Fii nebun, sau cum să se ocupe cu oamenii iraționale

Noi toți, uneori, trebuie să comunice cu oamenii este absolut intolerabil. Cum de a construi un dialog cu ei? De ce solicită să acționeze în mod rezonabil, nu funcționează în aceste cazuri? Acestea și alte întrebări au răspuns de către un psihiatru și consultant Mark Goulston în cartea sa „Cum să vorbesc cu tâmpitul ce să facă cu oamenii inadecvate și intolerabilă în viața ta.“ Publicăm câteva fragmente interesante.

Această carte este dedicată principiilor de comportament cu oamenii se comportă irațional. Dar atunci când planificați o conversație cu o astfel de persoană, nu uita să te întrebi: ce comunici cu el? Ai un motiv suficient de bun? Și nu te mai bine stai departe de el? De multe ori, răspunsul este evident: pentru că te iubesc acea persoană. Sau esti dependent de el financiar, sau chiar legat anumite circumstanțe. Dar, uneori, lucrurile nu sunt atât de simple. Relația cu o astfel de persoană nu poate fi foarte important pentru tine, și apoi se dovedește că tu doar pierzi timpul. În acest caz, nebun și nu își asumă comportamentul tău ...

După ce a lucrat timp de un psihiatru zece ani, pot să spun că înțeleg nebunilor, inclusiv un popor profund bolnavi. Ce vreau să spun? De exemplu, unul dintre pacienții mei urmăresc Britni Spirs, iar celălalt a sărit de la etajul cinci, pentru că el credea că poate să zboare. O altă dată ma sunat din închisoare în Republica Dominicană și a declarat că a ajuns acolo, pe cale de a începe o revoluție. În plus, am lucrat cu pacientii cu anorexie care cantaresc mai putin de 40 de kilograme, dependenți de heroină și pacienții cu halucinații schizofrenie care se confrunta. Eu predau Negociatorii cum să facă predarea obsedat uciderea teroriști care au luat ostatici. Acum am arăta directori și manageri de top ai companiilor, cum să se ocupe cu oamenii, amenințând de afaceri. Pur și simplu pune, suntem anormale au trecut mult timp pentru a „tine“.

Dar, recent, am vizitat o idee interesantă: în fiecare zi mă aștept să întâlnesc un psihopat, pentru că acest lucru este treaba mea. Cu toate acestea, dintr-o dată am dat seama cât de des trebuie să se ocupe de nebun - nu pentru a sari de la balcoane sau intimidare Britni Spirs, iar cei pe care îi numesc Loonies de uz casnic.

Inspirația mi-a depășit când m-am dus să se întâlnească dezvoltatorii și avocații lor au nevoie de consiliere de ajutor pentru familiile aflate în criză. Mă așteptam la o întâlnire plictisitoare, dar poveștile lor ma fascinat. Am constatat că acești oameni de zi cu zi „vorbind cu nebun“ - la fel ca mine! Aproape fiecare a discutat situația abordată clienții care au comportat destul de incredibil. Acești avocați nu au avut probleme, în scopul de a face un testament sau înființat un fond de încredere. Dar ei nu au știut ce să facă în cazul în care clientul sa transformat într-un lunatic. - și a vrut cu disperare să știe ...

Apropo, cuvântul „nebun“: Am înțeles că sună provocator și incorect politic. Dar când am folosi, nu mă refer la oameni bolnavi mintal ... Fiecare dintre noi la un moment dat în stare să se comporte ca un nebun. Spunând „nebun“ sau „prost“, vreau să spun că o persoană se comportă irațional. Există patru semne că oamenii cu care se ocupă cu irațional:

• ei nu au o imagine clară a lumii;
• ei spun sau fac lucruri care nu au sens;
• acestea iau decizii sau de a lua măsuri care nu în interesul lor;
• atunci când încercați să le aducă înapoi la calea rațiunii, ele devin complet de nesuportat ...

Instrumentele, pe care să-ți spun atunci când utilizați nevoie de curaj. Pentru că nu doar ignora crazies și să aștepte până când sunt plecat. Nu te certa cu ei, sau să încerce să-i convingă. În schimb, trebuie să experimenteze nebunia și să înceapă să se comporte în același mod.

