Superobman în supermarket să inducă în eroare cumpărătorul
Holidays - cel mai mult timp „productiv“ pentru comercianții cu amănuntul supermarket. În agitația de vacanță este mult mai ușor decât în zilele obișnuite, graba de a numerar pe festive oamenii de masă. „Astăzi,“ oferă o sfaturi simple, dar eficiente cu privire la modul de a evita să fie înșelați.
Șeful filialei Kiev a All-ucraineană „Ucraina Consumatorii Uniunii“ ONG Maxim Papusha spune shortchanging kit-ul, organism, vânzarea de bunuri vechi sub masca de astăzi proaspete, „îmbrăcat“ în haine noi, și chiar obisnuitii Savvy veni peste. „Cei mai mulți oameni se plâng la noi cu privire la produsele expirate. Aproape fiecare magazin are elemente care au expirat sau re-eticheta, - spune el. - Dacă verificați disponibilitatea justiției cu ușurință. Atunci când reprezentanții noștri vin la magazin cu un cec, banii sunt de obicei returnate imediat sau schimba bunurile pentru a se potrivi. Nu - să dea în judecată. Acum, a considerat 15 plângeri privind calitatea proastă și chiar produse periculoase - este un pește roșu fals, cereale cu excremente de șobolan, salate cu E. coli.
Ca răspuns la cererile polițiștilor de ședere în loc și nu merg cu ei în camera din spate, unde se poate face orice, chiar a pus un produs în buzunar sau în geantă! Chiar lângă banii pe care doriți să cheme poliția. Și nu uitați: securitatea nu are dreptul să folosească forța, dacă nu le ataca, pentru tine și lucrurile de căutare. În cazul în care clientul se comportă în mod decisiv tushuyutsya atacatori. Apoi, va plăti, fie pentru prețul ei de cumpărare sau returnați-l vânzătorului și ieși. "
Principalul mod de a înșela clienții
Cum să trișeze. În prim-plan expozant expirarea, în stare proaspătă ascunse în profunzimea rafturilor
Cum de a lupta. Uită-te la data emiterii, pentru a alege mărfurile care nu sunt în primul rând și în profunzime. Pâine nu ia de la cel mai apropiat raft, și pe cel mai îndepărtat
Cum să trișeze. Sub elementul de la un pret de aceleași mărfuri, dar în greutate mai mică sau volum (de exemplu, pe un raft stativ bere volum sticla 0,5 l, iar eticheta de preț - sticla de 0,33 litri, care sunt adiacente)
Cum de a lupta. Acordați atenție la informațiile de pe lista de prețuri
Cum să trișeze. Un baton de cârnați afumați, provisevshaya ringul de tranzacționare timp de 2-3 zile, pierderea in greutate 20-30 g - acest lucru înseamnă că cumpărătorul plătește 1-3 grivne pe un băț, în funcție de preț
Cum de a lupta. Se cântărește cârnați sau fructe pentru a controla echilibrul. În cazul în care greutatea este semnificativ mai mică decât cea indicată pe lista de prețuri, să solicite vânzătorului să depășească. vanzatori, de obicei, se supună neconditionat cererea va fi refuzată în cazul în care - doriți să apelați administratorul
Cum să trișeze. Vanzatorii nu scade greutatea paletei și produsele ambalate de film de ambalare - ca urmare cumpărătorul devine 5-10 grame mai puțin produs
Cum de a lupta. Pentru a dovedi cazul lor este mult mai complicată decât în cazul anterior, dar, de asemenea, poate fi necesară pentru a contrabalansa mărfurile, scăzând greutatea pachetului
Cum să trișeze. alimente congelate, în special fructe de mare, sunt vândute „glazura“ de gheață după decongelare produsului pierde până la 20% în greutate
Cum de a lupta. Nu se efectuează pe presupusul preț scăzut și să cumpere același pește, fără o „glazura“. Este încă mai profitabil decât de pește mai ieftin, dar în gheață
Cum să trișeze. Psevdoaktsii: bunuri la o reducere, prețul de unu, doi, trei pentru prețul de doi. De multe ori cu discount simbolic și ieftin termenul de valabilitate produs este pe cale să se încheie
Cum de a lupta. Vezi, atunci când expiră termenul de valabilitate produsului și să decidă dacă va avea timp să mănânce, de exemplu, trei batoane de ciocolată, care mai târziu va fi de trei zile restante.
