Dacă doriți pentru a atinge succesul în afaceri - să învețe să comunice! Psihologia comunicării - Totul despre afaceri -

Noțiuni de bază privind faptul vine la acei manageri care folosesc mijloacele de comunicare de afaceri în același magistral ca artist - o perie, de lucru pe un tablou sau un conductor - bagheta dirijorului.

Una dintre condițiile pentru prosperitatea afacerii dvs. este abilitatea și capacitatea companiilor și angajaților să comunice, și la lumea exterioară unele cu altele.

Aici este o declarație interesantă. Și este aceasta: „Dacă faci o cursă de șoareci bună, șoarecii se protopchut piesa ei.“

Același lucru se poate spune și despre oamenii - dar mai întâi trebuie să știe despre existența unei astfel de capcană. Dar colegul dumneavoastră, la rândul său, ar trebui să știe bine ce să facă atunci când oamenii înșiși încep să bată la ușa capcana pregătită de tine. Și acest lucru se întâmplă doar atunci când comunicarea cu ceilalți va fi plin.

comunicare de afaceri Art - cheia succesului în orice domeniu de activitate. Aceasta afectează astfel de elemente importante ale acesteia, cum ar fi lucrul cu personalul, capacitatea angajaților de a lucra în echipă, afectează vânzările de bunuri, relațiile cu creditori și debitori, la nivelul de performanță, instruirea personalului noi și, desigur, în domeniul relațiilor publice.

Rezumând toate acestea, putem obține o formulă de succes, sau mai degrabă - dependența de succes pe capacitatea de a comunica de afaceri este de succes numai ca maiestrie manageri și personal metode proprii de comunicare de afaceri.

Motivul pentru prăbușirea oricărei dintre victime este toate firmele din aceeași formulă, care poate fi ușor calculată prin înlănțuirea logică deducție.

Au în arsenalul dvs. rectificata în avans a pierde (și, prin urmare, un câștig-câștig) opțiuni de comunicare, corespunzătoare în orice situație - o sarcină de o importanță capitală pentru fiecare manager.

După cum se știe, managerul executiv - o persoană care organizează activitatea și supraveghează executarea ei. Pentru angajații care desfășoară activități de succes, el trebuie să depună eforturi pentru a găsi un limbaj comun cu ei, pricepere gestiona oameni, dar dacă trebuie să fie în măsură să se confrunte, de asemenea, opinia lor. Pentru capacitatea de a gestiona toate se află același fler pentru comunicarea de afaceri. comunicare profesională de afaceri ajută angajații să înțeleagă mai clar funcțiile și mai conștienți de cerințele pe care sunt prezentate la acesta. Nu deține o capacitate subtilă de a comunica, managerul în cele din urmă forțat să recicleze în mod constant, din moment ce el nu a putut explica angajaților intențiile sau scopurile lor. Rezultatul - dezamăgitor: exacerbarea relațiilor interpersonale în cadrul organizației și un pic urât ore suplimentare pentru el. Managerul care funcționează mai mult decât timpul stabilit, și primește în același timp, salariul lor obișnuit, trebuie să realizeze că mecanismul său de comunicare de afaceri a cedat și au nevoie de reparații urgente.

Apropo, pentru a fi un bun manager și că apreciați, trebuie, în plus față de capacitatea de a comunica, au mai multe calități de luptă și, atunci când este necesar, să fie în măsură să-și apere opiniile, nu numai printre colegii lor, dar, de asemenea, (doresc să - crezi sau - nu) în fața superiorilor săi.

Mulți oameni, spre regretul meu, dezvăluie o teamă de comunicare în afaceri, ei evita, pentru că în trecut au avut o experiență tristă, și chiar probleme pentru acest lucru. Cel mai adesea, poate apărea această problemă atunci când administratorul a decis să efectueze o nouă politică de personal; sau atunci când angajații să încerce să discute cu conducerea de sugestii cu privire la posibile îmbunătățiri ale companiei. Acest lucru se poate întâmpla, de asemenea, cu partenerii care doresc să afle care dintre costurile justificate, și ceea ce - nu; sau distribuitori, care, în timp, nu și-a vândut mărfurile. Atunci când o astfel de situație - ai nevoie de un singur lucru: să comunice și să clarifice toate problemele. După cum poate fi mai de comunicare! - iată răspunsul.

Iată câteva reguli simple pentru a urmări pe care le va fi capabil să aducă comunicare de afaceri în interiorul și în afara organizației la un nou nivel.

În urma acestora, directorul executiv trebuie să limiteze funcțiile de comunicare de afaceri în mai multe domenii de activitate:

obținerea de date și informații necesare pentru luarea deciziilor;
numirea sau eliberarea din funcție a angajatului cu o explicație adecvată, bazată pe evaluarea pozitivă sau negativă a activităților sale;
Unele întrebări de natură financiară;
taxe oficiale și de reprezentare (confirmare, acord, avize legale, semne de atenție, apreciere, etc.).