în urmă cu mulți ani în urmă cineva mi-a spus ce să facă atunci când câinele te prins în brațul. Dacă aveți încredere în instinctele și trage mâna înapoi, dinții de câine plonja și mai adânc. Dar, dacă folosiți o soluție non-evidentă, și va împinge mâna mai adânc în gât, câinele slăbit strânsoarea. De ce? Deoarece câinele vrea să înghită ceea ce ea are nevoie să se relaxeze maxilarului. aici e ceva tu și trageți brațul.

În mod similar, puteți interacționa cu oamenii iraționale. Dacă le trateze ca și cum acestea au fost nebun, și nu, se scufunda doar mai adânc în gândurile nebun. Dar dacă te deveni comporta ca un nebun, se va schimba în mod dramatic situația. Aici este un exemplu.

După una dintre zilele cele mai atroce din viața mea pe cornul de pre acasă m-am gândit căzut cu atenție la mine necazuri și am condus pe pilot automat. Din păcate pentru mine, toate acestea sa întâmplat într-o foarte amenințătoare din California oră de vârf. La un moment dat am tăiat accidental camionul, care a fost așezat omul mare și soția lui. El furios claxonat, și am făcut cu mâna pentru a arăta că îmi cer scuze. Dar apoi - doar câțiva kilometri mai târziu - l-am tăiat din nou.

Apoi, omul prins cu mine și brusc sa oprit camionul în fața mașinii mele, forțându-mă să trag pe dreapta. Pentru a încetini, am văzut soția lui gesticulând frenetic, cerându-i să nu părăsească mașina. Desigur, el nu a acordat o atenție la ea, și-a dovedit deja în câteva momente pe drum - sub doi metri înălțime și o greutate de 140 de kilograme El sa apropiat de mine și a început o trage pe sticlă, strigând obscenități brusc.

Am fost atât de uimit încât chiar și rostogolit în jos pe fereastră să-l audă. Apoi am așteptat până când se opri să toarne peste mine și mai mult bilă. Când a făcut o pauză pentru respirație, i-am spus: „Ai fost vreodată o zi atât de oribil, sunteți doar în speranța că cineva va trage un pistol, te trage și de a pune capăt tuturor suferințelor? Că cineva - tine "

falca a scăzut. „Ce?“ - a întrebat el. M-am purtat foarte prostește până în prezent. Dar apoi am făcut ceva genial. Într-un fel, incredibil, în ciuda conștiința încețoșată, am spus exact ceea ce ai nevoie. Am încercat să nu fie de acord cu această persoană înfricoșătoare - cel mai probabil, în loc să răspundă, el ar fi m-au scos din mașină și a lovit în față pumnul imens. N-am încercat să reziste. Tocmai am devenit la fel de nebun și l-au lovit cu propria lui armă.

Se uită la mine, și am vorbit din nou: „Da, sunt serios. De obicei nu prune oameni și nu au subcotat pe cineva de două ori. Doar astăzi, o zi în care nu contează ce fac și cine se întâlnesc - inclusiv tu! - totul merge intr-o parte. Vei deveni o persoană care a pus milostivire capăt existenței mele „Mi-a schimbat imediat, m-am calmat și a început să mă încurajeze:“? Hei. Ce ești tu, omule, - a spus el. - Totul va fi bine. Sincer! Relaxează-te, toți avem zile proaste ".

Am continuat tirada lui: „Ușor de zis! Ai ceva azi, nu strica tot ce a atins, spre deosebire de mine. Nu cred că am ceva bunăvoință. Vrei să mă ajute „a continuat cu entuziasm:“ Nu, într-adevăr. Nu glumesc! Lucrurile vor merge mai bine. Ia o pauză. " Am vorbit câteva minute. Apoi sa întors la camion, a spus ceva de soția lui și mi-a făcut semn în oglindă, cum ar spune: „Amintiți-vă. Calmează-te. Totul va fi bine. " Și am plecat.

