Podoprigora m

5.2. Eticheta de bun venit și Introduceri

Eticheta de bun venit și introducere - un set de reguli de original interpersonale cu privire la manifestările externe ale atitudinii față de oameni.

În ciuda simplității aparente a regulilor de schimb de saluturi și idei au nevoie de cunoștințe specifice și de o atenție suficientă. În eticheta de afaceri de astăzi a dezvoltat unele reguli despre dragoste și felicitări în funcție de sex, vârstă și poziția persoanelor de contact, precum și dacă acestea sunt într-un grup sau singur. Regula principală este să salut faptul că, în orice situație, ar trebui să arate locația și prietenoasă. Caracterul de salut nu ar trebui să afecteze starea de spirit sau o atitudine negativă față de cealaltă persoană.

Relațiile de proces pot fi pliate diferite situații cu salutări specificitate la fiecare alte reprezentări sau strângeri de mână. Această specificitate este exprimat în principal în cel care are dreptul sau datoria de a fi primul în aceste acțiuni. Pentru afișarea vizuală a drepturilor sau obligațiilor „primul pas“, a oricăruia dintre angajații în unele dintre situațiile cele mai tipice sunt prezentate în tabelul. 5.1. Tabelul de mai jos prezintă o bază câteva, situațiile cele mai frecvent întâlnite. Aceste situații pot fi descrise ca exemple de realizare ale angajaților care îndeplinesc una sau mai multe organizații și acești angajați sunt într-o poziție diferită, începând de la vârsta lor, sexul, și nivelul m oficial. P.

Tabelul 5.1. - Reguli de bun venit și introducere [7]

Situația personalului sau variantă de întâlnire

Prezentarea Etiquette. Există o serie de reguli general acceptate ale etichetei care trebuie urmate în timpul concertelor și cunoscuții. Astfel, un om, indiferent de vârstă și de situație, a reprezentat întotdeauna femeia prima. Tânăr în vârstă sau poziția de bărbați și femei, ar trebui să fie furnizate mai în vârstă, și nu invers. La poziția de aceeași (rang) este mai tânără în vârstă, subordonat - sef om pare a asocia grupuri, societăți, chiar și femeia pare cuplul primul.

Atunci când în societate (oaspeți) sunt un om la mai multe, de obicei numit cu voce tare numele său complet. Introdus cântărit înclină ușor pentru toată adunarea. Bow pentru fiecare luate separat.

Dacă omul în timpul ședinței, el trebuie să stea. O femeie nu se poate ridica cu excepția cazului când reprezintă o femeie mult mai în vârstă decât vârsta sau situația ei.

Orice reprezentare este însoțită de o ușoară plecăciune. Evitați plecăciune adâncă, mișcări bruște și tocuri clic.

În urma prezentării unei persoane care reprezintă o nouă cunoștință, strigandu-i numele, și a adăugat, „Foarte frumos.“ „Mă bucur să te cunosc.“ Cei care sunt, să-l spun la momentul prezentării nu ar trebui. Noi prieteni sunt, de obicei schimbat câteva cuvinte, vin într-o scurtă conversație. Inițiatorul unei conversații este un om, un senior în rang și poziție, sau o femeie.

Pentru o femeie, de preferință contactați numele soțului ei. În numele dificile și complexe vorbite se poate face fără ea, folosind o formă de internațional „Madame“.

Membrii familiei sale sunt, de regulă, fără a menționa numele lor, de exemplu: „Fedor Stepanovich, permiteți-mi să vă prezint pe fiul meu, Ivan.“

Petrecerea, la petreceri, mese festive si alte evenimente de acest gen pentru a reprezenta mai bine să recurgă la ajutorul unui mediator dintre cunoscuții vizitatori sau membri ai familiei gazdă. Cu toate acestea, în cazul în care nu există nici o persoană care ar putea introduce vă, vă puteți introduce singur. Dacă cineva pare să vă în schimb ar trebui să dea numele lui de familie.

Etiquette cunoștință. Dacă cineva introduce două persoane, el trebuie să fie chemat să reprezinte. Este imposibil să le aducă împreună și să spună: „Uite“, obligându-le să se numească. E nepoliticos.

În cazul în care este necesar să se introducă o femeie la un barbat, trebuie spus femeii, de exemplu: „Nina, lasă-mă să te prezint la Philippe Roerich“ sau „Permiteți-mi să vă prezint: este Philip K.“.

În cazul în care introduce reprezintă persoanele de aceeași vârstă și sex, el trebuie să prezinte cel puțin o cunoștință un prieten.

strângeri de mână Etiquette. [8] După prezentarea de noi prieteni și felicitări de schimb, în ​​multe cazuri mâini. Primele mâini pentru cel care pare noua cunoștință. Serviti mână ar trebui să fie în ultimul moment, pentru a merge cu o mână întinsă, sau se agită mâinile peste masă nu este acceptată.

În cazul în care o femeie sau o poziție de conducere, de vârstă nu oferă o mână, se înclină ușor. Întinzându-se pentru o mână de câteva degete sau degetele indiscret. Ca regulă generală, ar trebui să ajungă la o mână dreaptă strângere de mână. Dacă este ocupat sau deteriorat, indiferent de motiv (într-un lanț), vă puteți întinde brațul stâng, dar înainte de a-mi cere scuze.

