Caracteristici corporative telecomunicații segmentarea pieței, publicarea în revista

Globalizarea tot mai mare a vieții economice și a umanității # xa0, creșterea rolului tehnologiilor inovatoare au crescut în mod substanțial valoarea informațiilor ca factor în asigurarea competitivității. Telecomunicații au devenit o parte integrantă a activității, asigurând schimbul de fluxuri de informații și # xa0; decizii de afaceri. Cantitatea de informații transmise prin infrastructura de telecomunicații, se dublează # xa0, lume în fiecare 2-3 ani. Valoarea comunicării la nivelul companiilor și # xa0, în economia mondială este în creștere. De # xa0, dezvoltarea economică a utilizării active a tehnologiei de telecomunicații însoțește trecerea la # xa0, așa-numitele societatea informațională, în cazul în care informațiile devine o resursă economică majoră. Dezvoltarea activă a pieței de telecomunicații astăzi este o condiție esențială pentru progresul economic.

Fig. 1. Volumul serviciilor de comunicații prestate populației, miliarde. Frecați. [1]

Potrivit „GidMarket“, capacitatea potențială a pieței mai mare pentru un minim de 5 # xa0;%, în volum a pieței până în prezent. Specificul industriei este de așa natură încât potențialele oportunități de piață se extind în paralel cu # xa0; xa0 constantă și #, dezvoltarea continuă a tehnologiei și # xa0, creșterea gamei de servicii. [2]

Fig. 2. Volumul serviciilor de comunicații prestate populației, miliarde. Frecați. [1]

Baza de abonat al operatorilor de telefonie mobilă este împărțit în următoarele segmente principale (sursa de finanțare): B2C și # xa0; B2B. Acest lucru înseamnă că, consumul de pe piața serviciilor de telecomunicații se realizează principalele tipuri de consumatori: populație și # xa0; persoane juridice.

Se tratează aceste grupuri de consumatori trebuie să fie separat, deoarece acestea au preferințe diferite ale consumatorilor. Punerea în aplicare a operatorilor de servicii publice pentru a aduce mai mult de 55 # xa0;% din venituri. Luați în considerare Fig. 3 Dinamica consumului serviciilor de comunicații de xa0 populației și #; detalii ale principalelor segmente de consum.

segmentul B2C este principalul consumator de servicii de telefonie mobilă, și # xa0; sectorul B2B este un consumator de servicii. Cu toate acestea, întreprinderile mari utilizează un singur serviciu, deoarece are propriul său, dezvoltat în # xa0, suficient și # xa0, care servesc nevoilor de infrastructură. xa0 mici și #, întreprinderile mijlocii interesate # xa0; propunerea de pachet și „Cloud“, în # xa0; datorită faptului că # xa0, acest segment este nici competențe, resurse sau instruire pentru produse software de auto-integrare, și # xa0; componenta de telecomunicații. [2]

Companiile pot în # xa0; vinde în mod eficient produsele sale standard sau servicii speciale pentru o cantitate mai mare de timp, fără a avea o definiție precisă a segmentelor lor țintă. Treptat, cu toate acestea, după saturarea pieței de promovare a produsului non-segmentate devine ineficientă și # xa0, nefondate punct de vedere economic și # xa0, producătorii încep să se formeze cererea de # xa0; mai multe cunoștințe detaliate segmente de clienți. Propunerea segmentată bazată pe cunoaștere aprofundată a nevoilor și # xa0, specificitatea de segmente de consumatori este practic inepuizabilă de resurse.

B2C piață # xa0, câțiva ani și plin de # xa0 ultima, în consecință, încetinirea ritmului de creștere vine vorba de conexiuni # xa0, operatorii de telefonie mobilă, dar piața B2B este acum # xa0; stadiu de dezvoltare. Prin urmare, este important să se ia în considerare această piață și # xa0; identifica caracteristicile segmentarea clienților corporativi.

Segmentarea clienților corporativi este diferit de clienții segmentarea pieței B2C în audiență piață țintă sunt întotdeauna entități care atunci când aleg bunuri # xa0, cele mai multe cazuri, folosind criterii foarte diferite pentru selectarea mărfurilor necesare, în plus, acestea sunt decizii foarte diferite cu privire la # xa0; achiziția bunuri necesare.

piață Corporate poate fi segmentată în conformitate cu următoarele criterii, prezentate în # xa0; Tabelul 1:

Criteriile pentru segmentarea consumatorilor pe piața întreprinderilor [3]

După cum arată tabelul, rata de operator celulare Tele2 «Sirius“ are avantaje pentru majoritatea direcții preferate. Operatorul de telefonie mobilă oferă cel mai mic cost al apelurilor la toate numerele din Moscova (în plus față de compania lor), cel mai mic cost pentru SMS și # xa0; (. 1 rublă per megabit) cel mai profitabil Internet. Cu toate acestea, rata de „Sirius“ inferior restului operatorului este doar un singur indicator # xa0; - costul apelurilor în cadrul grupului corporative (20 de cenți pe minut, față de 10-15 cenți).