Funcția principală a managerului - să planifice și să monitorizeze punerea în aplicare a diferitelor tipuri de muncă, să le coordoneze. Pentru a face acest lucru, el va pregăti un plan de acțiune cuprinzător și să organizeze activitatea angajaților. de gestionare a datoriei profesionale - pentru a fi în măsură să iasă din situații dificile, care împiedică performanța de afaceri. Atunci când un angajat efectuează o parte importantă pentru organizarea muncii, acesta va informa cu privire la cursul de managerul său. Dar ⌠derzhat activitățile sale în secret - și inadecvat, și este plină de probleme neprosmatrivaemye angajat nivel. Managerul este, de asemenea, obligat să informeze angajații cu privire la obiectivele și planurile organizației, pentru a le discuta cu ei.

Pentru managerul este important să se limiteze zonele de comunicare de afaceri enumerate mai sus. În caz contrar, el se va confrunta cu necesitatea de a face masa deciziilor care urmează să fie luate de alți angajați, împotmolit în probleme, care nu va fi ușor de rezolvat. Relațiile în cadrul companiei, în același timp, poate deveni chiar ostil.

Există mai multe reguli de comunicare de afaceri pe care managerul trebuie să ia în considerare atunci când se lucrează cu personalul. Amintim câteva dintre ele.

Angajații doresc să-și facă treaba la cel mai înalt nivel. Această dorință va fi plecat de îndată ce începe să-i critica prea.
Cele mai multe dintre motivele pentru care plângerea apare nu din cauza eșecurilor în muncă, dar din cauza lipsei de înțelegere a altor persoane.
Numai contactul personal poate restabili înțelegerea reciprocă.
critici dure, sau furie pur și simplu la angajat, exprimat în scris, scuze rareori scrise slăbi. În cazul în care încălcarea relației sa datorat reprimand trimise de tine, este posibil să le normaliza, numai să se întâlnească în persoană. Când ești supărat, în orice caz, sub mâna fierbinte nu se afla relația.
Dacă găsiți un defect sau o greșeală în lucrare, nu-i lasa sa stea in aer, face tot posibilul pentru a le corecta imediat.
Nu colectați murdărie pe angajați; nu se iau în considerare numărul de infracțiuni infractorului, înainte de a-l cheme la ea pentru a rezolva problema. repede trebuie să uitați expus la cineva doi, în cazul în care acestea au fost deja corectate.
Și cel mai important lucru. Nu uitați că există întotdeauna un dezavantaj. Dacă o persoană funcționează, apoi se duce la ea expert, de multe ori bazându-se pe intuiție profesională. Nu știi toate subtilitățile, puteți chiar și din greșeală, să strice totul. Așa că, de asemenea, trebuie să fie în măsură să asculte angajații și să nu-și piardă cumpătul la cea mai mică pretext.

Elemente în construirea comunicare eficientă de afaceri

Acestea sunt regulile de comunicare de afaceri, recomandat pentru manager. Și ce despre un astfel de set pentru toți ceilalți?

În cazul în care sistemul de comunicare din organizație poate fi împărțită în comunicare corect și greșit, managerul inițial ar trebui să facă la fel de mult efort pentru a stabili o comunicare corectă.

Construit pe un cald, într-un sens, comunicare relații de rudenie va conduce la înțelegerea reciprocă, ceea ce va contribui la implementarea cu succes a politicilor companiei - mai ales în cazul în care coincide cu generalul, adică, obiectivele personale ale personalului organizației.

Comunicarea eficientă de afaceri - un semn de sănătate a organizației, resursele sale productive. Compania și managerii săi ar trebui să dezvolte principii și să mențină condiții pentru dezvoltarea comunicării de afaceri. Slăbiciune care pot fi găsite în cadrul organizațiilor la o examinare mai atentă - de multe ori un certificat de manager de incapacitatea de a comunica cu oamenii. Problema provine dintr-o lipsă de competențe în comunicare de afaceri, care, dacă este disponibil, ar permite managerului să fie înțeles de către colegi. Aceste abilități trebuie să fie dezvoltate în mod constant, încurajând angajații să facă același lucru. Și apoi probabilitatea ca afacerea ta se va revigora, „bulgăre de zăpadă“ probleme nerezolvate se va topi și cantitatea de stres va scadea, - este foarte mare.

Ei bine, dacă sunteți obosit de comunicare de afaceri în compania dumneavoastră, puteți găsi noi este prezentat pe site. O selecție bună și o plată va ajuta să faceți alegerea potrivită.

Da, interesat de tot ceea ce este scris, dar nu sunt de acord cu compromisuri „nu va angajații compromițătoare, nu contează numărul de infracțiuni infractorului, înainte de a-l cheme la ea pentru a rezolva problema, ar trebui să uita repede expus la cineva doi, în cazul în care acestea au fost deja corectate. . "
Este întotdeauna cel mai bine să-l aibă în mână (astfel încât angajații nu știu despre ea din când în când) oh ce situație sunt diferite.