Întrebări frecvente călătorii

Cât de util cabinetul personal Tutu.ru?

• continue activitatea deja începută de comanda,
• în mod automat datele pasagerilor, care a cumpărat deja un bilet,
• emite rambursare on-line,
• primi documente contabile pentru contabilitate.

Pentru a cumpăra bilete, găsi un program sau pentru a rezerva un tur - nu este necesară înregistrarea. După prima achiziție a unui cont personal este creat automat.

Confirmați numărul dvs.

1. Am ales o viză prin Tutu.ru. Ce se întâmplă în continuare?

După ce ați achiziționat un tur (sau parțial plătit) și operatorul de turism a confirmat (de exemplu, având în vedere o garanție că spațiul hotelului și planul este disponibil), vă vom trimite o listă de documente pentru obținerea unei vize. Lista vine la e-mail pe care ați furnizat în timpul turneului de înregistrare. În plus față de lista, vom scrie termenul limită pentru solicitarea vizei.

Colecta documentele și să le aducă la sediul nostru. Turmenedzher vă rugăm să completați cererea de viză necesară la consulat și de a pune semnătura ei. Dacă luați un tur în țara Acordului Schengen și nu a trecut încă amprentele digitale, atunci veți avea nevoie de o viză suplimentară pentru a veni la centrul țării și du-te prin procedura biometriei. Vă vom anunța data și locul date biometrice. Înainte de a înregistra, puteți specifica o vizită convenabilă dată. Operatorul de turism va lua în considerare dorințele.

Odată ce toate documentele sunt adunate, formularul de cerere de viză este completat și elementele biometrice integrate a trecut, consulatul țării are în vedere cererea dumneavoastră pentru o viză. De obicei, este nevoie de cel puțin 3 zile (uneori mai mult, de exemplu, 21 de zile). Odată ce consulatul decide să elibereze sau să refuze o viză, vom apela și invita la birou pentru a ridica pașapoartele.

2. Pot solicita o viză pe cont propriu?

Da. Pentru a face acest lucru, selectați „Fa-te“ la pagina completați informațiile turistice. Citiți mai în detaliu modul în care să se aplice pentru o viză pe cont propriu. Se aplică pentru o viză ar trebui, atunci când turul este deja confirmat și operatorul de turism a furnizat documentele de sprijin de viză (servicii hoteliere, de asigurare, o invitație de la compania gazdă și biletul). Noi cerem pentru un operator de turism astfel de documente și trimise la ordinea de e-mail specificată.

3. Ce înseamnă să „așteptați confirmarea de la hotel,“ și cât de mult să aștepte pentru el?

Cele mai multe dintre hoteluri (în special în sezonul de vârf) nu poate furniza informații în timp util cu privire la numărul exact de locuri goale. Dacă alegeți un tur cu confirmare instantanee, este probabil să vină în următoarele 24 de ore. Uneori, răspunsul vine de la hotel câteva zile mai târziu.

4. De ce să fie amprentati pentru o viză Schengen?

5. Unde pot fi amprentati pentru o viză Schengen?

Amprentele pot fi luate la centrul de cerere de viză a țării în care se aplică pentru viza.

6. De ce am nevoie de un sprijin tur de vize?

Dacă doriți să vă aplica la ambasada pentru a obține o viză va fi nevoie pentru bilete de avion rezervare, hoteluri, asigurare, precum și invitația companiei gazdă. Toate aceste documente sunt numite „sprijin de viză“. Documentele vor fi trimise numai agenției, la cerere. Unii operatori de turism, acest serviciu poate fi plătit (10 $ pe persoană).

7. Eu nu locuiesc în Moscova. Pot solicita o viză prin Tutu.ru?

8. Din ce motive poate refuza viza?

Uneori, ambasada sau consulatul poate refuza o viză. Motivele pot fi diferite, dar cele mai frecvente - greșeli sau discrepanțe în documentele depuse de valabilitatea datelor. Motivul pentru eșecul poate fi o încălcare a regimului de vize: ați primit o viză în Finlanda, cu toate acestea, nu o vizită și a mers direct în, să zicem, Grecia. Pentru încălcarea regulilor de „prima intrare,“ ambasada nu poate refuza o viză, dar, în general, face imposibil să-l.

Ocazional, o viză este refuzată, în cazul în care turistul sa născut sau trăiesc în defavorizate, potrivit angajaților consulari, regiuni din România și din străinătate (Crimeea, Caucaz, Ucraina etc.). Salvați situația poate fi o asigurare împotriva propria recunoaștere, care este necesar să se emită atunci când cumpără o rundă. Vă rugăm să rețineți că înregistrarea regiunii depinde de oraș care solicită viza (nu locuitorii din toate orașele pot aplica pentru o viză în Moscova). Cetățenii cu permise de ședere în Caucazul de Nord și Osetia de Sud ar putea avea dificultăți în obținerea unei vize.

9. Este posibil să rezervați mai multe tururi fără a plăti pentru ele, iar apoi alegeți una?

Nu poți. Dacă doriți să alegeți cel mai profitabil turneu, abonați-vă la o schimbare de preț. Vă vom informa dacă vă place un tur mai ieftin.

10. Am ales tur cu plata în numerar. Când trebuie să plătească pentru asta?

11. Documentele necesare pentru a imprima pe tur?

Da, aveți nevoie pentru a imprima documente necesare. Acestea pot solicita în aeroportul de plecare / sosire, precum și în hotel. Documentele pot fi tipărite în orice centru de copiere. Nu contează pe ce imprimantă imprimați documente - color sau alb-negru, acestea vor fi la fel de valabile. Este de asemenea posibil să primească documente tipărite în biroul nostru.

12. Ne vom întâlni la aeroport de sosire? Escortat la aeroport de plecare?

13. Am sunat agentul de voiaj în mod direct și a fost dat alte informații. De ce?

Ai sunat ca o persoană privată. reprezentanți individuali și de agenții consultate diferite departamente. Operatorii sfatuind persoane nu văd informații cu privire la excursii, achiziționate printr-o agenție de turism și poate oferi informații înșelătoare. Pentru a obține informațiile cele mai exacte sunt necesare pentru a contacta managerii unei agenții de turism.

14. Am cumpărat o rundă, și după un timp am văzut că același tur a scăzut. Pot refuza să fi cumpărat tur și să cumpere mai ieftin?

În momentul rezervării operatorul de călătorie tur stabilește valoarea sa într-o valută (dolari sau euro), în contractul încheiat între acesta și turistul. În caz de anulare a turului operatorul de turism poate stabili amenzile pentru costurile reale suportate. Astfel, nu numai pierde bani, dar poți și nu merge fără tur.