Cum să trișeze. Dacă se aplică data fabricației vopselei marcajului, acesta este îndepărtat și aplicat cu atenție o dată ștampilă proaspătă. Cu marcaj o astfel de opțiune nu trece extrudat
Cum de a lupta. Încercați să cumpere produse lactate cu o dată în relief și nu trase de fabricație, în cazul în care nu este - uite, pachetul este umflat cu smantana sau iaurt
Cum să trișeze. etichete placaj, si, uneori, chiar și vechea etichetă nu este rupt, și lipici pe partea de sus a unui nou
Cum de a lupta. Inspectați produse: brânză și carne nu ar trebui să fie tărăgănat, mucegăit
Cum să trișeze. În cazul în ambalaje de pește, carne, brânză în folie și paleți din plastic opac în jos de multe ori pune pielea de pește cu solzi, carne cu os sau grăsime, sau chiar chestii pur și simplu mucegai, brânză mucegăită și marginea de capete, care ar trebui să fie tăiate de deșeuri, iar pe partea de sus a toate acestea este ascuns felii apetisante. Fructele și legumele sunt ambalate mixt - fund încrețită top condiționat;
Cum de a lupta. Este recomandabil să nu cumpere carne in tigaie - este mai bine să ia o bucată și se taie, în același timp, asigurați-vă că greutatea exactă
Cum să trișeze. cârnat crud restante săpun spălare sau detergent, carnati afumati frecate cu ulei de floarea soarelui
Cum de a lupta. Spălat sau frecat cu cârnați ulei nenatural strălucitor și are un miros de mucegai, mirosul ei
Cum de a lupta. Carnea este de dorit să cumpere de pe piață, mai degrabă decât într-un supermarket, și Umpluturi și salate pentru a găti acasă
Cum să trișeze. Pe eticheta de preț atașat la raft cu produsul, conține o valoare mai mică a produsului decât cel care este listat în memoria registrului de numerar
Cum de a lupta. Constatând că costurile de mai sus sub control decât pe lista de prețuri, cere să vândă produsul la un preț mai mic sau o rambursare. În cazul în care un scandal, pentru a atrage atenția cumpărătorilor, puteți obține, de asemenea, un mic cadou pentru carte gratuit sau cu discount supermarket
Cum să trișeze. În cazul în care clientul are o mulțime de bunuri și neatent, casierul poate lovi cu pumnul același articol de două ori
Cum de a lupta. Verificați dacă cecul cu un sortiment de cumpărături, la fața locului. Nepotrivirea, poate solicita orice rambursare sau eliberarea produsului plătit.
Cum să trișeze. Dintr-o sticlă de scumpe angajații magazinului de bere importate pot bea conținutul și se toarnă apă, ceai, nuca de cocos - prin gaura pentru a bea lapte din cutie cu mini-bomboane de ciocolată, biscuiți trage 1 sau mai multe bucăți
Cum de a lupta. Ia timp pentru a pune pe cântar un set de mini-ciocolata, shake de nucă de cocos (aceasta ar trebui să stropi de lichid), cu susul în jos sticla de bere, a verifica dacă în afara lichidului nu acoperă debordeaza.
Cârnați fără KISHOBOLOCHEK ȘI NET PEȘTE
Dar chiar și știind când inspectorii vin, in mai multe puncte de vânzare nu rezolvă încălcări! Practic aceasta este, potrivit Kotehovoy, prezența pe rafturile de produse expirate și supraestima greutatea lor. În acest din urmă caz se aplică metoda simplă, dar eficientă: re-marcare. De exemplu, producătorul furnizează fileul de somon (de vânzare cu amănuntul costa 120-130 UAH / kg.) Într-un vid, și se indică greutatea netă - 385 g în mărfurile magazin depășesc ambalajul se obțin 390 g, iar greutatea indicată pe eticheta lipită pe partea de sus fabrica. Total 100 kg de produs iese la circa 1,5 kg (200 GRN.) „Din aer“. Inspectorii pedepsit „țapi ispășitori“ -prodavtsov o amendă. 34-255 UAH.
Inspecțiile neprogramate sunt efectuate dintr-o dată, clienții reclamații. Supraveghere, să-l puneți blând, nu fericit, dar trebuie să-i lase în magazin, în caz contrar o penalizare de 1-10% din veniturile pentru luna precedentă - este de cel puțin câteva mii de grivne. Fapte și body kit de reducere a datelor susținute în principal în magazine mici, în cazul în care săgeata este folosit solzi. „În supermarket-uri, cântare electronice arată exact. Dar puțini dintre cumpărători știu ce să aleagă, de exemplu, stick de cârnat crud, el are dreptul de a solicita vânzătorului să taie coarda cu o etichetă, carcase (cozi) și sigilii din metal. Și numai după aceea vânzătorul trebuie să-l cântărească și dărâma un nou cec. Astfel, puteți economisi până la 3 UAH. pe un băț, de fapt, sagged mai multe zile pe podea de tranzacționare, cârnați și chiar se micșorează până la 20-30 de grame, „- spune Kotehova.
Am decis să-l verifice în practică. A luat agățat în stick-ul supermarket de mezeluri pentru 32,5 UAH. Gone in departamentul de cârnați și a cerut să depășească, taie excesul. Vânzătorul a fost de acord. După tăierea cârnați a fost în valoare de 2,5 UAH. mai puțin!
