Produse alimentare - Reguli pentru vânzarea de modele de mărfuri
I. Dispoziții generale
1. Regulile de vânzarea de bunuri de probe (în continuare - Reguli) sunt elaborate în conformitate cu Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ și să stabilească procedura de vânzare de bunuri și furnizarea de eșantioane în legătură cu vânzarea de servicii, precum și reglementează relația dintre cumpărător și vânzător de mărfuri .
2. Conceptele de bază utilizate în aceste reguli:
cumpărător - Un cetățean care are intenția de a achiziționa sau achiziționează sau utilizează produse exclusiv în scopuri personale, de familie, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile comerciale;
vânzător - organizarea, indiferent de sale organizatorice - forme juridice, precum și un întreprinzător particular implicat în vânzarea de mostre de mărfuri;
vânzarea de mărfuri pe probe - vânzarea de bunuri în conformitate cu contractul de cumpărare cu amănuntul și de vânzare încheiat de către cumpărător, pe baza cunoștință cu un eșantion de bunurile oferite de către vânzător și expuse la punctul de vânzare a mărfurilor (denumit în continuare - contractul).
3. Atunci când vânzarea de produse din probe cumpărătorului posibilitatea de a independent sau cu ajutorul familiarizat cu probele de demonstrat, selectați și achiziționarea de bunuri necesare transferate către cumpărător după livrare într-un anumit loc pentru ele, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract Vânzător.
4. Atunci când vânzarea de bunuri pe eșantioane ale vânzătorului este obligat să ofere serviciul clienți pentru a livra bunuri prin trimiterea acestora e-mail sau transportul de orice mijloc de transport, precum și cu privire la conectarea, punerea în funcțiune și punerea în funcțiune a produselor sofisticate punct de vedere tehnic, care pentru cerințele tehnice nu pot fi puse în funcțiune fără participarea experților relevanți.
Vanzatorii pot oferi, de asemenea, alte servicii pentru vânzarea de bunuri pe probe (pentru asamblare, instalare, conectare, punerea în funcțiune și întreținerea bunurilor).
5. Lista produselor vândute de modelele și serviciile stabilite de vânzător.
Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite de către vânzător în momentul încheierii contractului.
6. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința clientului informații despre organizația lor și modul său de funcționare, precum și produsele și producătorii acestora, în conformitate cu Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Informații despre mărfuri (pentru mărfurile importate - în limba rusă) și producătorii acestora includ:
informații cu privire la principalele proprietati de consum ale mărfurilor;
Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură a produsului;
preț în ruble și condițiile de achiziție de bunuri, inclusiv furnizarea creditului - valoarea creditului, suma totală care urmează să fie plătită de către consumator, precum și programul de rambursare a acestei sume;
perioada de garanție, în cazul în care este setat pentru un anumit tip de produs;
Durată de viață (termen de valabilitate), în cazul în care este setat pentru un anumit tip de produs, precum și informații cu privire la modul de a face cumpărător după termenul limită și posibilele consecințe în lipsa unei astfel de acțiuni, în cazul în care mărfurile după termenul limită prezintă un pericol pentru viață, sănătate și cumpărătorul de proprietate, sau devine improprii pentru utilizarea prevăzută;
informații cu privire la recunoașterea obligatorie a conformității mărfurilor în modul stabilit de legislația românească privind reglementarea tehnică;
informații cu privire la eficiența energetică a mărfurilor pentru care cerința pentru astfel de informații stabilite în conformitate cu legislația românească privind economisirea energiei și eficiența energetică;
metoda și perioada de preaviz de către cumpărător acordul vânzătorului de a încheia contractul;
metode, termenii și condițiile de livrare și de transfer de bunuri către consumator, precum și alte servicii oferite de către vânzător.
În cazul în care defectul a fost eliminat (deficiențe), cumpărătorul ar trebui să fie informat cu privire la aceasta în bunurile achiziționate.
