Tipuri și forme de comunicare - concept de comunicare, esență, tipuri

Comunicarea este extrem de complexă și clasifică pentru o varietate de motive: privire la natura, conținutul, obiectivele, instrumentele, funcțiile, tipurile și formele, locul, timpul, sferele de activitate, gradul de indirectness, în direcția adâncimii de penetrare a subiecților tipurile privind caracteristicile profesionale, etc. etc. Astfel, în funcție de natura comunicării sunt împărțite în producție (creativă) și neproductivă (formală), pe obiective - pe utilitare și care nu sunt utilitare, direcțiile - pe umanistă și manipulator, în conformitate cu formele de manifestare - în directe și indirecte, formale și informale, în gradul de sinceritate - pentru a deschide și închide de domenii de activitate - afaceri, familie, sport.







Comunicarea cu unul pe altul, vom asculta nu doar informații verbale, ci, de asemenea, să se uite în ochii celuilalt, auzi tonul vocii, intonația, a se vedea expresiile faciale și gesturi. În acest caz, cuvintele transmite noi informații logice, gesturi, expresii faciale, informații vocale este completată.

„Măștile de contact.“ În procesul de comunicare nu urmărește să înțeleagă o persoană, nu iau în considerare caracteristicile sale individuale, astfel încât acest tip de comunicare se numește formală. În cursul comunicării utilizează un set standard de măști care au devenit obișnuite (rigoare, curtoazie, indiferență, și așa mai departe. P.), și setul corespunzător de expresii faciale și gesturi. În timpul conversației, de multe ori folosite expresii „înțelepciunea convențională“ pentru a ascunde emoția și atitudinea față de interlocutor.

comunicare Primitive. Acest tip de comunicare se caracterizează prin „utilitatea“, adică. E. O persoană apreciază celălalt ca obiect dorit sau nedorit (interferează). În cazul în care o persoană are nevoie, cu ea vin în contact activ interferează - „push“ remarci dure. La primirea unui partener de comunicare dorit își pierd interesul în continuare pentru el și, în plus, nu-l ascunde.

comunicare de afaceri. În acest tip de comunicare ia în considerare caracteristicile persoanei, vârsta, starea de spirit interlocutor, dar interesele de afaceri sunt mai importante.

comuniune Secular. Comunicare fără rost, oamenii spun, nu ceea ce ei cred, și ce ar trebui să spui în astfel de cazuri. Prin amabilitatea, tact, aprobarea, expresia simpatie - baza acestui tip de comunicare.

Comunicarea directă - istoric prima formă de comunicare între oameni cu unul pe altul. Aceasta se realizează cu ajutorul autorităților, dat omului prin natura (cap, mâini, corzile vocale, și așa mai departe. D.). Pe baza ei în perioadele ulterioare ale civilizației având diferite tipuri de comunicare indirectă. Comunicarea directă este forma cea mai completă a interacțiunii, deoarece indivizii obține cele mai multe informații.

Comunicarea directă - este un contact natural „față în față“, în care informația este transmisă în persoană un interlocutor la altul în conformitate cu principiul „te - Eu, eu - voi.“

comunicare indirectă implică participarea la procesul de comunicare „intermediar“, prin care se transmite informații.

Comunicarea interpersonală se datorează contactului direct persoanelor în grupuri sau perechi, lista permanentă a participanților. Aceasta implică cunoașterea caracteristicilor individuale ale partenerului și prezența experienței activități comune, empatie și înțelegere.

Comunicarea pot fi confidențiale și conflict. Primul este caracterizat prin faptul că semnificația specială a informațiilor este transferată în cursul. Credibilitatea - o caracteristică esențială a tuturor tipurilor de comunicare, fără de care este imposibil să se realizeze negocieri pentru a rezolva problemele intime. comunicare disputată se caracterizează prin confruntarea reciprocă a oamenilor, expresii de nemulțumire și neîncredere.

Comunicarea poate fi o personală și de afaceri. comunicare personală - este schimbul de informații și de afaceri informale - interacțiunea persoanelor care efectuează responsabilități comune sau implicate în aceeași activitate.

comunicare Manipulări - o formă de interacțiune interpersonală, în care influența partenerului de comunicare, în scopul de a realiza intențiile lor efectuate în secret. În același timp implică manipularea percepția obiectivă a partenerului de comunicare, actele ascunse dorința de a obține controlul asupra comportamentului și gândurile unei alte persoane. În cazul în care partenerul de comunicare de manipulare nu este perceput ca o personalitate integrantă unică, ci ca un operator de transport a unor „dreapta“ proprietăți de manipulare și calități. Cu toate acestea, o persoană care a ales ca principal acest tip de comunicare cu celălalt, ca urmare el devine de multe ori o victimă a propriilor sale manipulări. Însuși, el începe, de asemenea, să perceapă fragmentar, trecerea la forme stereotipe de comportament motivat de capelinul și obiective false, pierzând tija propriei vieți.