CUM prostule „Baba Bazaar"
Acum, că nu este în valoare de cumpărare deloc. Ignoră macrou afumat de aur și stavrid negru și grăsime de paie pretins smalenoe - și apoi, și mai răzuit „fum lichid.“ Să renunțe la achiziționarea șuncă suspect ieftin sau carne de porc într-un ambalaj de vacuum - nu sunt doar făcute din carne importată, adesea cultivate pe hormoni, dar de multe ori mai umflat gel special inofensiv care crește greutatea cu 20-25%, iar apoi, când tăierea o bucată urmează. Nu alege și pește congelat - este nu numai în măsură să înghețe de câteva ori, dar gheața pe ea namerzlo până la 20% în greutate. În „acasă“, laptele poate fi antibioticul cloramfenicol, astfel încât să nu acru. Vanzatorii cheagul de, uneori, se năruie pe o bucată veche de bucăți tăiate de proaspete, aparent pentru proces, astfel încât cere să taie proba de ansamblu, atunci veți cunoaște adevărul.
Merchandising - legi „divorț“
Supermarket-urile sunt de asemenea folosite tehnici dezvoltate științific, obligând subconstient oamenii să cumpere mai multe bunuri, chiar dacă acestea nu au nevoie cu adevărat. Acest merchandiseri implicate (de la comerciant engleză - un comerciant). Studiile pe termen lung au arătat că mai mulți bani lasă un magazin care merge pe ea mai mult. Prin urmare, două merchandising majore și aparent reciproc exclusive de recepție: prima - pentru a face cumpărător mai merge în jurul camerei, iar al doilea - atunci când afluxul de oameni pentru a le forța pentru a selecta rapid elementul și du-te la casă. Prima problemă este rezolvată pur și simplu - plasarea de produse comanda. Acesta este motivul pentru care cele trei grupe de mărfuri de zi cu zi - pâine, lapte și carne - adesea situate în colțuri opuse ale podelei de tranzacționare. Din același motiv, nu este întotdeauna posibil să se găsească rapid secțiunea unde se vând făină, zahăr sau sare: abordări pentru a le sunt făcute pentru chips-uri, conserve de alimente, băuturi alcoolice, dulciuri. În căutarea de pâine o persoană care trece printr-o serie de diferite provizie cu etichete colorate, care mână și se întinde. Mulți oameni au văzut pe rafturile de bere cumpărători se presupune că uitate pungi de nuci, calmar sau Roach sau o cutie de bomboane de lângă șampanie. De fapt, ea a lăsat memento-uri, vanzatori care lucrează de multe ori.
Pentru a accelera (sau încetini atunci când oamenii de pe podea de tranzacționare un pic) fluxul de clienti, folosind muzica. Seara și în dimineața în magazine juca o melodie lentă, liniștită, omul de tuning pe starea de spirit liric, dar la orele de vârf a pune hit-uri rapide, glume de difuzare și anecdote. Sub muzica veselă clientul nu este numai preluarea rafturile de bunuri, dar, de asemenea, să se gândească la mai puțin alegere - ceea ce o sticlă de bere sau o cutie de bomboane de ciocolată au fost mai aproape, și de decolare și a alerga mai mult, din cauza tuturor birourilor. Mai ales crește vânzările înainte de sărbători.
Ascunde și să mănânce în magazin
Cu toate acestea, cumpărătorii inventat, de asemenea, o mulțime de moduri cu privire la modul de a lua produsul și nu plătesc. La recepțiile de bază de fraudă de consum, am spus un manager de top al unei rețele de supermarket-uri ucrainene majore. Conform estimărilor sale, ca „frunze“ de până la 1% din mărfurile. „Atunci când la sfârșitul anilor 90 au existat magazine cu autoservire, furtul în masă, în special“ lucru mic „, care pot fi vândute: ciocolată, lichior scump, caviar, cartușe de scumpe pentru aparate de ras.
O dată, înainte de Anul Nou a mers la magazin două doamne îmbrăcate elegant în haine de blană, au marcat provizie camioane complete, plătite, și în straturi au fost cusute. buzunare de ciorapi pentru femei, pe care le umplute cu globii oculari borcanele cu icre negre și roșii. Dar lăcomia lor a rezumat: securitate a observat că un prieten a luat vițel, și nu a fost în căruțe. A existat un scandal, numit poliția a deschis un dosar penal de furt. Dar din moment ce atunci avem, în alte rețele de caviar plătite imediat după cumpărare, și nu la casă.
Există, de asemenea, vanzatori de hoți. Cea mai simplă metodă - vine de rudele sau prietenii, câștigă cărucioare complete și swankiest (coniac, whisky, cârnați), casier „uită“ să pătrundă prin casier. Securitatea are dreptul de a verifica conținutul coș cu un cec și dacă există o încălcare, respingerea casierul de neîncredere. Acest stigmat pentru viață. "