Plan de afaceri - agenția de organizare nunti - planuri de afaceri 2019

„Agenția de nunta“, prezentat la concursul „Deschide afacerea!“ Și recunoscut ca fiind unul dintre câștigători. Se presupune că o astfel de agenție va oferi un serviciu complet îndrageasca, începând cu rochii de cusut pentru mireasa, cerbul / părțile de găină și se termină luna de miere.

concurenți direcți pe piața din Moscova nu este găsit. concurenți indirecte - multe companii care organizează petreceri și sărbători, precum și saloane care vând haine si accesorii pentru mireasa si mirele.

Având în vedere faptul că, la prima Irina Vladykina și Ekaterina Kabanova planul de a renunța la birou, începând cu investiții în agenție este de $ 2250. Volumul total al investițiilor necesare - 55000 $.

Problema numărul de poziționare 1. Piața
Una dintre primele sarcini care trebuie rezolvate, deoarece lansarea unui nou produs sau serviciu - pentru a afla pe ceea ce publicul-țintă de consumatori este destinat. Sau, cu alte cuvinte, pentru a determina poziționarea produsului pe piață. Prin urmare, discuția problemelor legate de organizarea unei agenții de nuntă, Irina Vladykina si Ekaterina Kabanova a început cu un consultant de marketing - director general al agenției pas cu pas Anastasiey Ptuhoy. Iată ce a spus ea.

AP Există două opțiuni principale pentru poziționarea pe piața serviciilor de nunta:
- lucra cu toate tinerii căsătoriți, care reușește să atragă;
- alege o bandă îngustă sau de un anumit produs și să se concentreze pe el.

Deci, pentru „studenți“ în toate probabilitățile, cel mai important lucru - ieftin și claritate a activității unei agenții de nunta, capacitatea de a se bazeze în totalitate pe el. Pentru ei vor fi interesați de propuneri de „cutie“, inclusiv toata gama de servicii de nunta: comenzi personalizate, transport, flori, fotografie, banchet. Prin urmare, este necesar să se genereze numărul maxim de opțiuni mai ieftine astfel de „cutii“, și două sau trei mai scumpe.

IV și EK Și ce dacă faci ieftin „căsătoria de grup“?
AP O idee grozavă! Check it out de topografie studenți: Se prepară un chestionar și să îl distribuie în mai multe universități. Nu va fi foarte dificil.
Pentru „economi“ clienții, de asemenea, potrivit perfect soluții de „cutie“. Cu toate acestea, în acest segment poate fi nu numai tineri, dar, de asemenea, persoanele mature, care nu suferă de o lipsă de bani. Prin urmare, variante de „cutii“ trebuie să fie mai diversă în compoziție și preț. Lucrul cu acest grup de clienți, accentul ar trebui să fie pe valoare pentru bani.

Un „bogat“ este important să se demonstreze servicii personalizate. Deci, pentru ei „cutie“ nu mai este adecvat. Pentru ei sunt importante recomandări și reputația firmei. Prin urmare, este necesar să se facă un album bun, în care vor fi investite poze nunti, pe care compania a realizat mai devreme. Poate că pentru acest album prima nunta merita chiar si aranja gratuit.

Cu toate acestea, din punct de vedere financiar pentru a lucra cu mai multe grupuri de clienți este destul de scump. Este nevoie de o cantitate mare de o singură dată și a costurilor în curs de desfășurare. Este mult mai ieftin să funcționeze în orice piață de nișă îngustă. De exemplu, pentru a dezvolta un scenariu de nuntă și să ofere numai el.

Problema numărul 2. Reducerea riscurilor
AP Servicii de nunta - un proiect foarte riscant. În primul rând, piața pentru aceste servicii nu a fost încă format. Va trebui să-și petreacă o mulțime de timp încercând să explice potențialilor clienți, ceea ce fac și de ce aceste firme este benefic pentru a lucra cu ei. Pentru antreprenor în devenire, care nu are experiență în afaceri, toate aceste riscuri sunt dublate. Prin urmare, este important să se găsească modalități de a reduce riscurile la un nivel minim.

Mi-ar sfătui să folosească strategia de „afaceri pe două picioare.“ Esența ei este aceasta: a dezvoltat un produs exclusiv, oferind câștiguri de bază și paralele organizate „de fond de vânzări“, sistem care a susține compania pe linia de plutire.

O astfel de „fond de vânzare“ poate oferi ieftin „cutie“ nunta. Puteți organiza chiar și o altă afacere separată și vinde unele bunuri sunt întotdeauna în cerere. Și nu este neapărat același public țintă ca și serviciul. De exemplu, este posibil să se livreze baloane si artificii competitorilor indirecte, organizarea de evenimente.

Un produs poate fi exclusiv mari nunta. Este în căutarea de clienți pe care acestea sunt interesante, merită să efortul principal.

Problema numărul 3. Sezonalitatea de afaceri
Moscova piață „de vacanță“ serviciu funcționează câteva zeci sau firme mai mici. Toate acestea caracterizează prin versatilitate: ele sunt la fel de dispuși să-și petreacă și evenimente corporate, și prezentări, și banchete, și, desigur, nunti. În labirintul de afaceri destul de rare Irina Vladykin și Ekaterinu Kabanovu a introdus CEO-ul „de vacanță“ Kirill Morozov.

Prin urmare, nunti poate fi limitată doar la acele cazuri în care au în vedere de afaceri ca un hobby, sunt dispuși să treacă la alte servicii în timpul „sezonului off“ sau care vizează un număr mic de VIP-clienti, care vor apărea la fiecare două luni și aduc bugetele în zeci de mii de dolari. În cazul în care afacerea - sursa de existență, este necesar să preia totul. Mai ales în cazul în care clientul ca o nunta, ai cheltuit, este posibil ca el vă va cere să aranjeze pentru petrecere corporate firmei sale. Are sens să-l nege?