Manipularea folosite de oameni necinstit în afaceri, și alte relații de afaceri, precum și în mass-media, atunci când conceptul de „negru“ erou „propagandă realizat. În acest caz, deținerea și utilizarea de influență manipulatoare asupra altor persoane în afaceri se termină, de obicei, pentru persoana care transferă astfel de competențe în alte domenii ale relației. Cel mai greu distruse prin manipularea unei relații construite pe principii de onestitate dragoste, prietenie și afecțiune reciprocă.

Combinate bazate pe simptome comune, imperative și forme de manipulare de comunicare este format din diferite tipuri de comunicare monologic, deoarece persoana care vizionează celălalt ca un obiect al impactului său, de fapt mâncat comunica cu ea însăși, nu văd adevăratul însoțitorul, ignorându-l ca persoană. La rândul său, comunicarea dialogică - este interacțiunea egal-subiect subiect cu vederea cunoașterii reciproce, auto-cunoaștere a partenerilor de comunicare. Acesta vă permite să realizeze o înțelegere profundă a partenerilor de auto-descoperire, creează condițiile pentru dezvoltarea reciprocă.

Tabelul 1 - Clasificarea tipurilor de comunicare

Tipuri și forme de comunicare - concept de comunicare, esență, tipuri

Să luăm în considerare pe scurt următoarele tipuri de comunicare, prezentate în fig. 2. Procesul de comunicare a schimbului de informații între participanți se realizează atât la nivel verbal și non-verbal (nonspeech).

Tipuri și forme de comunicare - concept de comunicare, esență, tipuri

Figura 2 - Tipuri de comunicare

Comunicarea non-verbală - este comunicarea fara cuvinte, care apare adesea inconștient. Se poate completa și consolida comunicarea verbală sau să-l contrazică, slăbind-l. Deși comunicarea non-verbală este adesea un proces inconștient, dar pentru a obține efectul dorit, acesta poate fi controlat.

Non-verbală comunicare - forma cea mai veche și de bază de comunicare. Strămoșii noștri comunică unul cu altul prin intermediul înclinării corpului, expresiile faciale, tonul vocii și intonația, rata respirației, uita-te. Noi încă înțelegem de multe ori reciproc, fără cuvinte.

Verbal (verbal) de comunicare a venit împreună cu o gândire abstractă (logică). În acest sens, aceste două tipuri de gândire au diferențe fundamentale.

Emoțiile și sentimentele, suntem ușor de transmis fără cuvinte. Fără cuvinte, putem cere pentru a efectua acțiuni simple, cum ar fi cineva face semn. Transferul de informații complexe, precum și punerea în aplicare a muncii dificilă în comun necesită comunicarea cu cuvinte. Comunicarea verbală se bazează pe limba și gramatica și poate fi atât limbajul oral și în scris. Emoțiile și sentimentele putem trece cu ușurință, fără un cuvânt, de exemplu, fără cuvinte, putem cere pentru a efectua câțiva pași simpli, adică cineva face semn. Transferul de informații complexe, precum și punerea în aplicare a muncii dificilă în comun necesită comunicarea cu cuvinte.

Comunicarea non-verbală nu este atât de mult ca și structurat verbal. Nu există dicționare convenționale și reguli de aspect (gramaticale), gesturi, expresii faciale, intonație, prin care suntem capabili să transmită în mod clar sentimentele tale. Comunicarea non-verbală este, de obicei, în mod spontan și neintenționat. Natura Lui ne-a dat ca produs de mii de ani de selecție naturală. Prin urmare, comunicarea non-verbală este foarte încăpător și compact. Stăpânirea limba de comunicare non-verbală, obținem limbaj eficient și economic, cum ar fi clipitul, datul din cap, fluturând mâna, transmitem sentimentele tale mai bine și mai repede decât s-ar fi făcut acest lucru prin intermediul cuvintelor.

Sentimentele și emoțiile putem trece fără un cuvânt. limbajului non-verbal este utilizat atunci când comunicarea verbală, și cu ajutorul lui, vom:

- confirma sau infirma explicăm transmis de informații verbale;

- Noi schimb de informații, în mod conștient sau inconștient;

- exprima emoțiile și sentimentele lor;

- a regla cursul conversației;

- controlul și lucrează asupra altora;

- Noi compensa lipsa de cuvinte.

Vorbind cu partenerul tau, vom vedea expresiile sale faciale, gesturi, pe care ni se spune că într-adevăr se gândește și simte interlocutorul nostru. Limbajul non-verbal ne ajută să fie opinie mai precise și adecvate cu privire la partener: de exemplu, atingând degetele pe brațul scaun indică tensiunea nervoasă și comprimată în mâinile blocare - pe de închidere.

Astfel, comunicarea - un proces complex de interacțiune între oameni, care constă în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea partenerilor unul față de celălalt.