O formă de probă și de cerere mts cum se scrie și se aplică pentru protecția drepturilor lor
Din motive evidente, există adesea destul de nemulțumire față de consumator, nu numai bunuri, ci și servicii.
De multe ori, furnizarea de servicii de proastă calitate păcătuim operatorii de telefonie mobilă.
Foarte des, mulți utilizatori vedea că acestea sunt înșelați, dar suferă în tăcere, fără să știe. că această problemă este rezolvată aproape imediat.
S-ar părea că în cazul în care produsul nu vă satisface, este întreaga confuzie pentru a reveni banii la prezența unuia - două bucăți de hârtie.
Dar profesia de avocat nu poate ca asta.
Pentru a putea să-și apere drepturile în domeniul cumpărare - vânzare de bunuri și servicii, este necesar, pur și simplu, să cunoască situația generală.
De ce poate ai nevoie de compilare?
Suntem într-o stare de bucurie și distracție de faptul că avem bunurile necesare.
Același lucru se întâmplă atunci când cumpărați un pachet de servicii de comunicații.
Cetățenii sunt atât de obsedat de capacitatea de a comunica în condiții avantajoase, că au uitat pentru a obține o înțelegere a contractului.
Și acolo, în plus față va apărea ofertele de neînțeles plătite cu care, pentru un motiv sau altul nu sunt de acord.
Sau în timp, conturile dvs. pe comunicații mobile începe să crească exponențial, și veți fi ghicitul care le-a afectat.
Foarte des, Protecția Centrul pentru Drepturile de consum atrage oameni care se plâng despre elementele de achiziție de calitate slabă doar de tehnologie.
Deal cu firme de top pe cont propriu - o sarcină ingrată.
Ei au - prima achiziție experiență neplăcută. aveți - o sută de client miime, care are o problemă cu produsul.
Angajații de astfel de magazine cu inima știe că în cazul în care să răspundă, cum să intre în care persoana în eroare, pentru a stoca a scăpat cu pierderi minime.
Nu contează, mărfurile defecte ați achiziționat, sau pur și simplu el nu ți-a plăcut, au justificat încrederea în serviciile sau nu, cel mai important lucru este că așteptați o foarte diferit de articolele achiziționate.
Trebuie doar două opțiuni pentru a se asigura că situația este rezolvată.
Prima și cea mai simplă modalitate - este de a lăsa doar produsul sau serviciul la domiciliu și nu bloca Wraith capul cu schimbul.
Tu nu va pierde nervii pentru a clarifica relația cu furnizorii și nu va scotoci prin munți de informații pentru a găsi o soluție.
Tocmai ai lăsați un lucru inutil pentru tine și să accepte faptul că a aruncat banii departe.
A doua opțiune - este de a reveni lucruri vânzătorului și apărarea drepturilor lor legitime.
De asemenea, există un serviciu de MTS pentru a oferi card de credit MTS (MTS-Bank), cererea poate fi depusă în bancă.
Ce documente reglementează furnizarea de servicii?
Toate acestea sunt listate în „Pe telefonul mobil“ lege.
Dar puțini deprimat peste lectura lui. Puțini, probabil, chiar conștient de o astfel de lege, precum și de modul în care el spune că trebuie să cerem de la operator.
Prin achizitionarea unuia sau a altor servicii de comunicații pachet, care include apeluri, mesaje text, mesaje imagine, și așa mai departe, nu credem că calitatea serviciilor oferite de noi nu pot îndeplini cerințele, și putem întreba ce este corect pentru noi.
Cel mai important document în pregătirea serviciilor de comunicații este un contract.
Este pe baza acestui document, cooperarea noastră cu operatorul este considerat în mod automat o cooperare pe termen nelimitat.
De asemenea, semnarea fără să vrea documente pe care le autorizează operatorul la prelucrarea datelor cu caracter personal despre tine pe care le va fi de acord, nu este momentul cel mai plăcut de cooperare.
Cu toate documentele și documentele ar trebui să familiarizeze foarte atent, altfel exista riscul de a deveni o victimă a operatorilor lipsiți de scrupule.
De obicei, analfabet conduită și utilizatorii sistematice înșelările suferă puțin firmochki tineri, care, prin toate mijloacele să caute posibilitatea de a obține fonduri.
Ei bine, în cazul în care documentele sunt înregistrate și drepturile și obligațiile operatorului de telefonie mobilă.
În plus față de non-stop consilierea clienților și furnizarea de informații cu privire la tarifele, furnizorul de servicii de comunicații este obligat să își asume responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor personale.
De asemenea, condițiile ar trebui să fie prevăzute în contract, revendicări și procese pot fi depuse pentru care.
Un alt document important este Termenii de servicii de comunicații.
Acestea ar trebui să fie vopsite în mai multe condiții de detaliu pentru protecția drepturilor și obligațiilor operatorului lor în legătură cu tine.
De exemplu, ia în considerare condițiile pentru furnizarea de servicii de comunicații de MTS.
Un număr mare de articole dedicate modului în care conexiunea este disponibilă, ce drepturi are furnizorul de servicii de telecomunicații, și ce taxe se poate efectua un foarte mic paragraf cu trei poziții pe care ar trebui să arate cererea și, în orice caz, acesta poate fi furnizat.
De fapt, operatorul este atât de voalată procedura de tratament întreg, persoana care nu are cunoștință de lege poate înțelege cu greu ceea ce vrea să facă cu atât de multe cerințe și servicii.
Dar, de fapt, totul este mai ușor decât pare.