Pe deficiențele existente în mărfurile vânzătorul trebuie să notifice cumpărătorului, nu numai verbal, ci și în scris (pe eticheta produsului, chitanța de vânzare sau în alt mod).
7. Informații despre vânzător, bunurile și producătorii acestora, cu privire la condițiile de vânzare a bunurilor pe probe și serviciile furnizate cumpărătorului atunci când mărfurile probele demonstrative la punctul de vânzare a mărfurilor.
Demonstrarea probelor de mărfuri în punctul de vânzare recunoscut ca o ofertă publică, indiferent dacă sunt specificate condițiile materiale ale contractului, cu excepția cazurilor în care vânzătorul a stabilit în mod explicit faptul că bunurile nu sunt destinate vânzării.
Vânzătorul este obligat să încheie un contract cu orice persoană care și-a exprimat intenția de a achiziționa bunurile expuse în punctul de vânzare.
9. Relațiile dintre vânzător și organizațiile poștale, de transport și de serviciu sunt reglementate de legea română.
11. Relațiile cu vânzarea de bunuri în probe, în măsura în care nu sunt reglementate de prezentul regulament, normele de vânzare a anumitor mărfuri.
12. Acești termeni într-o formă clară și accesibilă comunicată de către vânzător cumpărătorului.
II. Procedura de vânzare a mărfurilor
13. Organizația angajate în vânzarea de bunuri pe eșantioanele trebuie să fie alocate spațiu pentru a prezenta mostre de produse oferite spre vânzare.
Pentru a familiariza cumpărătorii prezentat mostre ale tuturor articolelor oferite mărfurilor, mărci și soiuri de componente și instrumente, accesorii și alte produse conexe.
14. Probele de produse oferite spre vânzare, trebuie să fie pus în locul de vânzare în vitrine, pe rafturi, podiumuri, standuri, panouri de construcții, echipamente și cazare, care permite clienților să se familiarizeze cu bunurile.
15. Atunci când vând kituri (seturi) în mobilierul camerei demo (podea de tranzacționare) pot fi interioare decorate, care imita case, camere de utilitate, bucătării cu alte mobilier și echipamente, precum și cabine cu mostre de țesut sau materiale de finisare utilizate pentru producție.
16. Probele de bunuri care necesită examinarea cumpărătorilor cu dispozitivul lor și acțiunea prezentată în prezența vânzătorului - consilier.
18. Vânzătorul trebuie să efectueze actualizarea periodică a probelor expuse în vederea prevenirii pierderii calității acestora.
La încheierea contractului la locul de vânzare a mărfurilor, precum și în cazul transferului comunicării intenției cumpărătorului de a cumpăra bunurile pe care le trebuie să fie sigur pentru a specifica:
numele produsului, articol, numărul de articole incluse în pachetul achiziționat bunuri, prețul mărfurilor;
tip de serviciu, timpul de performanță și costul său;
obligațiile vânzătorului și cumpărătorului.
21. Contractul se încheie cu emiterea de către vânzător la primirea cumpărătorului numerar sau de vânzare sau alt document care confirmă plata pentru bunuri, la punctul de vânzare sau primirea rapoartelor de furnizor de intenție a cumpărătorului de a achiziționa bunuri cu privire la termenii propuși de către vânzător.
22. cumpărător înainte de transferul bunurilor pe care le are dreptul să se retragă din contractul care face obiectul de compensare de către vânzător a cheltuielilor efectuate în legătură cu comisia de acțiune pentru punerea în aplicare a acordului.
23. Transferul către cumpărător a bunurilor achiziționate pe modelul, se poate face prin trimiterea de corespondență, transport de transport naval feroviar, rutier, aerian sau cu livrarea mărfurilor la locul specificat de către cumpărător în contract.
24. În cazurile prevăzute de contract, transferul de bunuri către cumpărător de către vânzător se poate face imediat după plata mărfurilor la punctul de vânzare.
