzare.

Practic, toate echipamentele și instrumentele sunt certificat tehnic și garanție, manual de utilizare. Achiziționarea de bunuri de acest tip trebuie să se asigure că acestea sunt corect completate cu partea vinde.

Este, de asemenea, nu mai puțin frecvente în acest moment - prezența documentului de însoțire, chitanță sau bon cupon. Chiar și ambalajul poate servi drept dovadă de achiziție, deoarece a marcat în mod corespunzător.

întoarcere fără griji de bunuri de bună calitate, perioada de bani înapoi în absența controlului depinde de următoarele etape:

• Trebuie să depună o cerere și o copie a acestuia pentru vizualizarea și înregistrarea. Textul trebuie să includă toate informațiile necesare despre tine, de produs, data cumpărării și prețul. Condiție prealabilă este descrierea cererii la lucrul vândut. Pentru calitatea mărfurilor există un număr limitat de motive. Cererea trebuie să fie semnată și datată.
• În orice punct de vânzare este persoana care este responsabil pentru astfel de operațiuni. El va accepta cererea și a pus un semn pe chitanța de pe al doilea exemplar. Este necesar să se asigure că toate înregistrările (poziția, numele, data, semnătura) lizibile.
• Magazinul va trebui să facă o altă declarație - pierderea dovezii de cumpărare, și de identificare.

Acțiunile de mai sus vor facilita acțiunea în returnarea bunurilor, fără o confirmare de primire.

Returnează ziua achiziției

Cel mai simplu și mai rapid mod de - pentru a returna bunurile în ziua cumpărării sale. Rambursați termenul limită pentru mărfurile de bună calitate, în conformitate cu legea de mai mult de două săptămâni, dar este mai ușor să facă acest lucru cât mai repede posibil.

Până la sfârșitul restituirii deplasare se face direct din box-office, în cazul în care a fost emis cecul. Trebuie mai întâi de acord într-o chestiune de a obține bani de la directorul sau directorul adjunct al priza de vânzare cu amănuntul. Ca o regulă, pe chitanța de a semna și data. La mărfurile depozitate se emite factura, care servește, de asemenea, ca bază pentru obținerea de fonduri.

Cum de a returna bunurile după data achiziționării?

Dacă sunteți în imposibilitatea de a face schimb de produse în data achiziției, dar nu trebuie să uităm: o perioadă de bani înapoi pentru bunurile de bună calitate - 14 zile.

Spre deosebire de schimbul în ziua de restituire cumpărare după sfârșitul schimbului și scoateți raportul din registrul de numerar provine de la magazinul principal de birou de bilete.

Pentru a primi bani pentru bunurile returnate declarație scrisă și a furnizat un document care să certifice datele personale ale cumpărătorului.

În plus pașaportul poate prezenta un alt document cu o serie de fotografii, numărul, data și locul de primire.

Obținerea de numerar pentru mărfurile

La prezentarea restituită documentului în cauză. Cei care pot fi:

1. Pașaport.
2. Pașaport.
3. Certificatul personalității ofițerului.
4. Bilet soldat.
5. Certificat de eliberare.

Această regulă din cauza kodeksomRumyniyai fiscale trebuie să fie strict respectate.

La eliberarea de bani din principalele birouri ale mandatului de numerar întreprindere de client este emis. Este, de asemenea, o intrare în registrele corespunzătoare.

Alte modalități de a obține bani pentru bunurile

Alte metode includ o traduceri de bani-back:

• Un card bancar.
• Pentru contul.
• Prin e-mail.

Termenul limită de rambursare pentru mărfurile de bună calitate pe card de client este de zece zile de la primirea de articole restituite la magazin depozit. Această metodă este cea mai rapidă.

prin transfer bancar sau e-mail durează mai mult și nu este la fel de favorabil pentru cumpărător.

La elaborarea cererii trebuie să precizeze modul în care va fi returnat banii, și introduceți detaliile, dacă este necesar.

Etapele de vămuire a mărfurilor pentru o restituire

Termen de rambursare pentru mărfurile de bună calitate (14 zile), a fost observată, este necesar să se acționeze în conformitate cu o anumită ordine.