Strângere de mână nu trebuie să fie prea puternic sau, dimpotrivă, prea slab. Se agită mâinile necuviincios, nu este recomandat și agitați-l cu ambele mâini.

In timp ce tremura mainile si a devenit ritualul obișnuit și standardul, se poate transfera relația dintre oameni unul cu altul. Prima opțiune - să vă simțiți că oamenilor le place să te domine, și anume, încercând să gestioneze și trebuie să fii atent cu el ... Acest lucru se datorează faptului că mâna lui este orientată în jos, spre mâna ta și te simți destul de o mulțime de presiune. Ca o regulă, o astfel de persoană deține mai întâi mâna pentru o strângere de mână. A doua opțiune - un om întinde mâna, astfel încât palma orientată în sus și de aceea vă dă de înțeles că el a fost gata să asculte și să recunoască conducerea dumneavoastră. A treia materializări - arme se deplasează în paralel una cu alta și pe verticală în raport cu planul podelei. palmele de presiune, de asemenea, aproximativ la fel. Este o relație de egalitate, parteneriat.

Intrarea în camera, în care sunt invitați de gazdă, o persoană ar trebui să întâmpine fiecare prezente separat sau dintr-o dată. Venind la masa pentru a întâmpina pe toți cei prezenți și, luând locul lui încă o dată salut vecinii de pe masă. În acest caz, hrănirea mână în ambele cazuri nu este necesar.

La recepții oficiale în prima gazda de bun venit sau gazdă, după care doamnele, mai în vârstă în primul rând, și apoi - tinere; după aceea că - în vârstă și bărbații mai în vârstă în poziție, iar apoi restul oaspetilor. Proprietăreasa și proprietarul trebuie să dea mîna cu toți invitații la casa lui.

O mare importanță are salutări purtare. Pe de o persoana pe care saluți, uita-te în mod direct, cu un zâmbet. impresie Nefavorabilă omul care, ținând mâna dreaptă în semn de salut, mâna stângă deține un buzunar, se uită departe, în jos sau continuă să vorbească cu o altă persoană. O astfel de necuviință nu a trebuit să continue întâlnire.

Omul Așezat, doamnă primitoare sau mai mare persoană sau o poziție, trebuie să crească în mod necesar. Dacă el intampina oamenii care trece prin, fără a intra în conversație cu ei, el nu se poate ridica, ci doar să crească.

Dacă există cupluri căsătorite, primele femei saluta reciproc, iar apoi bărbații bun venit femeilor, și numai după aceea oamenii saluta reciproc.

Prima femeie salut de mers pe jos în societatea unui om, o femeie care este (sau ar trebui) singur.

Femeia salută primul om, în cazul în care preia.

Pe stradă primele arcuri care trece omul în picioare.

Salutând femeie familiară pe stradă, un bărbat ar trebui să ridice pălărie sau șapcă (fără a lua sau pălărie de iarnă) lui. Dacă salutul este însoțit de o strângere de mână, omul trebuie să ia mănușile, și o femeie nu se poate elimina, deoarece mănuși (mătase, pânză, copil), sac, fular, pălărie fac parte din toaleta doamnelor. Cu toate acestea, cu un deget și mănuși din piele cald este recomandat pentru a elimina și o femeie.

Femeia în semn de salut nu sărut mâna pe stradă: doar o fac în cameră.

Ascensorul nu este reprezentat, dar în prezența doamnelor om își scoate pălăria.

Atunci când manipularea ar trebui să fie întotdeauna un străin pentru a spune „tu“. „Tu“ se poate referi numai pentru a închide oameni, rude, membri ai familiei (în cazul în care sunt mai tineri sau colegii dvs.), copii și prieteni. Într-un număr de limbi străine, în special în limba engleză nu există nici o referire la „tu“.

Eticheta verbală permite de asemenea utilizarea diferitelor tehnici psihologice, cum ar fi, de exemplu, formează o despărțire scurtă și evaluare a comunicării. Acest tip de impuls verbal: „Mult noroc pentru tine“, „Vă doresc succes“, „Nice to meet.“

Dacă tratezi un străin cu o cerere tip, asigurați-vă că pentru a folosi cuvintele de deschidere: „Îmi pare rău“, „Imi pare rau“, „Fii bun“, „Permite“, și așa mai departe ..

Când felicitare și rămas bun, dar cuvintele „Bună“, „Bună ziua“ și „La revedere“, de preferință, prin adăugarea unui nume și patronimicul sursei, mai ales dacă este nevoie spre tine poziție subordonată.

În cazul în care condițiile de autorizare și timp de vorbire, pot fi schimbate fraze neutre: „Cum vă simțiți?“ - „Mulțumesc, bine. Sper că totul este bine „-“ Vă mulțumesc, da ".

În concluzie, trebuie remarcat faptul că nu există fleacuri în eticheta, deci ar trebui să se străduiască să stabilească întotdeauna curtoazie maximă și respectarea regulilor și normelor de comportament și de comunicare general acceptate.

[7], semnul „+“ desemnează un prim membru al efectului care produce în această situație.

[8] adoptată în țara noastră și în Occident, o strângere de mână, la o întâlnire sau în prezentarea bărbaților și femeilor în țările musulmane este absolut nepotrivit. Islamul nu acceptă simplul contact al bărbaților și femeilor, în cazul în care nu sunt legate de sânge. mâinile se agită și popoarele din Asia de Sud-Est nu sunt acceptate.