In tabelul 3 pentru comparație au fost selectate rate care sunt la # xa0; un preț starifom Tele2 «Gamma“ segment (e taxa de abonament 300-350 ruble # xa0 ;. O lună). [5]

Trebuie remarcat faptul că, înainte de toți operatorii celulare pentru a oferi clienților reduceri corporative, care depind de durata activității clientului cu # xa0; operatorul. Cu toate acestea, în prezent, cele mai multe dintre aceste oferte profitabile au fost eliminate. Singurul operator care a oferit o astfel de reducere # xa0; - «MegaFon». Program de B2B „Reduceri pentru experiența“ face # xa0; început conecta clienții pentru a reduce taxa lunară și # xa0; alte plăți suplimentare de aproximativ 20 # xa0;%, și # xa0, la expirarea 3 ani de muncă pentru a crește reducerea la 30 # xa0 ;%.

Compara tarife corporative "Big Three" și # xa0; TELE2 Moscova cu # xa0; pachetul minim inclus [5]

Pe celelalte camere de la Moscova

Cu privire la problema operatorului „proprii“ în Federația Rusă

Pe celelalte numere din regiune

Toate camerele Romania

Deci, atunci când se compară rata de „Gamma“ cu # xa0, concurenți, vom vedea că este oferta cea mai favorabilă. În cazul în care taxa de abonament de 350 de ruble. în # xa0, luna trecuta include mai multe minute, Internet și # xa0, SMS-uri, decât # xa0; alți operatori. De # xa0; pachet de minute incluse sunt incluse poRumyniya apeluri de lungă distanță (de la alți operatori pentru ei va trebui să plătească aproximativ 10 ruble / min.).

Cel mai puțin profitabile în # xa0, acest grup este rata tarifară Beeline „Pentru mediul de afaceri 300“. Acesta include un total de 100 de minute de apeluri la toate numerele din Moscova (cu excepția Beeline). Cu toate acestea, # xa0, această rată este și # xa0; plusuri: complet apeluri nelimitate la Beeline numere din România, și # xa0, de asemenea, posibilitatea de a petrece pachetul Internet # xa0; roaming în România.

Prețul mediu al tarifelor incluse oferă operatorilor de telefonie mobilă cu # xa0; comision lunar de 500-600 de ruble. în # xa0; luna (tabelul 4).

Compara tarife corporative cu # xa0, pachete de dimensiuni medii [5]

Pe celelalte camere de la Moscova

Pe numărul operatorului în Federația Rusă

Pe celelalte numere din regiune

Toate camerele Romania

Planul tarifar Tele2 «Beta“, inclus în pachetul de 2-3 victorii împotriva # xa0; concurenții săi. Singura alternativă în Tele2 # xa0, acest segment al valorii poate fi un megafon plan tarifar „Corporate NL S1500 +» cu # xa0; programul „Reduceri pentru o lungime de 30 # xa0;%», care costă 100 de ruble. costisitoare și # xa0, oferă același număr de minute # xa0, de două ori mai multe SMS-uri și # xa0; 1 GB mai puțin trafic.

În grupul cu # xa0, cel mai mare pachet inclus intră în cel mai scump tarif de la linia corporativă a Tele2 # xa0; - Alfa și # xa0, ca tarifele MTS „de afaceri inteligentă a L“ Beeline „Pentru oamenii de afaceri 100“ Megafon „Corporate NL S1500 + „(Tabelul 5). C # xa0, ținând seama de programul „Reduceri pentru o lungime de 30 # xa0;%» aici se încadrează și # xa0, rata maximă a liniei MegaFon „Corporate NL S5000 +».

Compara tarife corporative cu # xa0; pachet mare a inclus [5]

Pe celelalte camere de la Moscova

Pe numărul operatorului în Federația Rusă

Pe celelalte numere din regiune

Toate camerele Romania

Analizând cele de mai sus, putem spune că Tele2 oferă într-adevăr cea mai profitabilă și # xa0; linie tarifară interesant, mai ales pentru xa0 mici și #, întreprinderile mijlocii, în cazul în care există atât de multe palavragii. Operator Tarife sunt pur și simplu și # xa0, inteligibilitate, în timp ce pentru comunicare favorabil fără a fi nevoie pentru a conecta suplimentare add-on și # xa0; opțiuni. De # xa0, mult mai vorbesc de abonați segment și # xa0, pentru afaceri mari, de asemenea, ratele lor de interes, dar există o reală și # xa0, mai alternativă rentabilă la # xa0, ca tarifele MegaFon cu # xa0; „Reduceri pentru experiența.“ Programul de conectare

