Cum să nu piardă numele și fața companiei

Construirea o reputație, imagine de marcă sunt preocupați nu doar cei a căror datorie imediată este inclus - nu doar specialiștii în relații publice, dar și manageri de afaceri, specialiști în managementul resurselor umane.

Nu e de mirare ei spun: „Zece ani de muncă pe reputația și reputația începe mai târziu să lucreze pentru tine.“ Buna reputație a companiei va lucra cu clienții și partenerii de afaceri, a stabilit contacte și de a câștiga un loc în piață. reputația companiei în calitate de angajator pentru a ajuta găsi oameni buni și să le aducă la locul de muncă. Fiecare profesioniști specializați lucra, de asemenea, destul de reputație, care ajută să facă o carieră sau de a găsi un nou loc de muncă.

Din ceea ce constituie o reputație? Din loialitate față de promisiunile, orale și scrise, din respect pentru clienții, partenerii și angajații regulile și principiile de a face afaceri. Ca urmare a principiilor transparenței și a practicilor etice de afaceri, reputația poate fi consolidată, ceea ce necesită un oarecare efort. Pierde mult mai ușor - există una sau două ori nu îndeplinește promisiunile în raport cu clientul, partenerul sau angajat - și va fi o pată pe reputația.

Pe baza societății urmează regulile adoptate într-o anumită comunitate, și este în prezent acumulează o reputație bună sau nu. Dacă o companie (sau o parte din angajații săi) pot rupe angajamentele, va exista o anumită tensiune pe piață în raport cu societatea, chiar dacă oferă unele produs unic sau serviciu, dar șansa de a câștiga o poziție de conducere vor fi mai puține decât cele o companie care să respecte cu strictețe regulile de a face afaceri.

Se întâmplă că societatea încearcă să facă afaceri cu clienții este absolut lipsit de etica pentru a satisface toate nevoile lor, ci angajaților săi se referă la întâmplare pays „gri“ salarii, angajați de multe ori schimba - în acest caz, toate la fel pentru compania tras un tren de „untidiness“. În prezent, mulți clienți, din fericire, plătește deja atenția asupra tuturor componentelor imaginii partenerului, arătând fiabilitatea. O fiabilitate - acest lucru este stabilitatea financiară, și astfel, s-ar părea, factori nemasurat, cum ar fi de bună reputație, recursul marca, etc. Termenul „fiabilitate“ este baza tuturor bună reputație și înseamnă că persoana sau compania pe care se poate baza pe .. Acesta este conceptul de fiabilitate, probabil, distinge o bună reputație de rău.

Formarea imaginii și reputației narabatyvanie - nu este rapid, și, uneori costisitoare, pentru că, în plus față de relațiile din interiorul și din afara companiei, precum și principiile de bază de conduită (de asemenea, elemente ale imaginii), care sunt adesea produse doar în practică și nu sunt demne de companie, există anumite programe și proiecte, pentru a dezvolta o bună reputație și imagine. Astfel de programe pot fi din nou împărțite în două grupuri - cele care au ca scop angajații societății și, prin urmare, formează imaginea internă, iar cele care sunt îndreptate spre mediul extern și se formează pe piața externă reputația companiei.

Dezvoltarea o bună reputație și va contribui cu siguranță la introducerea unor standarde de înaltă calitate pentru produse și servicii ale companiei, precum și - standardele de afaceri. Va evalua calitatea și de afaceri a partenerilor și angajaților. În cazul în care compania este de cotitură în mod constant aceiași clienți și parteneri, iar angajații sunt dispuși să lucreze în cadrul companiei pentru o lungă perioadă de timp, compania are deja o bună reputație. Dar, pentru a dezvolta un produs de calitate cu privire la evoluțiile bugetare ar trebui să fie, de asemenea, destul de mare. Deci, - reputația, desigur, e scump, dar plătește generozitate.

standarde de afaceri sunt diferite pentru companiile care vand sau de fabricare a echipamentelor industriale, sau, de exemplu, biblioteci. Prin urmare, reputația nu se bazează pe formularele standard, iar calitatea lor componente, precum și respectarea acestora. Acest lucru este valabil nu numai pentru companii, ci și pentru persoane fizice - etică, angajament, execuție onest și de înaltă calitate a taxelor formează o imagine profesională care impune respect și încrederea oamenilor care interacționează cu ei. Desi farmecul personal nu pot fi reduse.

Există mai multe exemple în cazul în care o anumită imagine sau reputația unei anumite persoane salvează (sau invers - răsfață) reputația organizației. Astfel de exemple sunt multe. În cazul în care un specialist respectat și bine-cunoscut în piață vine să lucreze într-o companie de puțin cunoscut, atunci piața va reflecta și manifesta companiei mai multă atenție.

Vorbind despre principiile generale de a crea o reputație bună, am observat câteva mine izolate și pentru profesioniști individuali, cât și pentru companie.

• Păstrați cuvântul - nu dau un motiv să se îndoiască fiabilitatea.
• Alegeți cu atenție modalitățile de creare a imaginii sau a reputației sale - este util pentru sine și reputația, precum și pentru buget.
• Încercați să lucreze la ea în mod constant, nu numai atunci când clienții sau angajații încep să plece.

Oksana Pavlovna Cehov - HR Director, "Computershare", revista de specialitate "Secretariat"