Acum, eu nu sunt mândru de această istorie. Sincer, tipul din traductorul a fost nu numai persoana irațională pe drum în acea zi. Dar aici e unde mă duc. Omul mare ar putea lupta cu plămânii mei. Și, poate, aș fi făcut-o dacă am încercat să discut cu el sau certe cu el. Dar m-am întâlnit cu el în realitatea sa, în cazul în care am fost un om rău și el avea toate motivele să mă lovească. Instinctiv, folosind o tehnica pe care eu numesc o depunere agresiv. L-am transformat dintr-un inamic într-un aliat mai puțin de un minut. Din fericire, reacția mea a fost naturală, chiar a doua zi într-adevăr rău. Acest lucru sa întâmplat pentru că am fost timp de mulți ani, psihiatrul pune-te în pantofi de nebun. Am făcut-o de mii de ori, în moduri diferite, și am știut că a fost de lucru. Mai mult decât atât, știu că va lucra pentru tine. Masca psiho - o strategie pe care le puteți utiliza cu orice persoană irațională. De exemplu, pentru a vorbi despre:

• cu un partener care tipa la tine sau refuză să vorbească cu tine;
• cu tipa un copil „Te urăsc!“ sau „Eu mă urăsc!“;
• cu un părinte îmbătrânire care crede că nu le pasă de ea;
• cu un angajat permanent moale la locul de muncă;
• managerul, care este întotdeauna încearcă să te rănesc.

Indiferent de tipul de acasă aveți crazies lucru - capacitatea de a deveni un nebun vă permit să scapi de strategiile de comunicare nu a reușit și să ajungă la oameni. Ca rezultat, va fi capabil să se angajeze în aproape orice situație emoțională și să se simtă încrezători și controlează totul.

1. Înțelege că persoana cu care se confruntă, în această situație, nu este în măsură să gândească rațional. Dau seama că rădăcinile adânci ale iraționalității sale se află mai mult în îndepărtat (sau nu atât de îndepărtat) trecut, și nu în acest moment, așa că acum poți argumenta cu greu sau să-l convingă.

2. Se determină modul de operare al altei persoane - un set unic de acțiuni, pe care îl folosește ca el nu a putut imagina. Este nevoie de strategia sa de a te bat de echilibru, te face furios, frică, să se simtă frustrare sau vinovăție. Când înțelegeți cursul de acțiune, te vei simti mai relaxat, concentrat și controlul situației și va fi capabil de a selecta un contra-strategie adecvată.

3. Dau seama că un comportament nebun nu se aplică în cazul dumneavoastră. Dar spune multe despre persoana cu care ai de-a face. Încetând să ia în contul cuvântul său, vă priva de inamic arme importante. În același timp utilizarea în timpul unei conversații dorit instrumente psihologice care vă va ține de la a fi capabil să cadă în nebunie. Aceste instrumente vă permit să evitați „amigdale de captare“ - o reacție emoțională intensă la o amenințare bruscă. Acest termen, inventat de psihologul Daniel Goleman descrie o condiție în cazul în care amigdala - o parte a creierului care este responsabil pentru formarea fricii - blocuri de gândire rațională.

4. Discutați cu o persoană irațională, cufundarea în lumea frenezie sale, calm și obiectiv. În primul rând, ia acordat nevinovăția unei persoane. Acest lucru înseamnă că trebuie să crezi că, de fapt, omul este bun, iar comportamentul său este cauza. Încearcă să nu judece, ci să înțeleagă ceea ce a fost motivul pentru acest lucru. În al doilea rând, imaginați-vă că se confruntă cu aceleași emoții: agresivitate, lipsa de înțelegere, o amenințare.

5. Arătați că sunteți un aliat, nu un dușman: calm și atent asculta omul până când lasă afară de abur. În loc de a întrerupe, lasă-l să vorbească. astfel încât să vă surprindă persoana care este în așteptare pentru un atac de răspuns și se apropie de el. Puteți chiar să-mi cer scuze. Și mai atent și sensibil reflecta adversarul ai emoții, cu atât mai repede va începe să te asculte.

6. Atunci când o persoană calmează-te, ajută-l mute într-o acțiune mai rezonabilă. Acești pași - baza celor mai tehnici psihologice pe care vă voi învăța (deși variante sunt posibile: de exemplu, atunci când este vorba de batausi, manipulatoare sau psihopați). Cu toate acestea, ține cont de faptul că locul de ciclu prudență cu o persoană irațională, nu este întotdeauna ușor și nu întotdeauna distractiv și această tehnică funcționează instantaneu. Și, ca și cu totul în viață, există riscul ca acesta nu va funcționa deloc (și există chiar posibilitatea ca situația se va deteriora). Dar dacă încerci cu disperare să ajungă la sursa, care este dificil sau chiar imposibil de controlat, această metodă este probabil să fie cea mai bună alegere.