25. Vânzătorul este obligat să transfere bunuri către cumpărător în modul și în termenul prevăzut în contract.
Livrarea de transport de mărfuri în localitatea în care este vândut, trebuie să se efectueze în termenele stabilite prin acordul părților, dar nu mai târziu de 3 zile de la data înregistrării și plata achiziției. În alte cazuri, timpul de livrare a mărfurilor către cumpărător se stabilesc prin contract.
În cazul în care perioada contractului de livrare a mărfurilor nu este definit și nu există nici o modalitate de a determina această perioadă, mărfurile trebuie să fie trimise către vânzător într-un termen rezonabil.
Obligația nu este executată într-un termen rezonabil, vânzătorul trebuie să completeze o perioadă de 7 zile de la data la care cerințele clientului cu privire la punerea sa în aplicare.
26. Transportul de mărfuri prin poștă sau transportul de modul de transport sunt supuse mărfurile, al căror transport nu este interzisă de legile din România.
Relația dintre organizațiile de vânzător și de transport, serviciile poștale în vânzarea de bunuri pe mostrele sunt guvernate de legile din România.
27. Instalarea, conectarea, punerea în funcțiune și punerea în funcțiune a individului produse sofisticate punct de vedere tehnic, care sunt în conformitate cu documentația tehnică și operațională stabilit o interdicție asupra performanței independentă a acestor proceduri de către cumpărător, precum și o instrucțiune obligatorie privind modul de utilizare a produselor fabricate în organizațiile de servicii de vânzător sau alte entități, cu care vânzătorul a vândut contractele de întreținere bunurile lor.
Furnizarea acestor servicii ar trebui să fie puse în aplicare în condițiile definite de comun acord între părți, dar nu mai târziu de 7 zile calendaristice de la data livrării bunurilor către cumpărător.
28. Contractul este considerat executat din momentul livrării la locul specificat în contract, iar în cazul în care mărfurile au fost livrate la locul contractului nu este specificat, de la data livrării mărfurilor la locul de reședință al cumpărătorului sau destinatarului, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract.
În cazul în care una dintre condițiile contractului este furnizarea de servicii menționate la punctul 27 din prezentul regulament, contractul se consideră executat din momentul executării acestor servicii.
29. În cazul în care livrarea de bunuri efectuate până la data specificată în contract, însă bunurile nu au fost livrate cumpărătorului din vina lui, o nouă livrare se face la noile condițiile convenite cu vânzătorul, după re-plata de către cumpărător costul serviciilor pentru livrarea mărfurilor.
30. Vânzătorul este obligat să transfere bunuri către cumpărător, care este în deplină concordanță cu modelul său, calitatea care corespunde informațiilor furnizate de către cumpărător la încheierea contractului, precum și informațiile aduse la cunoștință prin transferul de bunuri (în fișa tehnică a produsului, regulile de utilizare a acestuia pe o etichetă sau etichetă atașată produsului și pe produs sau ambalaj sau prin alte mijloace prevăzute pentru anumite tipuri de mărfuri).
În absența unui acord în ceea ce privește calitatea mărfurilor vânzătorul este obligat să transfere bunurile proprii în scopurile pentru care acest tip de produs este utilizat în mod obișnuit. În cazul în care vânzătorul în contract a fost făcută de către cumpărător conștient de scopul specific de a achiziționa bunuri, el este obligat să transfere bunuri către cumpărător, este potrivit pentru a fi utilizat în conformitate cu aceste obiective.
În cazul în care legea sau alte reglementări din România, adoptate în conformitate cu legea prevede cerințe obligatorii pentru calitatea mărfurilor, vânzătorul este obligat să transfere la bunurile cumpărător care corespund acestor cerințe.
Împreună cu mărfurile vânzătorul este obligat să transfere la documentele legate de cumpărător (certificat tehnic, manual, etc).
