Procedura Neponravivshegosya pentru returnarea mărfurilor la instrucțiunea magazin

Procedura de returnare a bunurilor la magazin: scenarii

Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile de neponravivshiysya calitate bună înapoi la întoarcerea magazin, în anumite condiții.

Politicile de returnare de bună calitate, în conformitate cu Legea

Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. pentru a returna bunurile de calitate bună înapoi la magazin trebuie să respecte următoarele condiții de returnare:

• Având în vedere că achiziția nu a fost mai mult de paisprezece zile;

În acest caz, paisprezece zile numărătoarea inversă nu începe cu data achiziției, numai cu următoarea.

• Mărfurile returnate nu au abordat cumpărător pentru una dintre următoarele caracteristici: stil, culoare, formă, dimensiune, dimensiuni, sau echipament;
• Atâta timp cât bunurile găsește un cumpărător, acesta nu este exploatat de către aceștia;

Dacă acest vase, atunci ar trebui să fie urme de utilizare (zgârieturi de furculițe, chips-uri, pete și acoperire de cracare). Dacă îmbrăcăminte este returnat, acesta trebuie să fie spălate, întinse, au elemente rupte lipsesc accesorii etc.

• Bunurile returnate este reținut în totalitate prezentarea acesteia;

Ie acesta își păstrează toate etichetele din fabrică, autocolante, cutii, ambalaje și accesorii.

• Cumpărătorul trebuie să păstreze un control. Dovada achiziției mărfurilor specificate zi / lună / an, la un anumit magazin de la un anumit vânzător privind evaluarea;

Absența unui control nu poate constitui un motiv pentru refuzul de a face întoarcerea / schimbul de bunuri de bună calitate. Cumpărător, ca o alternativă la PIN-ul, poate veni la magazin cu un martor care va confirma faptul cumpărării. În plus, cumpărătorul poate cere vânzătorului pentru a verifica istoricul registrului de numerar, care înregistrează toate achizițiile efectuate în ultimele treizeci de zile.

Ce se poate aștepta cumpărătorul?

Returnarea bunurilor defecte: ce să facă în cazul în care mărfurile sunt de proastă calitate?

În procesul de returnare a bunurilor de cumpărător de bună calitate, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor pot solicita:

• Neponravivshiysya elemente de schimb pentru același produs, ci un stil de caz, culoarea, dimensiunea, forma, dimensiuni sau de configurare;
• Pentru a face schimb de produs a revenit la un produs similar de la un alt producător / marca / valoare;

În cazul în care prețul este selectat în schimbul de mărfuri va fi diferit de costul de returnare, vânzătorul este obligat să recalculeze costul de achiziție.

• Pentru a returna bunurile în schimbul revenirii din valoarea sa completă;

Această opțiune atunci când reveniți bunurile de bună calitate este asigurată în cazul în care un produs adecvat pentru schimbul la momentul clientului în magazin este nici un tratament, iar cumpărătorul nu vrea să aștepte până când apare din nou.

Pentru a reveni bunuri de bună calitate

Politicile de returnare de bună calitate

Inainte de a merge la magazin, asigurați-vă că sunt îndeplinite toate condițiile pentru returnarea bunurilor de bună calitate (14 zile, lipsa de piste de operare de prezentare stocate, în absența listei de bunuri care nu pot fi returnate). Atunci când se întoarce un articol, veți avea nevoie de:

În continuare, trebuie să luați următoarea procedură:

• Pentru a veni la magazin pentru a informa vânzătorul cu privire la dorința de a returna bunurile de bună calitate. După cum este necesar un motiv pentru revenirea să desemneze una dintre următoarele: formă necorespunzătoare, stil, culoare, dimensiune, dimensiuni, sau echipamente;
• După aceea, vânzătorul a cerut să completeze o cerere de returnare (aici și au nevoie de un pașaport);

Declarația trebuie să precizeze detaliile returnării bunurilor (nume, valoare, caracteristici), motivele pentru returnarea și pentru înlocuirea mărfurilor cu caracteristici adecvate.

• După finalizarea vânzătorul poate schimba produsul la dreapta imediat sau pentru a seta o perioadă de trei zile pentru luarea în considerare a cerințelor de aplicare;
• În cazul în care un produs adecvat, care s-ar potrivi un cumpărător pentru toate caracteristicile de la momentul convertirii sale la magazin acolo, vânzătorul poate cere cumpărătorului să aștepte o anumită perioadă de timp până când bunurile din nou, nu vor fi disponibile;
• În cazul în care cumpărătorul refuză să aștepte vânzătorului de a oferi pentru a cumpăra înapoi 100% din valoarea mărfurilor în schimbul întoarcerii sale;

Rambursarea se face în același mod ca și plata. Deci, în cazul în care un client să plătească pentru bunuri în numerar, și apoi să le aducă înapoi în aceeași formă. Atunci când plata cu un card de credit, restituirea se face în contul bancar specificat.

Termenul de returnare a fondurilor, prin lege, nu trebuie să depășească zece zile.

Întoarcere mărfurile de bună calitate, cumpărate online

Cum este întoarcerea?

În conformitate cu paragraful 4 al articolului 26.1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cu achiziționarea de bunuri prin intermediul unui magazin on-line, consumatorul are dreptul să, în termen de șapte zile de la data achiziționării mărfurilor pentru a face întoarcerea sa, fără a da un motiv.

Termenul de returnare a banilor, atunci când returna bunurile cumpărate în „Online“ este de zece zile.

Lista bunurilor care nu pot fi returnate

Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, a stabilit o listă de produse nealimentare de calitate bună, de întoarcere și de schimb care nu poate fi. Aceste produse includ:

Aceste produse vă pot returna sau de schimb numai în cazul în care acestea au fost rasfatati înainte de cumpărare.