O mostră a creanței
Mai mult decât atât, nu există nici măcar cele mai elementare norme de elaborare a unor astfel de documente.
Soluția este de a face apel la avocatul Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului sau reflectarea sarcinii în sine.
De exemplu, puteți face o cerere la MTS pe baza probelor de formulare de pe internet, în cazul în care acestea au o varietate mare.
Sau, puteți face cunoștință cu modelul pe care noi le oferim.
Nu știu neapărat numele (deși, din cauza cabinei vă sunt necesare pentru a furniza aceste informații), principalul lucru pentru a scrie despre, cărora cererea este destinat în termeni de poziții, și anume capul.
A doua linie pe care ar trebui să scrie de la un abonat al documentului.
Puteți specifica numele, dacă aveți - o persoană juridică, este necesar să-l precizeze.
Nu uitați să specificați numărul furnizorului de servicii, serviciile de care au făcut obiectul scrierii revendicării.
În mijlocul liniei scrie „Cererea pentru încălcarea operatorului ...“ și o încălcare a acestei. acesta este cazul dumneavoastră individuală.
Acest lucru poate fi un serviciu de perioadă determinată, aceasta poate fi calitatea sau costul serviciului.
Totul depinde de situația dumneavoastră particulară.
Urmat de oraș și trebuie să specificați data tratamentului în salonul de revendicări.
Următoarea parte - descriptivă.
Partea descriptivă a unei cereri pe care trebuie să spun de ce sunteți nemulțumit de serviciu, să dea vina operatorului.
Scrie o cerere trebuie să limbaj competente punct de vedere legal, dar asta e bine, dacă ați stabilit situația doar o poveste.
La sfârșitul cererii, vă poate oferi cea mai bună cale de ieșire din această situație.
Nu uitați să enumere toate documentele pe care le va atașa la cererea.
Revendicați ar trebui să dea salon din cauza în care serviciile achiziționate.
Ia-l tu trebuie să fii sigur. dar să fie pregătit pentru faptul că vă îndemn pe un pic, ceea ce face o cerere pentru a rescrie forma aprobată în cadrul organizației lor.
Documente aplicate la cerere
Deci, podeaua este a cazului. Ați însușit scrierea cererii, iar acum ea este pe margine și de așteptare în aripi.
Acum este necesar să se înțeleagă cu ce documente trebuie anexate la cererea dumneavoastră.
În primul rând, cel mai important document este un contract de servicii.
Este pe baza acestui document, cu operatorul intrat într-o relație despre serviciile tale, și că contractul este confirmarea lor.
Documentul ar trebui să fie ca tine. iar la partea furnizorului de servicii de comunicații.
Dacă ați pierdut o copie, atunci trebuie să vină la salonul de legătura cu pașaportul dumneavoastră și să ceară o copie.
Refuzi această solicitare nu poate. dar așteptați câteva zile pentru a face - ușor.
În cazul în care contractul nu prevede în aceeași zi - cere cartea plângeri și scrie despre ce este împotriva legii.
Doar la cererea aplicată de verificare casier. în prezența contractului de cumpărare, apoi - în funcție de context, care este cererea dumneavoastră - fie că este vorba conturi, facturare, etc. toate documentele care se poate referi la întrebarea dvs. ar trebui să fie colectate și pregătite.
Cu pretensionarea da doar copii ale documentelor. originale de multe ori pierd, știi de ce.
Cum se aplica?
Trimite o cerere în persoană - în mod fiabil, dar foarte nervos.
Pregătiți-vă pentru faptul că departamentul de personal al operatorului de telecomunicații va găsi sute de erori în cereri și alte documente și să încerce să facă totul pentru a se asigura că ați renunțat la ideea.
Stea la sol. în cele din urmă, chiar dacă stai cu ceva, veți ști că cel puțin ai încercat să.
Acceptați o cerere trebuie imediat, deoarece cabina.
Perioada de așteptare și ciocnirea cu personalul de cabină, care dintr-o dată a încetat să fie frumos - că este aspectele cele mai neplăcute ale acestei metode de hrănire.
Prin intermediul site-ul MTS
Fișier o cerere prin intermediul site-ului - calea cea mai sigură.
Depunerea unei cereri on-line, prin intermediul site-ul MTS - cea mai rapidă soluție pentru comunicarea rapidă cu furnizorul de servicii.
Ai sunat imediat înapoi la operator și, din nou, să clarifice toate circumstanțele.
Ei bine, cu o astfel de metodă nu are nevoie pentru a merge undeva și cineva la chat în direct, și prin înregistrarea pe site-ul, vă va monitoriza starea de procesare, care este mult mai convenabil pentru a apela.
calendarul de răspuns
Revendicările trebuie să fie luate în considerare în termen de zece zile lucrătoare. adică, la sfârșit de săptămână și de sărbători nu sunt luate în considerare.
Astfel, după o așteptare de două săptămâni și nu a primit rezultatul pe care îl puteți merge în siguranță la tribunal.
Nu te uita nicăieri truc.
Oricine poate face o greșeală, și operatorul - nu excepția.
Înainte de a umple cu tot felul de hârtii de birou și amenințări pentru a încerca să rezolve problema pe cale pașnică.
La depunerea unei cereri pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, ține cont de faptul că operatorul are o vastă experiență în care se ocupă cu probleme similare, astfel încât să fie atent și atunci puteți câștiga doar cazul.
Apăra drepturile lor și atunci ei vor începe să respecte și să respecte pe ceilalți.
Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:
+7 (499) 703-48-91 (București)
+7 (812) 627-13-62 (București)
Este rapid și gratuit!