32. În cazul în care cumpărătorul să transfere bunurile în încălcarea termenilor valorii contractului, sortimentul, caracterul complet, a tarei și (sau) de ambalare a mărfurilor, acesta nu mai târziu de 20 de zile de la primirea de bunuri pentru a notifica vânzătorul acestor încălcări.
La detectarea de încălcări ale clauzelor contractuale ale calității produsului în timpul perioadei de garanție sau perioada de valabilitate produsului sau într-un termen rezonabil, dar nu mai mult de doi ani în cazul în care nu este stabilit termenul de garanție sau de la data de expirare, cumpărătorul va notifica vânzătorul acestor încălcări, dar nu mai târziu de douăzeci de zile de la sfârșitul anului această perioadă. În această perioadă mărfurile pot fi returnate către vânzător, care este obligat să-l accepte și, dacă este necesar, să efectueze un audit al calității sale.
Consecințele nerespectării de către cumpărător a acestor cerințe sunt definite în conformitate cu Codul civil român.
33. Cumpărătorul, în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt prevăzute de către vânzător are dreptul să ceară, la alegere:
eliminarea fără defecte de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către cumpărător sau de un terț;
reducerea proporțională a prețului de achiziție;
substituit pentru calitatea corespunzătoare a produsului aceeași marcă (din același model, și (sau) de tip) sau un produs de altă marcă (model), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție. În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic cumpărător, în cazul în care există deficiențe are dreptul de a se retrage din contract și cere restituirea contravalorii plătite pentru o astfel de sumă de produse sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe același produs de altă marcă (modelul , articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de 15 zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, aceste cerințe trebuie să fie îndeplinite în cazul unui deficit semnificativ de bunuri sau încălcarea legii în România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Timeline pentru defecte în bunuri, sau incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de 30 de zile din cauza îndepărtării repetate diverse dezavantaje;
refuză să execute contractul și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. Potrivit vânzătorului cererea și pe cheltuiala cumpărătorului ar trebui să returneze produsul cu defecte.
Termene vânzătorul acestor cerințe sunt stabilite în conformitate cu Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Cumpărătorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale cumpărătorului.
34. refuzul vânzătorului de a transfera bunuri către cumpărător are dreptul de a se retrage din contract.
În cazul în care vânzătorul, a primit suma produsului de plată anticipată, nu efectuează datoria de a transfera în condițiile inițiale, cumpărătorul are dreptul să ceară transferul bunurilor plătite într-o nouă perioadă sau returnarea bunurilor, vânzătorul nu este transferat suma de plată în avans. În acest caz, cumpărătorul are dreptul să solicite și să o compensație completă pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a încălcării contractului de termenul limită de transfer de bunuri de pre-plătite. În caz de încălcare a contractului de bunuri preplătite termenul limită de transfer către cumpărător vânzătorul îl va plăti pentru fiecare zi de penalizare pentru intarziere (fin), în valoare de 0,5 la sută din valoarea plății în avans a mărfurilor.
35. cerințele cumpărătorului legate de rezilierea contractului, eliminarea încălcării condițiilor sale, defecte mărfurilor, compensarea pierderilor sunt transferate către vânzător în scris cu documentele necesare care dovedesc cererea (document care confirmă faptul cumpărării în raport cu produsele pentru care perioadele de garanție stabilite sau termenul de valabilitate (serviciu), pașaport tehnic sau alt document echivalent, card de garanție, precum și documentele ce confirmă defectele și daunele cauzate de client datorită cu o calitate necorespunzătoare a mărfurilor).
Absența unui cumpărător sau în numerar chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de achiziție de bunuri, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale, și nu-l privează de posibilitatea de a invoca mărturia în sprijinul contractului și termenii și condițiile sale.
III. Controlul asupra respectării acestor reguli
36. Monitorizarea respectării acestor norme, Rospotrebnadzor.
37. Pentru a verifica respectarea acestor reguli pot fi implicați reprezentanți ai organizațiilor publice pentru protecția drepturilor consumatorilor.