Problemă № 5. contractori Relații
IV și EK Cum de a construi relații cu antreprenori?
KM Cu salon de flori, de studio, de transport și companiile pirotehnice trebuie să negocieze reduceri. De regulă, acestea oferă 20% discount agentii care folosesc in mod constant serviciile lor. Este logic să se uite pentru întreprinderile mici, care sunt la fel de interesați de tine așa cum ești în ele. De exemplu, activitatea de cele mai importante companii de flori care alcătuiesc buchete - „Elite Fleet“, „Business-buchet“ - un transportor. Un transportor permite orice căsătorie. Cu toate acestea, puteți găsi o companie de intermediar mic, care, pentru un pic de bani au nevoie de o calitate impecabilă.

Nu se confruntă cu iluzii în valoare de aproximativ contractori de integritate. Mulți oameni te vor trata ca și cum le-ați utilizat și a pus banii în buzunar. Dintre cei 200 de contractori cu care lucrăm, Doamne ferește zece ne spune „mulțumesc“ pentru faptul că noi le oferim de lucru. Mai mult decât atât, ele sunt deja pe site-urile încearcă adesea să ne ocolesc, fiind de acord cu clientul direct. Cu artisti (fotografi, cameramani) au întotdeauna să plătească doar după eveniment. Cu „companii satelit“ specializate în culori, Limousine, etc. G. pot funcționa pe plata anticipată totală sau parțială.

Problema numărul 6. Relația Clienți
IV și EK Și cum să se ocupe cu clienții - prepaid, sau de a lua banii „de fapt“?
KM Aproape toate serviciile pe care le iau o plată în avans. La urma urmei, artiștii intenționează să avanseze programul său de spectacole, compania de flori, de asemenea, de pre-cumparat flori de la furnizori direcți și limuzinele sunt înregistrate aproape o lună - cererea pentru ele depășește oferta. Cu ordinele private, lucrăm la o sută la sută plată în avans. Plata parțială în avans este posibilă numai dacă se efectuează corporate de vacanță. Amintiți-vă că sunt de vânzare nu este un lucru, și starea de spirit. De multe ori deja după triumful din spate, clienții sunt reticenți să plătească pentru asta.

Noi întotdeauna cerem clienților noștri sau persoanele autorizate să semneze lor imediat după triumful actului de acceptare a muncii în toate produsele comandate: flori, maestru, magician, focuri de artificii. Cu acest document în mână, vă puteți simți liber să solicite clientului la restul costului serviciilor prestate. Există situații în care în momentul în care scena a fost un artist, clientul era ocupat cu altceva, și apoi a cerut să se întoarcă banii înapoi, argumentând că numărul a fost executat. În acest caz, documentul semnat de un reprezentant al clientului la festival, se va dovedi nevinovăția.

IV și EK Cum sunt prețurile pentru serviciile de nunta? Și dacă este necesar să-l explice clientului?
KM Prețul serviciului include costul său și ieftin dumneavoastră. Aceste cifre sunt, de obicei anunțate public de client. În plus, furnizorii regulate lucrează cu o agenție oferă-i reduceri care nu sunt promovate. Prin urmare, atunci când un client cere partea sa, să-i dea o reducere, aceasta se face de obicei în interiorul ambalajului interior. Și, se pare ca daca vinzi un serviciu la cost.

Dar când vine vorba de a comanda celebrului artist, este necesar să se precizeze în estimarea taxei sale reale și suma pe care este luată pentru administrarea. Faptul că clientul poate afla cu ușurință valoarea de piață a stelelor prin intermediul altor agenții sau venirea pe ca producătorul său. În acest caz, compania dvs. nu va arata in cel mai bun mod.

IV și EK Cum să se comporte cu clientul, în cazul în care perturbat unele dintre elementele de program planificate?
KM În primul rând, șeful firmei trebuie să se prezinte la toate ordinele importante. Nu ne asumam nici un actor a sosit. Sunteți aproape de client și să încerce să remedieze situația. În cazul în care clientul vede că ești chiar mai mult decât el îngrijorat din cauza acestei un dor și să încerce să-l repare, atunci când debriefing cu tine este o cerere cu totul diferit.

Contractul cu clientul, asigurați-vă că pentru a specifica ce impactul financiar ar fi o greșeală pentru compania dumneavoastră. De exemplu, în contractul nostru standard, vă plăti 20% din costul serviciului pentru clienți în cazul în care a fost pronunțată slab și compensa în totalitate costul său, în cazul în care nu au fost furnizate deloc.

Dar responsabilitatea clientului trebuie să fie precizate în contract. Deci, în cazul în care un client refuză să servicii mai târziu decât ziua, noi nu returna banii la el. Sau, dacă el întârzie plata fotografiilor, ne rezervăm dreptul pentru fiecare zi de întârziere a percepe 1% din costul studiului.

Desigur, în practică, rareori aplicăm astfel de sancțiuni. Dar acest lucru poate fi important în cazul în care clientul default vine brusc o lună după nuntă, și spune că nu-i plăcea un banchet și nu va plăti pentru ea în întregime. Apoi am complot CounterPunch-l: să anunțe că, la un proiect de lege neplătită din fotografii au trecut deja peste pedeapsa. După această știre clientul de multe ori își schimbă atitudinea la ospățul. Și noi, de partea noastră, de asemenea, sunt de gând să facă concesii: a da posibilitatea de a plăti pentru fotografia din prețul inițial.

Sursa: Business