Capul sau dealer-șef magazin primește de la cumpărător o declarație. Acesta a declarat motivul pentru care, în detaliu, pe baza cărora nu sunt atinse produsele.

De asemenea, a indicat detalii pașaport și date de contact cumpărătorului, data achiziționării mărfurilor, numărul și valoarea de primire. O copie a chitanței anexate la cerere.

Reprezentantul Comerțului explică termenii și condițiile pentru procesul de aplicare. Apoi, atrage recepția mărfurilor, destinate să se întoarcă. factura cumpărătorul se emite, un certificat de livrare a mărfurilor.

Toate documentele depuse la gestionarea punctului de vânzare. După ce a decis un cumpărător raportați. Răspunsul poate fi atât pozitive, cât și negative. Depinde de mai mulți factori. Dacă este imposibil să se ajungă la un partid nemulțumit acord dreptul de a transfera cazul în fața instanței.

Cum de a da o declarație, pretinde?

Cea mai mare cauza de eșec este pregătirea necorespunzătoare și prezentarea cererii de creanță. Să considerăm acest punct mai detaliat.

Aplicația poate da următoarele moduri:

• Personal. În care predarea opțional orificiul său de evacuare cap. În lipsa atribuțiilor sale își asumă adjunct sau un dealer senior. Principalul lucru este de a obține o rezoluție pe al doilea exemplar, confirmând faptul că cererea a fost acceptată.
• Mesaj. În acest caz, scrisoarea ar trebui să fie înregistrate, cu confirmare de primire, și să păstreze un inventar al investițiilor. În ea este necesar să se precizeze care cerințele sunt conținute într-o declarație.
• Telegrama. Acest text este e-mail certificat angajat. Se merge bine cu o confirmare de primire.

mail a documentelor (plata cu cecuri, inventar, text și confirmare de primire certificate) ar trebui să fie menținute până la soluționarea problemei cu vânzătorul sau de a transfera la instanța de judecată.

Dacă ai făcut totul bine, iar partea care vinde, cu toate acestea, el a refuzat, nu dispera. Simțiți-vă liber pentru a aduce un caz în instanță. Pre poate cere ajutor de la departamentul de district de protecție a drepturilor consumatorilor societății. Nu va da sfaturi competente, de ajutor pentru a scrie o declarație în fața instanței.

Documente originale executate în mod corespunzător, în acest caz - o cerere reconvențională sunt o dovadă în instanța de judecată. Așa cum compoziția sa este descrisă în paragrafele precedente. Principalul lucru este că textul toate cerințele impuse au fost clare.

Este important să se documenteze fiecare pas. Astfel, se adună probe în acest caz.

După refuzul de magazin pentru a obține un document scris care să confirme această acțiune.

Nu trebuie să uităm că, atunci când contactați instanța poate solicita vânzătorului lipsit de scrupule, nu numai returnarea banilor pentru mărfurile. Penalizarea pentru întârzierea plății, taxele legale și despăgubiri pentru prejudiciul moral va fi destul de potrivită.

Pentru alfabetizați scris o cerere de contact mai ușor un avocat. Dacă decideți să o facă ei înșiși, atunci rețineți câteva scoate în evidență:

• Pârât în ​​instanța de judecată este o companie, nu un individ în pozițiile respective. Acesta este primul lucru pe care trebuie să fie luate în considerare. Datele exacte pentru a ajunge la magazin. ei au de obicei pe panou pe podea de tranzacționare.
• Trebuie menționat reglementări și legi pentru a îndeplini cerințele. Acest lucru va oferi toată asistența posibilă în cazul unui avocat.
• Petiția enumeră toate documentele anexate la dosarul. Primirea și înregistrarea cererii ofițerului instanței pentru a face copii ale originalelor. Cererea trebuie să atașeze numai copii ale documentelor.
• Uneori, returnarea banilor pentru un produs de calitate este ceva mai complicată decât pentru produsele defecte. Dar este posibil. Un pic de răbdare, de timp, și cunoașterea anumitor reguli pentru a ajuta la punerea în aplicare a produsului de înlocuire sau returnarea banilor.