Pe măsură ce concurența în telecomunicații ratele de piață sunt în scădere, clienții devin mai puțin legate de # xa0, furnizorul de servicii, există o stagnare în declarațiile de venit. Problema de a reduce putinei și # xa0; crește veniturile # xa0, un utilizator se aplică # xa0, segmentul corporate, în cazul în care randamentul de la # xa0, un abonat # xa0, de mai multe ori mai mare decât # xa0, sectorul de abonați privați, și # xa0, costul de creștere # xa0; - de mai sus. De # xa0, în prezent dețin cumpărător și # xa0, să încurajeze consumul poate fi prin dezvoltarea de profitabile oferă pachete complexe (din limba engleză pachet # xa0; - Pachet pachet buchet.) # Xa0; - seturi, care sunt compuse din mai multe produse de bază sau servicii oferite ca o singură unitate. [6]

Fig. 4. Servicii incluse în # xa0; pachete de operatorii de telefonie mobilă străini [6]

echipamente corporative Serviciul bandlirovaniya este deosebit de popular printre operatorii de telefonie mobilă universale, care au, atât cu fir cât și # xa0; rețele fără fir în bandă largă (de exemplu, rețele, Wi-Fi). Modelul de afaceri de bază pentru aceste companii se bazează nu numai pe bandlirovanii în bandă largă fixă ​​oferă cu # xa0; mobil, dar, de asemenea, de exemplu, # xa0, folosind tehnologia Wi-Fi pentru a debarce rețelele lor de telefonie mobilă, o reducere semnificativă a costurilor și # xa0; reducerea churn abonat de bază. [6]

bandlirovaniya servicii de echipamente B2B au devenit cel mai popular în # xa0; segmente, cum ar fi IMM-urilor (media kompaniyaot engleză SmallandMedium-sizedEnterprises.) și # xa0; SOHO (otangl mici de birou / acasă birou # xa0; -. «birou mic birou / acasă“ - numele segmentului) din mai multe motive:

 # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; Oportunitati de afaceri pachete companii mult mai ieftin decât echipamente celulare și # xa0; planuri tarifare adecvate # xa0; separat.

 # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; Unele dintre planurile propuse de tarifare, care sunt cele mai atractive pentru segmentul și # xa0 pentru IMM-uri; companiile SOHO oferite numai pe achiziționarea de pachete fixe.

 # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; # xa0; Echipament Corporate Bandlirovanie poate reduce costurile de producție compania mai competitivă în xa0 de piață și #, performanța organizației.

Luați în considerare exemplele de tehnologie întreprindere bandlirovannyh străine pe piața de telecomunicații în # xa0; Tabelul 6.

Exemple străine de tehnologie întreprindere bandlirovannyh pe piața telecomunicațiilor [6]

Pe piața serviciilor de cloud devin din ce în ce mai populare servicii IaaS (Infrastructură ca # xa0; Serviciul # xa0; - model de nor, ceea ce implică utilizarea de servere virtuale de închiriere) soluții de comunicații unificate, CRM, aplicatii colaborative, și # xa0; PBX virtual. Experții act de creștere dinamică în popularitate de nor # xa0; România. Deși piața este încă mică, arată o creștere rapidă. [6]

Modificări în # xa0; nori segment nici măcar nu cuantificate, și # xa0; calitate. Tehnologiile Cloud sunt populare în rândul utilizatorilor și # xa0, pentru a deveni fundamentul tehnologic pentru întreprinderile care operează activități # xa0; - în loc de, sau în # xa0, combinate cu # xa0, hardware-ul tradițional și # xa0; Software.

Astfel, alocarea corespunzătoare a segmentului de clienti corporate si # xa0, să le oferim vizate tarifare planul # xa0, un set de servicii relevante este un avantaj major în # xa0, operatorii de telefonie mobilă concurente.

Atunci când se utilizează această abordare pentru a # xa0; dezvoltarea de produse necesită abordări inovatoare pentru # xa0; oferta de produse. O astfel de abordare poate fi o țintă licitată segmente de public care constituie planuri tarifare # xa0; agregat cu # xa0, subvenționate (în majoritatea cazurilor) și UE # xa0, software, servicii suplimentare.

Termeni de bază (generate automat). servicii de comunicații, operatorii de rețele de telefonie mobilă, volumul serviciilor de comunicații Beeline „Pentru mediul de afaceri, piața de telecomunicații mobile, piața de telecomunicații, segmentarea clienților corporativi, operatorii de comunicații de pe piață,“ S1500 Unlimited Corporate + », MegaFon“ Corporate Unlimited, servicii de telefonie mobilă, ieșiri abonați, servicii de consum, piața de servicii de telecomunicații, operatorii de telefonie mobilă, servicii de telefonie mobilă, echipamente de bandlirovaniya corporative de la alți operatori de telecomunicații, Tele2 operator de telefonie mobilă.